Platincasino: [gelöst] Bonusbedingungen für Cashback sehr undurchsichtig und daher 5000 Euro Guthaben storniert (Seite 6)

gamble1 schrieb am 08.01.2022 um 18:17 Uhr:
Ist trotzdem super das mit euch eine Anlaufstelle existiert um bei Problemen zu vermitteln 

Manager können einem schon auch leid tun denn mit Sicherheit sitzen dort im Hintergrund große Investoren die nur Zahlen jucken und sonst nichts und alle anderen vom Support bis zu den höheren Rängen bekommen alles ab 

Möchte man tauschen ? Ich glaube nicht 

Falke schrieb am 08.01.2022 um 18:26 Uhr:Warum sollte mir also eine Casino Managerin leid tun und für was bitte ist die Managerin wenn sie dann eh nichts entscheiden kann? Entweder sie hat Entscheidungsmacht oder eben nicht. Aber dann ist sie auch nicht mehr als ein Support Mitarbeiter.

Falke schrieb am 08.01.2022 um 18:26 Uhr:
Also mir tut da keiner leid. Gerade nicht in diesem Fall.

Wenn das alles so stimmt was man hier liest dann war das ein Betrugsversuch seitens Platin. Nicht mehr und nicht weniger. Immerhin haben die in der Vergangenheit sehr wohl die Gewinne ausbezahlt und nun völlig willkürlich entschieden dass es plötzlich nicht mehr geht. Eindeutige AGBs zu formulieren ist auch nicht schwer. Und dem eigenen Support die Infos zu geben auch nicht, die einmal das behaupten und dann wieder das.

An Inkompetenz liegt das bestimmt nicht, sondern einfach daran dass man sich bewusst Schlupflöcher offen hält um dann in jedem Fall individuell was anderes entscheiden zu können. Pech in diesem Fall für das Casino ist nur dass es öffentlich gemacht wurde. Wie viele Geschädigte es bereits gibt die nichts unternommen haben kann man nur erahnen.
Warum sollte mir also eine Casino Managerin leid tun und für was bitte ist die Managerin wenn sie dann eh nichts entscheiden kann? Entweder sie hat Entscheidungsmacht oder eben nicht. Aber dann ist sie auch nicht mehr als ein Support Mitarbeiter.

frapi07 schrieb am 08.01.2022 um 22:05 Uhr: Das als Betrug zu bezeichnen finde ich schon übertrieben. Ich würde das eher als undurchsichtig (so wie im Titel) bezeichnen.

Man darf dazu nicht vergessen, dass die Red Rhino nicht so groß ist. Man kann durch ein wenig Recherche herausfinden, dass die zumindest keine große Zentrale wie z.B. einige Wettanbieter besitzen und auch keine hohe Mitarbeiterzahl beschäftigen. Daher kann ich mir gut vorstellen, dass eben solche Fälle mit der Geschäftsführung besprochen und entschieden werden.

Falke schrieb am 08.01.2022 um 22:12 Uhr:
Kannst du bitte deine Aussagen tätigen unter Einbezug aller Fakten?

Platin hat in der Vergangenheit bereits oftmals die Beträge ausbezahlt die über dem eigentlichen Cashback Betrag gelegen sind.
Wie kommst du dann zu der Annahme dass es sich um '' missverständliche'' AGB handelt, wenn es davor gängige Praxis war dass die Spieler ihr Geld bekommen? 

frapi07 schrieb am 08.01.2022 um 22:58 Uhr: Des Weiteren ist hier auf Kulanz zu hoffen, weil nach der Umwandlung von Bonusgeld zu ECHTGELD die 5,3% Steuer pro Spin abgezogen werden. Das ist irreführend und man denkt wirklich, dass man sozusagen mit diesem Geld regulär weiter spielen kann und damit gewinnen kann (gleichzusetzen wie eine getätigte Einzahlung)

Aus Platins Sicht haben die es sich das Cashback so vorgestellt:

Cashback wird gewährt, man muss es einmal komplett umsetzen, um den Cashback in ECHTGELD umwandeln zu können (max. Betrag ist in der Höhe von Cashback). So, weil man nun eben BONUSGELD nicht auszahlen kann, muss man eben das BONUSGELD in ECHTGELD umwandeln, um das auszuzahlen zu können. Der AUSZAHLUNGSBETRAG hier beträgt genauso max. die Höhe vom gewährten Cashback.

In der Praxis:

a) Cashback in Höhe von 50€ wird gewährt. Spieler kann das einmal umsetzen und den max. Cashback-Betrag von 50€ iin Echtgeld umwandeln. Er kriegt das alles ausgezahlt.

b) Cashback in Höhe von 50€ wird gewährt. Spieler kann das einmal umsetzen und den max. Cashback-Betrag von 50€ in Echtgeld umwandeln. Er spielt damit weiter und erzielt 10.000€. Max. Auszahlungsbetrag bleibt dennoch 50€.

So verstehe ich die Bedingungen. Wie gesagt, wenn davor manche Spieler einen höheren Betrag als der Cashback auszahlen konnten, dann war das wohl Glück.

GoodFellas schrieb am 08.01.2022 um 23:31 Uhr:Und was machst du mit einem Cashback von bsp. 9 Euro?