Platincasino: [gelöst] Bonusbedingungen für Cashback sehr undurchsichtig und daher 5000 Euro Guthaben storniert (Seite 7)
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[gelöst] Bonusbedingungen für Cashback sehr undurchsichtig und daher...
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Cashback ist als Bonusgeld / Spielgeld anzusehen. Sprich, du kannst es nicht auszahlen. Auszahlen lässt sich nur ECHTGELD.
Dafür ist der Button "in ECHTGELD umwandeln" gedacht. Erst dann kannst du ja auch den Betrag auszahlen. Davor nicht.
Unter 10 Euro ist halt nur als Spielgeld anzusehen. Kannst es ja nicht auszahlen. Ist aber doof gemacht, keine Frage
[gelöst] Bonusbedingungen für Cashback sehr undurchsichtig und daher...
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Falko, R****3
Du schreibst so einen Blödsinn zusammen. Bei so vielen Casinos wird das Bonusgeld automatisch in Echtgeld verwandelt sobald man die Bedingungen erfüllt hat. Da muss man gar nichts umwandeln.
Und ja, was bedeutet denn in ECHTGELD umwandeln? Wenn man damit nicht weiterspielen kann und gewinnen kann dann ist es defacto kein Echtgeld. Das ist nicht widersprüchlich formuliert das ist einfach kompletter Bullshit einen Button einzuführen um Bonusgeld in Echtgeld umzuwandeln, nur damit es dann doch kein Echtgeld ist.
Und dass du ernsthaft schreibst dass halt alle nur Glück hatten wenn sie mehr ausgezahlt haben? Du glaubst also wirklich das war ein '' Versehen'' von Platin. Platin hat mal über die Jahre hinweg insgesamt wahrscheinlich Millionen Summen ausbezahlt aus Versehen?
Es ist so sinnlos auf dieser Ebene zu diskutieren.
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Kann persönlich nichts schlechtes über Platin sagen, nur wenn ich mich in Curacao22 hineinversetze, glaub würde erst mal vor Wut paar Nächte nicht gut schlafen können.😅
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Wenn es für dich Blödsinn ist, dann ist das halt so. Dennoch würde ich dich gern bitten, sachlich zu bleiben. Man muss ja nicht mit jedem und mit allem zustimmen, aber meine Posts als Blödsinn zu bezeichnen ist auch alles andere als nett von dir.
Jedenfalls, ja bei anderen Casinos muss man das nicht selber machen. Bei Platin schon. Ist halt so. Wenn es dir nicht passt, dann spiel dort einfach nicht, dann musst du das auch nicht selber machen, sondern erfolgt alles automatisch. Wer aber dort sich freiwillig anmeldet, einzahlt und spielt, der stimmt mit all dem ein.
Vermutlich gabs diese Problematik öfter mal, das kann stimmen, aber es hat sich a) niemand bei der Managerin beschwert b) nicht um 5.000€ oder mehr gehandelt und c) nicht publik gemacht
Wie so oft bringen Beschwerden bei den Chat-Service? Die bringen kaum was bis gar nichts. Wie soll man eine Beschwerde an einer Managerin weiterleiten, wenn man im Internet keine Kontaktdaten findet? Einige Casinos sind hier durch Accounts vertreten und veranstalten Gewinnspiele und sonstiges, aber Platin hat es anscheinend nicht nötig. Wie gesagt, wenn man damit unzufrieden ist, soll man da einfach nicht spielen und gut ist. Du siehst doch bereits, dass die Managerin dieses Thema ernst nimmt und womöglich auch erst mit der Geschäftsführung usw. besprechen will, weil sie einsichtig ist und sich eingesteht, dass die Bedingungen für den Cashback schlecht formuliert worden sind.
Ich habe bereits geschrieben, dass es irreführend ist, weil nach der ECHTGELD-Umwandlung zusätzlich auch die Steuern pro Spin fällt. Wenn ich schon schreibe, dass es irreführend ist, dann stimme ich doch damit zu, dass da Platin diesbezüglich in unrecht ist - und zwar bei der Formulierung der Bedingungen. Was der Sinn hinter der Umwandlung sein soll, habe ich bereits erläutert. Um das auszahlen zu lassen. Mehr nicht. Es steht nirgends, dass man damit weiterspielen darf. Wenn doch, dann will ich dich dazu bitten, mir zu zeigen, wo es so steht. Es steht lediglich, dass man es auszahlen lassen kann.
Dennoch ist meine Thesis richtig, dass man BONUSGELD nicht auszahlen kann und eben deshalb Platin diese "ECHTGELD-Umwandlung" implementiert hat. Wenn es Blödsinn ist, dann beweise mir doch das Gegenteil.
Denkst du wirklich, dass die bei jeder Auszahlung eine genaue Überprüfung durchführen? Der Aufwand hierfür wäre zu groß. Die Auszahlung muss genehmigt werden, klar, aber es wird keine genaue Überprüfung gemacht, wie gespielt worden ist usw. Der Zeitaufwand bei kleinere Auszahlungsaufforderungen beträgt vermutlich wenige Minuten, aber sicher kann man sich ja nicht sein.
