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Hab vor 3 tagen ein konto bei Platincasio eröfnet ..
Zuerst 50€ wegdan nochmal 50€ weg dann habe ich 100€ eingezahlt und 1200€ gewonnen...
Nach dem meine verifizirug abgeleht bekam ich eine mail das angefordere 100€ auzgezahlt wwrden und mein konto wurde geschpert...
Nachfrage beim live chat ergab das ich 2 konten da habe ..... das ander konto hatte ich vor 1 oder 1,5 jahren mit der alten mail die nich benutzt wird und das konto ist geschpertt damals auf meinen wunsch...
Jetzt bekomme ich nur 100€ was kann ich machen um mein geld zu bekommen ? Auf Support mail antwortrt keiner
Danke im voraus
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denyo123, 
HansMustafa, 
krabbe666
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HansMustafa
Dein Gewinn bekommst du wahrscheinlich nicht das wäre dir in jedem Casino passiert tut mir echt leid
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Doppelaccounts sind ein klarer Verstoß.
Edit von Julian: Unnötige Provokation wurde entfernt.
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Danke
Ich habe das nicht mit absicht gemacht hab gedacht das alte konto ist geschpertt dauerhaft
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Wie bereits die anderen Mitglieder erwähnt haben, ist der Doppelaccount ein klarer Verstoß gegen die T&C von dem Casino.
Dadurch dass du angegeben hattest, dass du deinen alten Account auf Wunsch gesperrt haben wolltest, sind sie dazu sogar vom Lizenzgeber aus, verpflichtet weitere Accounts von dir zu sperren.
Daher hättest du dich besser an den Support wenden müssen und ein Antrag zu stellen, um deine aktuelle Sperre aufheben zu wollen.
In diesem Fall wird dir das Casino die vom Doppelaccount getätigten Einzahlungen zurücküberweisen und dein neuer Account bleibt natürlich gesperrt.
Tut uns leid, da können selbst wir dir leider keine Hilfestellung dabei geben.
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Danke für die Antwort ich habe nur 100€ zurück bekommen aber habe 200€ eingezahlt...
Habe schon 5 mail geschriben keiner antwortet
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Ich werde das mal an unsere Ansprechpartnerin weiterleiten, ich werde mich bei dir via Communicator melden.