Platincasino: Bestätigte Tankgutscheine nicht wie Versprochen gesendet!

gamble1 schrieb am 03.01.2023 um 00:53 Uhr: Wenn du sagst du warst Platin Kunde und jetzt nicht mehr meinst du damit dir wurde dein Status genommen ? Wenn ja das passiert wenn du einen Monat nicht die geforderten 1000 € Einzahlst 

Oder meinst du du bist wie viele andere auch von dem Umzug auf die DE Seite betroffen ? 

Um ehrlich zu sein geht in deinem Text etwas (durch die vielen Ausschweifungen) der Kern der Frage unter aber ich habe es jetzt so verstanden das du beim Geburtstags Event mehrfach gewonnen hast aber nur einen Teil erhalten hast und die anderen Mails nicht bei dir angekommen sind ? 

Wenn die Managerin von Platincasino.com nicht verantwortlich ist wer dann ? Kann es sein das du bei einer Aktion von Platincasino.de gewonnen hast ? 

Antiheld1335 schrieb am 03.01.2023 um 03:03 Uhr:

Also er hat 2x 300€ Einkaufsgutschein gewonnen und erhalten, danach nochmal 2x 300€ Tankgutschein - von Glück verfolgt offensichtlich. 


Die Tankgutscheine wurden ihm von Kaiserin Sissi per Mail bestätigt, bekommen hat er sie angeblich bis jetzt nicht. 

Caro hatte Kontakt mit der Managerin, die aber sagt, dass sie nichts für ihn tun kann; er ist wohl noch bei Platin, sonst würd er ja keine Mails bekommen, Platinkunde wird er aber wohl nicht mehr sein. 

Ich versteh ehrlich gesagt nicht, was er möchte? Caro sagt, Sie kann nichts tun für ihn in der Sache. 

Caro schrieb am 03.01.2023 um 10:27 Uhr: Guten Morgen zusammen bei Netterdb2021 war die SoF/SoW Prüfung ausstehend und ich habe den User immer wieder gebeten, die Unterlagen an das Casino zu schicken. Die Unterlagen, welche er eingereicht hat, waren nicht ausreichend bzw nichtsaussagende Screenshots...damit konnte Platin nichts anfangen und irgendwann hat er aufgegeben (das meinte er zu mir) und wollte nur noch seine Tankgutscheine erhalten und Platin den Rücken kehren. 

Die Managerin hat leider keinen Zugriff, eine andere Abteilung kümmert sich um die Promos und Versand, somit kann sie mir nicht weiterhelfen.

BinGOLD schrieb am 03.01.2023 um 11:03 Uhr: Es ist aber Fakt, das Platincasino die versendete Mail nachvollziehen kann, denn die löschen ja sowas nicht!
Und warum kann Abteilungsleiterin A die Info nicht an Abteilungsleiter B weitergeben das man dort mal nachforschen müsse oder bestenfalls einfach nochmal die email raus schicken.. Jeder Gutschein hat einen Code, der nur einmal im kassensystem eingelöst werden kann!
Somit sehe ich hier in keinster Weise ein Problem, wenn die email nochmals versendet wird, oder?! 

BinGOLD schrieb am 03.01.2023 um 11:17 Uhr:
Ich finde es wirklich eine absolute Frechheit von den casinos, das angekündigte Gewinne oder Vergütungen die den Kunden versprochen werden, einfach nicht eingehalten werden!

Ich meine, das fängt ja schon beim Einzahlungsbonus an, den man dann nach getätigter Einzahlung nicht erhält... Kontaktiert man daraufhin den chat, wird darauf verwiesen dass das Angebot bereits abgelaufen sei oder erst ab ü60 Anspruch darauf hat.. Oder Betrag X dafür eingezahlt werden muss etc.
Genauso aufpassen muss man, bei Turnieren an denen man teilgenommen hat... Wenn man sich nicht bemerkbar macht und nachfragt, versucht man es stillschweigend untergehen zu lassen 🤷‍♀️


Schimpf, schimpf, schimpf ☝️

Danach geht's einem immer besser ☺️😅

Caro schrieb am 03.01.2023 um 11:29 Uhr:

Ich bin mir sicher, dass Platin die Gewinne dem Spieler zuschicken werden. Es hat erst letztens jemand einen Thermomix gewonnen, der kam leider mit Verzögerung von Vorwerk auch bei der Spielerin an. 


Ich kann das grad nicht so ganz einordnen, warum du das mit einem Einzahlungsbonus vergleichst bzw erwähnst...auch der ist an gewisse Bedingungen geknüpft, welche man sich im besten Falle durchlesen sollte, damit genau solche "Überraschungen" nicht passieren.