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Platincasino: [gelöst] Konto Deaktiviert

Thema erstellt am 10.11.2023 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 13 | Ansichten: 1.536
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 07:35 Uhr#1
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Hallo, ich habe 100 Euro eingezahlt und 450 Euro auszahlen lassen via Banküberweisung.

Ich wollte mich einloggen jedoch wurde mein Konto deaktiviert.

Ich bitte Sie um Hilfe das meine beantrage Auszahlung in Höhe von 500 Euro auf meinem Konto landet.


Der Support hat ohne Grund mein Konto deaktiviert, das Konto ist erfolgreich verifiziert und ich habe auch eine Email bekommen vom Support das angeblich die Auszahlung am 06.11.23 gebucht wurde. 

Nur kam bis heute nichts an, kann da jemand mal bitte nachfragen was da los ist und warum mein Account Deaktiviert wurde? 

Vielen Dank
Julian
Elite

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 10:39 Uhr#2
1 Like

Dieser Beitrag gefällt: Avatar von Buddelbaby Buddelbaby
Hey Buddelbaby

Leider ist unser Kontakt zu Platincasino derzeit etwas eingeschränkt, da durch die Übernahme vor kurzem ein neues Management dahinter steckt, ich kann aber gerne mal für dich versuchen durch die alten Ansprechpartner deine Beschwerde weiterzuleiten.

Ich melde mich bei dir via Communicator wenn ich etwas erfahren sollte.
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 11:04 Uhr#3
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Hallo Julian, das wäre Nett, ist schon frech sowas, Geld einzahlen geht aber bei der Auszahlung scheitert es dann. Danke für deine Hilfe. 
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 11:26 Uhr#4
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Laut Support wurde das Geld am 06.11. 10 Uhr verbucht. 
Nur das kann ja nicht sein wenn es bis jetzt nicht auf meinem Konto ist. 
frapi07
Elite

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 11:40 Uhr#5
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Buddelbaby schrieb am 10.11.2023 um 11:26 Uhr: Laut Support wurde das Geld am 06.11. 10 Uhr verbucht. 
Nur das kann ja nicht sein wenn es bis jetzt nicht auf meinem Konto ist. 

Das kann bis zu 5 Werktagen dauern, manchmal länger. Verbucht heißt nur, dass sie die Auszahlung ausgeführt haben und nicht, dass es auf dein Konto gutgeschrieben ist.

Also theoretisch hast du noch nichts zu befürchten. Dennoch verstehe ich deine Situation. Das Geld war bei Platin früher viel schneller aufm Konto.
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 11:47 Uhr#6
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Zum es noch eine erste Auszahlung gab von 50 Euro die auch am 06.11 gebucht wurde und am 07.11 auf mein Bankkonto war. Nur eben die 450 Euro nicht, diese hatte ich 10 min später auszahlen lassen. 
Danach haben Sie mein Konto deaktiviert. 
Stromberg
Legende

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 12:20 Uhr#7
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frapi07 schrieb am 10.11.2023 um 11:40 Uhr:

Das kann bis zu 5 Werktagen dauern, manchmal länger. Verbucht heißt nur, dass sie die Auszahlung ausgeführt haben und nicht, dass es auf dein Konto gutgeschrieben ist.

Also theoretisch hast du noch nichts zu befürchten. Dennoch verstehe ich deine Situation. Das Geld war bei Platin früher viel schneller aufm Konto.

5 Tage sind aber auch ein sehr theoretischer wert, den die Casinos angeben, damit man dem Support nicht auf den sack geht😁
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 15:05 Uhr#8
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Kurzes Update, Account wurde dank Julian wieder frei gegeben, nun hoffe 8ch auf die angeblich gebuchten 450 Euro via Bankabbuchung:NODAPAY.
frapi07
Elite

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 16:09 Uhr#9
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Stromberg schrieb am 10.11.2023 um 12:20 Uhr:

5 Tage sind aber auch ein sehr theoretischer wert, den die Casinos angeben, damit man dem Support nicht auf den sack geht😁

Ich weiß^^

Buddelbaby schrieb am 10.11.2023 um 15:05 Uhr: Kurzes Update, Account wurde dank Julian wieder frei gegeben, nun hoffe 8ch auf die angeblich gebuchten 450 Euro via Bankabbuchung:NODAPAY.

Echt krass, dass man Konten grundlos deaktiviert und man die Hilfe von GJ braucht, damit diese wieder re-aktiviert werden.
upola
Legende

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 16:40 Uhr#10
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Buddelbaby schrieb am 10.11.2023 um 15:05 Uhr: Kurzes Update, Account wurde dank Julian wieder frei gegeben, nun hoffe 8ch auf die angeblich gebuchten 450 Euro via Bankabbuchung:NODAPAY.

Hat man dir mitgeteilt warum dein Konto deaktiviert wurde?
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 16:40 Uhr#11
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Habe vorhin 250 Euro auszahlen lassen, die waren innerhalb von 60 min auf meinem Bankkonto, die 450 sind noch immer nicht da obwohl angeblich am 06.11 gebucht?. Julian hakt nach für mich. Danke für deinen Einsatz Julian. 
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

10.11.2023, um 16:54 Uhr#12
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upola schrieb am 10.11.2023 um 16:40 Uhr:

Hat man dir mitgeteilt warum dein Konto deaktiviert wurde?

Nein
Buddelbaby

[gelöst] Konto Deaktiviert

11.11.2023, um 15:13 Uhr#13
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Laut Support wird erst nach 10 Tagen ein Nachforschungsantrag gestellt. Ich hatte via NODAPAY auszahlen lassen.
Vielleicht liegt es auch an Ihnen aber schon komisch da gestern innerhalb von 2 Stunden per Echtzeit Überweisung das Geld da war also eine neue Auszahlung. 
Julian
Elite

[gelöst] Konto Deaktiviert

14.11.2023, um 08:43 Uhr#14
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Der Threadersteller hat mich heute morgen darüber informiert dass sein Problem nun endlich gelöst wurde.
Daher werde ich den Thread schließen.

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