Platincasino: Platincasino Auszahlung/Verifizierung

Ivanlee schrieb am 28.05.2024 um 07:06 Uhr: Moin ich versuche seit Tagen meine Verifizierung bei Platincasino abzuschließen. Mir werden leider immer wieder Steine in den Weg gelegt. Ich soll eine Zahlung nachweisen vom 15.05.24 über 20€ die aber weder auf meinem Bankkonto noch auf meinem Spielerkonto verbucht sind. Am 14.05.24 habe ich eine Einzahlung über 20€ getätigt und das Geld konnte ich erst am nächsten Tag auf meinem Spielerkonto benutzen. Meine Emails werden nicht mehr beantwortet, die Livechat Funktion geht auch nicht. Ich komme also nicht weiter. Was kann ich jetzt noch tun ? 

Ivanlee schrieb am 28.05.2024 um 08:38 Uhr: Ja das sehe ich eigentlich auch so. 
Ich habe denen das per Email ausführlich erklärt und sie auch darauf hingewiesen, dass sie etwas von mir einfordern, was weder auf meinem Spielerkonto noch auf meinem Bankkonto verbucht ist. Ich habe den kompletten Kontoauszug mit den Daten vom 14.05.24 und 17.05.24 eingesendet für die Verifizierung und dieser wurde bis jetzt immer abgelehnt und ab jetzt überhaupt nicht mehr bearbeitet. Per Mail bekomme ich überhaupt keine Rückmeldung mehr seit Tagen. 

Nein ich habe leider nur den Gold Status.