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Man muss bedenken, dass der wöchentliche Cashback nur Platin-Spieler zusteht und meistens zahlen die mehr als nur 90€ pro Woche ein.
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Na ja, hatte auch schon Platinstatus aber nicht jede Woche mehr als 100 eingezahlt.
Würde mir dann nur veräppelt vorkommen, wenn ich 9 Euro Spielgeld bekomme ohne eine Gewinnmöglichkeit und jmd. im Gold Status der 10 Euro einzahlt, wenigstens 100 Euro aus den BOD Freespins machen kann.
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Ja, ich sag ja, dass es echt keine gute Lösung ist. Wahrscheinlich hat man da nicht weiter nachgedacht und niemand hat sich beschwert. Evtl. ist es auch so, dass man da ein Auge zudrückt und dich auf 10€ kommen lässt. Anscheinend ist es auch hin und wieder passiert, dass einige Spieler eine Auszahlung über den max. Auszahlungsbetrag getätigt und erfolgreich bearbeitet bekommen haben. Und weil da keine genaue Überprüfungen stattfinden, wird das nie geprüft. Wer weiß das schon so genau.
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Ich weiß nicht ob du hier alle Beiträge gelesen hast.
Es wurde hier etlichen Usern, vom Platin Support bestätigt, das man nach der Umwandlung weiterspielen und im Falle eines Gewinns diesen auch auszahlen kann.
Es wäre doch auch unlogisch von Platin die Leute auszahlen um dann wieder einzahlen zu lassen.
Für was dieser Mehraufwand für die eigene Finanzabteilung?
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Doch habe ich, aber die Aussagen der Mitarbeiter (vor allem von Service-Mitarbeiter) sind keine Garantie. Oft haben Mitarbeiter selbst keine Ahnung und schauen in irgendwelche Anleitungen oder fragen kurz den Kollegen nach. Oftmals sind diese auch aus irgendwelche Sub-Unternehmen.
Kurzer Off-Topic-Thema: Ich hatte eine Kommilitonin, die im Sekretariat (also wo Mitarbeiter der Uni da arbeiten) sich Informationen bezüglich der SPO (Studien- und Prüfungsordnung) eingeholt hat. Dort sind unter anderem Fristen festgelegt. Um es kurz zu fassen: sie hatte eine Frist für eine Klausur verpasst, obwohl sie sich bei den Mitarbeitern dort informiert hat. Diese Klausur konnte sie dann nicht mehr wiederholen und hat diese Klausur damit endgültig nicht bestanden gehabt. Damit ist auch das Studium nicht bestanden worden. Das ist passiert, obwohl sie dort gefragt hatte, ob das so in Ordnung sei. Sie hat Widerspruch eingelegt (weil sie keine vom Sekretariat keine richtige Informationen erhalten hatte) und hat nicht Recht bekommen. Auch vor Gericht. Sie musste dann den Studiengang wechseln.
Es ist deine Pflicht, dich zu informieren. Egal ob AGBs oder sonst was. Wenn du damit einverstanden bist und dein Hacken oder deine Unterschrift setzt, dann verpflichtest du dich, die Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Wenn es einem nicht passt, unterschreibt man halt nicht bzw. setzt kein hacken hin.
Jetzt zurück zu Platin:
Wenn ich seit 24 Stunden eine Auszahlung noch offen habe und den Chat anfrage, dann muss ich sicherlich min. 30-60 Minuten warten, bis ich dran bin. Des weiteren wird mir der Mitarbeiter einfach ne c&p Antwort schicken in der steht, dass Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauern könnnen.
Wenn ich aber in VIP-Chat per Mail anschreibe und sage, dass ich seit 24 Stunden eine ausstehende Auszahlung ansteht, dann wird das Problem innerhalb von 30-40 Minuten gelöst. Merkst du den Unterschied?
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Vor allem macht es für die Buchhaltung auch überhaupt keinen Sinn.
Das Cashback und die daraus resultierenden Gewinne kann man dann ja als Verlust abschreiben. Wenn aber das Cashback immer erst ausbezahlt und dann wieder einbezahlt wird, dann gilt diese Einzahlung wieder als Gutschrift in der Bilanz.
Um es an diesem Beispiel zu verdeutlichen. (Rechnen wir mit 100€)
Der Spieler bekommt 100€ Cashback, was als Bonus, also als Verlust verbucht werden kann. Er gewinnt eine Gesamtsumme von 5000€. Gesamtverlust in der Bilanz: 5000€
Der Spieler zahlt die 100€ aus und wieder ein und kommt auf 5000€
Gesamtverlust: 5000€. Gesamtverlust in der Bilanz: 4900€ und somit weniger Geld zum abschreiben, da 100€ Bargeld mehr im System sind. Platin muss dann am Ende also mehr Steuern bezahlen da sich die realen Geldeingänge erhöhen.
Oder ich steh gerade komplett auf der Leitung.