Platincasino: [gelöst] Platincasino storniert mein Bonusgewinn

FesiRnB schrieb am 04.10.2022 um 11:59 Uhr: Hallo, ich habe ein kleines Problem, mir wird vorgeworfen über den Einsatz von 5 Euro gespielt zu haben was ich aber nicht getan habe. Ich habe in den Spielrunden nachgesehen und sehe einzelne Einsätze von 11€ 15€ 8 € die ich nicht gemacht habe, jetzt weiß ich aber woran das Problem liegt. Ich habe das Spiel 1 Reel Reef gespielt , ist ähnlich wie Alles Spitze. Nun wenn das Geld Rechts im Pot gesammelt hat sprich 12€ und ich weiter auf 1 € euro Spiele und der Teufel kommt, dann hat er die Spielrunde als ein Gesamteinsatz von dem Pott genommen, was richtig Dumm ist, weil es ja nicht mein Einsatz war. Müsste ja ein Fehler bei dem Anbieter oder dem Spiel sein. Spiel ist recht Neu. Hoffe ihr könnt mir helfen. lg

frapi07 schrieb am 04.10.2022 um 12:25 Uhr:

So einen ähnlichen Fall habe ich schon mal bei GJ gelesen, nur dass es sich da um die Risiko-Leiter handelte. Weiß leider nicht mehr, ob das Casino stur geblieben ist oder der Spieler aus "Kulanz" das Geld doch noch bekam. Ich weiß nur, dass das Casino das bespielen von der Risiko-Leiter auch als Bonus-Verstoß (Einsatz >5€) angesehen hatte. An sich das gleiche Prinzip wie mit den Pot, da du auch sozusagen auch einen "Einsatz" im Pot aufs Spiel setzt.

gamble1 schrieb am 04.10.2022 um 12:28 Uhr:
Ja daran erinnere ich mich auch aber wäre ja unlogisch eine Risikoleiter ist eine Zusatzfunktion und das vom TE geschilderte ein ganzes Spiel und wenn das nicht verboten ist kann man hier eigentlich nichts anlasten 

Zumal bei Platin die Slots mit Bonus eh nicht immer so laufen wie sie sollen 

Würde mich mal an Caro wenden sie kann bei der Managerin nachfragen und die beiden sind ein super Team und helfen wo sie können  

FesiRnB schrieb am 04.10.2022 um 12:30 Uhr:
Er hat aber nur manchmal 1 Runde als hohen Einsatz genomm, sonst würde er ja wenn ich 10 Runden lang 20 € im Pot habe jedes mal einen Einsatz von 20 € nehmen was ja nicht der Fall war entweder beim verlieren des Pots hat er einen hohen Einsatz angezeigt oder beim Sofort gewinn wenn man oben an der Leiter links oder Mitte angekommen ist. Einsatz war ja aber immer 1€ 

frapi07 schrieb am 04.10.2022 um 12:31 Uhr:

Auszahlung storniert | GambleJoe® Forum

Gerade gefunden. Ja, ich gebe dir da auch Recht. Risiko/Karten ist eine Zusatzfunktion und solche Spiele wie Alles Spitze/ Rasputin haben von sich aus diese Pot-Funktion. Da bin ich auch bei dir, aber ich traue leider Platin zu, dass die das so wie die Risiko-Leiter/Karten betrachten. Würde mich nicht überraschen.