Platincasino: Platincasino - plötzlich Kontostand verändert
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Platincasino - plötzlich Kontostand verändert
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Ich möchte mich hier an dieser Stelle mit einem Anliegen/Frage an euch wenden.
Und zwar handelt es sich um das Platincasino, in welchem ich vor ein paar Tagen gespielt habe.
Mein Account dort ist verifiziert und es gab noch nie zuvor irgendwelche Probleme.
Ich habe Einzahlung von 15€ getätigt, keinen Bonus in Anspruch genommen und gespielt.
Ich hatte das Glück, in die Freispiele zu kommen (Star Joker war der Slot) und am Ende als diese vorbei waren, ist mein Kontostand von 750€ auf 29,35€ gefallen.
Der Schock war natürlich riesig und ich traute meinen Augen nicht.
Ich habe mich ausgeloggt und wieder eingeloggt etc.
Ebenso habe ich versucht den Support per Chat zu erreichen aber dies funktionierte mal wieder nicht, wie schon lange.
In meiner Kontogeschichte ist sonderbarer Weise auch auf keiner der Seiten etwas von meinem errwichren und gewonnen Betrag von den besagten 750€ aufgelistet.
Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand Ratschläge oder einen Austausch geben würde.
Vielen lieben Dank und liebe Grüße
Platincasino - plötzlich Kontostand verändert
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Vielleicht gab es technische Probleme und der Gewinn von 750 Euro wurde deinem Konto nicht gutgeschrieben, ist mir auch schon mal ein einem anderen Casino passiert. Bei manchen Slots gib es eigenen Spielverlauf , starte mal diese Slot und guck mal, ob u was findest. Wenn ja, dann das Screenshot machen und an den Support schicken. Bis dahin erst mal nicht mehr spielen und abwarten.
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Ich habe auch direkt an technische Probleme gedacht gehabt.
Ich wurde ausgeloggt wegen angeblicher Inaktivität dabei war ich mitten am spielen.
Beim erneuten einloggen, sah ich dann die Kontostand Veränderung - wirklich sonderbar.
Mit deinem Tipp bezüglich des eigenen Spielverlaufes schon einmal ein Danke, denn das hatte ich nie zuvor gewusst.
In dem besagten Slot gab es tatsächlich einen dieser, jedoch ist dort alles verzeichnet und nicht nur der einzelne slot.
Und auch sehr reduziert, so das ich den Verlauf bis vor ein paar Tagen, wo es passiert nicht mehr einsehen kann.
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RebellYell
Nope sowas blieb mir erspart in der guten alten Zeit
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Solch "Insider - Wissen" hatte ich leider dbzgl. Nicht vorhanden
Ich hoffe inständig das alles zur Aufklärung kommt und man mit mir gemeinsam als Kunde eine Lösung zusammen findet.
Dazu müsste der Live Chat auch nur endlich einmal nach ein paar Tagen wieder online sein.
Das was für mich machbar und möglich gewesen ist, nachzusehen am Verläufen habe ich genaustens nach geschaut, weshalb ich nicht weiß welche Dokumente es nun beweisen könnten.
Ach, mal sehen wie es weitergeht.
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