Platincasino: Auszahlungsprobleme virtuelle Kreditkarte

Gambler08 schrieb am 08.02.2024 um 05:55 Uhr:

Wie genau kann ich das machen? 

Gambler08 schrieb am 07.02.2024 um 21:26 Uhr: Guten Abend.  Ich habe mal wieder ein Problem mit Platincasino und einer Auszahlung von 2200 Euro. Ich habe über eine virtuelle Kreditkarte mehrmals eingezahlt und soll diese jetzt bestätigen,mit Namen Kreditkarten Nummer und so weiter. Der Anbieter verschickt aus Sicherheitsgründen keine Bestätigungen per Post oder Mail, ich hab jetzt etliche Screenshots gemacht von der App,der Kreditkarte dort usw aber es funktioniert nicht alles in einem zu bestätigen wo Kreditkartendaten und gleichzeitig irgendwo mein Name auftaucht. Also ich kann eigentlich nur über die App nachweisen,damit die Karte mir gehört,teilweise erlaubt die App Screenshots auch gar nicht. Hatte jemand von euch schonmal ähnlich Probleme? Es muss doch eine Möglichkeit geben irgendwie an das Geld zu kommen. Ich habe dort auch Platinstatus aber irgendwie gibt es immer wieder Probleme bei größeren Auszahlungen. Einzahlen kann man ständig und immer aber auszahlen ist teilweise sehr kompliziert,das ist wohl nicht gern gesehen dort. 😁
Der Kundenservice der Kreditkarte sagt folgendes :


Hallo ******

Ihre virtuelle Kreditkartennummer ist mit Ihrem Konto verknüpft, das auf Ihre persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name, Geburtsdatum und Rechnungsadresse registriert ist. 

Wenn Sie Ihre virtuelle Kreditkartennummer in der App einsehen können, bestätigt dies, dass die Karte Ihnen gehört, da nur Sie Zugang zu Ihrem Konto haben sollten. 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahren und niemandem Zugang zu Ihrer App gewähren. 

Ich habe dazu noch eine physische Karte mit einer anderen Nummer,die allerdings erst später kam und deswegen hab ich die virtuelle dort verwendet. Dort steht der Name usw. drauf aber das wird ja nicht weiter helfen. 
Auf der Abrechnung stehen auch nur Beträge usw aber nichts wo mein Name mit drauf steht. 

Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrung gesammelt in so einem Fall und kann mir irgendwie weiter helfen. Ansonsten weiß ich nicht was mit dem Geld passieren soll. Selbst wenn ich damit spiele,und Gewinne würde das Problem ja weiterhin bestehen nur mit größerer Summe. 

Gambler08 schrieb am 15.02.2024 um 22:07 Uhr: Also ich habe keine Möglichkeit gefunden,die Karte zu bestätigen. Geld ist weg und Platin Geschichte. Kann jemand eine Alternative empfehlen,ohne 1 Euro Begrenzung und Wartezeit? 😁