Platincasino: Platin Casino storniert/zieht 2/3 des geldes ein.

Gnomuse schrieb am 08.09.2024 um 15:43 Uhr: Hallo liebe Foren Mitglieder,

Leider kam nach einer kleinen glücksträhne heute die Backpfeife. Als wichtiger Background: ich habe in den vergangenen 2 Wochen etwas glückgehabt und konnte aufgrund einer Einzahlung und freispielen die daraus resultierten 100€ machen, Einzahlung wurde verspielt, aber aus 2€ gewinn aus den freispielen konnte ich die erwähnten 100€ erzielen. da gabs schon die ersten Probleme, bei 99€ in den Slot Big Bite rein und auf 0,20€ 18€ Freispiel gewinn. - nichts wildes, weiter auf 115€ gespielt und raus, gewinn war weg. Saldo nur noch 100€-  daraufhin email an den Support und geschaut wegen den Bonus Bedingungen, keine max. Auszahlung da eingezahlt worden war!. Nun ja seitdem (22.08.24) warte ich auf Lösung die 100€ hatte ich zwischenzeitlich stehen lassen. nun das Hauptproblem. Am 6.9.24  bekam ich 2 mal freispiele, 1x 50 und 1x 25, die 25x waren NO Deposit dementsprechend mit max 100€ Auszahlung. jetzt wusste ich das und dachte mir ich zahle die 100€ aus die ich schon seit 2 Wochen habe rumfliegen, damit die nicht mit dem Bonus vermischt werden und ich mit meinem echtgeld den Bonus umsetzte. Geld ausgezahlt und die beiden freispiele aktiviert und gespielt. insgesamt 5-6€, aufgrund von  glück konnte ich diese noch am selben Abend umsetzten und hatte dann noch 50€ stehen lassen. Am nächsten tag weitergespielt und nach langem hin und her bin ich dann bei 180€ zu dem Entschluss gekommen ich höre auf und lasse diese stehen und zahle diese aus wenn die erste Auszahlung durch ist. heute kam dann eine email von Platin.  

Hiermit möchten wir dir mitteilen, dass wir einen Teil deines Gewinns stornieren mussten.
 
Du hast einen Bonus mit einem maximalen Auszahlungsbetrag genutzt. 
 
Der maximale Auszahlungsbetrag für deinen Bonus 240905 25 Book of Magus beträgt €100. Das bedeutet, dass es dir nur möglich ist €100 in Echt Geld umzuwandeln und diese dann auszahlen.



nach der email schaute ich ins Konto und ich sah das von den 100€ in der Auszahlung und den 180€ auf dem Konto nur noch insgesamt 100€ übrigwaren, ich hätte verstanden wenn diese mir von den 180€, 80€ weggenommen hätten aufgrund der max. 100€ Auszahlung der Freispiele, denn diese stammen ja aus den 25 freispielen. Aber das sie mir auch noch weitere 100€ welche gar nicht aus den Freispielen stammen und noch bevor ich die freispiele von book of magus überhaupt aktiviert hatte schon in der Auszahlung waren ebenfalls storniert hatten kann nicht stimmen.

Ich habe jetzt erstmal an den support ne E-Mail geschickt, zur not habe ich sogar Bilder die belegen mit Datum dass das Geld aus der Auszahlung schon 2 Wochen vorher existierte. Was kann ich tun wenn Platin sich queer stellt und sagt sie wären im recht? kann ich da irgendwas unternehmen? 180€ sind nicht die Welt aber dennoch viel Geld und meiner Meinung nach sind 100€ davon schon fast gestohlen worden da diese unsachgemäß entwendet worden sind da diese nicht von den Bonus agb aus Book of magus betroffen waren. Denn wenn das so wäre könnte ich ja in der Theorie 1000€ einzahlen, nehme einen FS Bonus mit max. 100€ Auszahlung an setzte den Bonus aus den FS um Will am ende noch 500€ oder 1500€ je nach glück oder Pech auszahlen davon. und Platin kassiert alles bis auf 100€ ein. also meine komplette Einzahlung dann quasi.

Ich entschuldige mich schonmal für den Wall of Text und im falle auf etwaige Fehler in der Rechtschreibung, dies ist das erstmal das mir sowas passiert ist und bin dementsprechend etwas aufgebracht.