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Platincasino: [gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

Thema erstellt am 08.07.2021 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 6 | Ansichten: 1.762
Shock2902

[gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

08.07.2021, um 15:05 Uhr#1
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Guten Tag,
ich brauche bitte eure Hilfe, da mir der Support leider nicht hilft. (PlatinCasino)
Ich habe einen Money Train 2 Bonus gekauft für 100€.
Als ich den Bonus Spielen wollte brach das Spiel leider ab und nach erneuten öffnen
war der Bonus leider weg und in meiner Spiel History ein Gewinn von 0€!
Ein Gewinn von 0€ ist Technisch nicht möglich! Mindestens 3x muss ich gewinnen also 3€!
Der Support sagt mir, dass ich leider verloren habe und mich nicht so anstellen soll...
In der History kann man nicht erkennen, dass es ein Bonus war, der gekauft wurde,
aber das ich für 100€ ein Spiel gespielt habe. Der Maximale Einsatz beträgt aber 20€ bei dem Spiel.
Somit ist auch klar, dass ein Bonus gekauft wurde.
Ich bitte über diesen weg, das mit geholfen werden kann.
Sollte das Casino dem nicht zustimmen, müsse es in Richtung Betrug gehen.

Mfg
Shock

Hier das Bild zur History
https://www.directupload.net/file/d/6238/ehb3t57w_png.htm
Sarkasto
Experte

[gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

08.07.2021, um 15:15 Uhr#2
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Wieviel Guthaben hattest du, als du den Bonus gekauft hast? Neuerdings muss man ja zusätzlich die 5,3% an Steuern im Guthaben verfügbar haben... Vlt hat der Fehler was damit zutun?

Edit: ok daran lags wohl nicht
Shock2902

[gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

08.07.2021, um 15:16 Uhr#3
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Sarkasto schrieb am 08.07.2021 um 15:15 Uhr: Wieviel Guthaben hattest du, als du den Bonus gekauft hast? Neuerdings muss man ja zusätzlich die 5,3% an Steuern im Guthaben verfügbar haben... Vlt hat der Fehler was damit zutun?

Danke für die Antwort, das war vor der neuen Regelung, ich versuche es schon knapp 3 Monate,
ich habe einen Screenshot hinzugefügt.
https://www.directupload.net/file/d/6238/ehb3t57w_png.htm
snopsim
Stamm-Userin

[gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

08.07.2021, um 15:21 Uhr#4
1 Like

Dieser Beitrag gefällt: Avatar von Saphira Saphira
Es gab hier kürzlich einen ganz ähnlichen Fall. Ebenfalls ein Bonusbuy bei MT2 bei SlotsMillion, wo der Bonus auch angeblich 0x€ gezahlt haben soll (was ja garnicht möglich ist). Dort wurde soweit ich mich erinnere sogar der Provider angeschrieben und sie hätten keinen Fehler finden können. D.h. leider, dass deine Chancen nicht sehr gut stehen. Nichts desto trotz würde ich mal Caro von GambleJoe anschreiben, vielleicht kann sie dir weiterhelfen und einen vernünftigen Kontakt zu Platin herstellen. 
Ich drücke dir die Daumen. 

Hier kannst du den anderen Fall nochmal nachlesen: https://www.gamblejoe.com/forum/online-casinos/allgemeines/slotsmillion-money-train-2-bug-probleme-bitte-um-hilfe--229769/5/
Shock2902

[gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

12.07.2021, um 10:49 Uhr#5
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Moin, ich halte euch auf dem Laufenden, was passiert. ich habe Caro von Gamblejoe kontaktiert und jetzt heißt es erstmal abwarten.
Shock2902

[gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

12.07.2021, um 15:40 Uhr#6
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Mit der Hilfe von Caro Von Gamblejoe habe ich die 100€ auf das Spielkonto in kurzer Zeit  zurückerstattet bekommen.
Vielen Dank nochmal 
Caro
Expertin

[gelöst] Platin Casino Money Train 2 Bonus Buy Bug

13.07.2021, um 09:39 Uhr#7
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Nachdem Shock2902 das Guthaben erstattet bekommen hat, werde ich den Thread schließen.

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