Platincasino: [gelöst] PlatinCasino Cashback, ernst gemeint?

Queenmimi schrieb am 10.01.2022 um 21:35 Uhr: Hallo zusammen, bin eigtl eher passiv in solchen Foren unterwegs aber ich brauche Hilfe von jemandem der aus Erfahrung spricht. 

Folgende Situation :

Cashback bekommen = 34€. 

Cashback umgesetzt und umgewandelt.

Anschließend mit meinem Bonusgeld was ich ja zuvor zu Echtgeld umgewandelt hatte 4.4k gewonnen. 2.000€ auf Auszahlung und 2.400€ auf dem Konto gelassen zum Weiterspielen. Kurz eine Anfrage zur Auszahlung an den VIP Support gestellt und Max teilte mir gegen 15 Uhr mit, das er meine Auszahlung jetzt persönlich weiterleitet und gratuliert mir noch zu meinem Gewinn. Von 15 bis 20 Uhr habe ich natürlich die 2.400€ mal gemütlich auf 14€ runter gespielt. Ich freute mich ja schon auf meine anstehende und akzeptierte Auszahlung also was soll der Geiz. Bei 14€ angekommen sehe ich, daß meine Platinpoints bei 1,1k stehen. 10€ Echtgeld gekauft und ich hatte wieder 24€. Auf einmal mitten im Spiel, sehe ich wie kein Kontostand auf meine Auszahlung Summe springt und anschließend wieder auf die vorherigen 24€. Transaktionsverlauf geschaut,  STORNO. Auf einmal bekomme ich einen Mail von einer uncoolen Joyce die mir sagte :Sie könne mir anstatt der 2k leider °nur° 34€ auszahlen da es die Bonusbedingung so festlegt. Sie hatte das NUR auch in gansefuschen gesetzt und da frage ich mich ob sie mich veräppeln will?  2.000€  gehen nicht aber 34€ sofort. Und 34€ sind ja anscheinend für die Liebe gleichwertig zu 2000€. Punkt 1 : Es war kein Bonusguthaben mehr. Punkt 2: Für mich ist das mit Abstand die dreissteste abzocke überhaupt. Was ist das für ein Cashback? Da soll man sich drüber freuen wenn man 10% seiner letzten Woche Einzahlung wieder bekommt wenn es mit der Umsetzung denn klappt. Kann mir irgendjemand helfen? Habe alles dokumentiert und bin so entsetzt weil ich schon mehrere tausend ein und auch ausgezahlt habe. Das werde ich nicht auf mir sitzen lassen. 

evopower140 schrieb am 11.01.2022 um 10:13 Uhr: Da hat noch jemand das gleiche Problem ok dann wird es jetzt wohl so sein das sie da richtig streng sind die ganze Zeit war das ohne Probleme möglich laut Support geht es auch immer noch. Aber jetzt ziehen die das wirklich durch