Platincasino: Auszahlung "fraud Betrag" (Seite 4)
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Auszahlung "fraud Betrag"
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Langhans_innen
Danke Ja, am liebsten würde man mehr helfen, aber leider bin ich kein Mitarbeiter von Platin Es ist auch nicht einfach zu verstehen, wieso die Gewinne storniert werden, außer man informiert sich hier und wird schlauer. Transparenz ist eigentlich wichtig, aber das vergisst Platin scheinbar und schickt nur copy & paste Antworten. Vom Support-Chat will ich nicht anfangen.
Ja, es war pures Glück. Bei dem Fall war es auch so, dass der VIP-Chat (also nur für Mitglieder mit Platin-Status) die Aussage getätigt haben, dass man nach der Umwandlung sorgenfrei spielen und auszahlen lassen kann. Das war der Knackpunkt und das hat Platin dazu gebracht nachzugeben, weil sie offensichtlich einen Fehler gemacht hatten. Keine Frage, bei der aktuellen Lage haben sie auch einen Fehler drin, da nirgendwo ersichtlich ist, dass man nicht mehr als diese 500€ auszahlen lassen darf, aber Platin ist seither sehr sehr sehr kundenunfreundlich geworden.
Ich wünsche, dass es noch klappt, aber ich bin realistisch und sage dir lieber, dass du dir sehr wenig Hoffnungen machen solltest. Es gibt nichts schlimmeres als 1-2 Wochen falsche Hoffnungen zu haben und dann enttäuscht zu werden.
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Pat1991
Du sagst Platin mache vieles anders und gleichzeitig, dass ihre Boni eindeutig seinen. Da muss ich dir widersprechen, denn ich hatte woanders einen Bonus mit max. Cash Out, dieser galt nach der Umwandlung jedoch nicht mehr und ich konnte nach der Umwandlung bzw. erfolgreichen Umsetzung mehr gewinnen und das wurde auch anstandslos ausbezahlt .
Also nein, es ist nicht eindeutig, wenn einige Casinos das so handhanden und andere wiederum anders und man auch nirgends sich über die Regeln informieren kann. Es steht auch nirgends drin, dass man nicht mehr als diese 500€ auszahlen lassen darf. Stünde es da, würden viele es nicht riskieren damit weiter zu spielen - wozu den auch? Eindeutig ist zudem der Begriff "ECHTGELD" überhaupt nicht, da man den Eindruck erhält damit normal weiterspielen zu können, sogleich auch die Steuern pro Spin mit abgezogen werden.
Eindeutig ist, dass der Begriff irreführend ist, da sowohl der Terminus "Echtgeld" sowie die Regeln für den Spieler viel Interpretationsraum offen lassen. Das ist eine Falle, die Platin absichtlich nicht versucht zu beheben.
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Falke
Wenn es eindeutig ist, dann frage ich mich, wieso hier ca. 1x im Monat Spieler aufkreuzen, die aufgrund dieser Regel ihre Gewinne storniert bekommen haben.. und die Fälle, die hier publik werden sind die wenigsten. Die Dunkelziffer mag eventuell viel größer sein.
ich mein, okay 1-2 können es falsch verstehen, aber die Fälle hier in GJ zeigen doch, dass die Allgemeinheit das a) falsch versteht und b) über die Regeln und die Begriffe nicht Bescheid wissen. Eindeutig ist das sicher nicht. Ich weiß, was Cash-Out heißt, aber das Problem ist nicht der Begriff "Cash-Out", sondern die unnötige Umwandlung von Bonusgeld in "Echtgeld" sowie der Begriff an sich. Was ist Echtgeld? -> Geld was man auszahlen kann. Ja, für dich/mich ist das ersichtlich, aber für ein "Neuling" nicht, besonders weil beim Fortsetzen des Spielens ja die Steuern pro Spins abgezogen werden. Also erweckt es den Eindruck, dass es wie eine Einzahlung gleichgestellt wird.
Beantworte mir doch folgende Frage: wer wäre so dumm und würde weiterspielen, wenn man wüsste, dass man damit nicht mehr gewinnt als man eh schon gewonnen hat und zudem noch die Steuern pro Spin bezahlt (was man mit den Bonusguthaben ja nicht macht)?
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frapi07, 
Saphira
Unterm Strich ist das Nepp.
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Genau mein Punkt. Dieses Problem gibt es seit fast 1,5 Jahren. Kannst keinen erzählen, dass die solange dafür brauchen, um ein paar Sätze zu schreiben oder das anderes zu programmieren. Weil das Problem seit 1,5 Jahren besteht bin ich der Meinung, dass Platin hier mit Vorsatz handelt und gar hofft, dass einige darauf reinfallen.
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Lionking, 
Pat1991
Dann hast du eine ziemlich verquere Logik.
Für mich ist es logisch, dass Echtgeld auch echtes Geld ist und genauso behandelt wird wie echtes Geld. Wenn ich zur Bank gehe und ich echtes Geld abhebe, dann würde ich es auch nicht logisch finden, dass sie mir Monopoly Geldscheine in die Hand drücken. "Ja, das ist so bei uns, dass wir echtes Geld in Monopoly-Scheinen auszahlen". "Aso, ja klar, logisch, sorry, mein Fehler".
"Man wandelt es in Echtgeld um und zahlt aus, da Bonusgeld nicht auszahlbar ist"
Fällt dir dieser Widerspruch wirklich selbst nicht auf? Nochmal langsam... man wandelt es in ECHTGELD um. Bonusgeld ist nicht auszahlbar. Ist es nun Echtgeld oder ist es Bonusgeld? Ich bin schon wirklich auf deine logische Schlussfolgerung gespannt.
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Hä aber wenn du jetzt in einem Casino spielst wo den Bonus automatisch umwandelt spielst du auch deine 10 Freispiele auf 0,10€ setzt den Spaß um und zahlst die 100 € Max Cashout aus die im übrigen dann auch Echtgeld sind
Der Kern ist nicht der Name von dem scheiß sondern die Tatsache ist es ein gratis Bonus oder nicht und auch wenn die es am ende echte Birnen nennen würden kommt es drauf an was war am Anfang der mögliche Cashout denn Cashout wird hier halt wörtlich genommen
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Wie ich davor schon erwähnt habe hatte ich woanders (bei Pino) einen Bonus mit max. cashout. Der Max. cashout war aber nur im Bonus gültig. Nach der Umwandlung war das normales Geld und konnte damit machen was ich wollte. Ob Glück oder nicht weiß ich nicht, zumindest konnte ich mich auf 200€ hochspielen und es per Bank auszahlen lassen. Platin macht es anscheinend anders und das ist meiner Meinung nach nicht schlimm. Schlimm ist, dass man als Spieler nirgends darüber informiert wird, dass man nur maximal soviel auszahlen lassen darf. Wie gesagt, ist nur mein Empfinden und vielleicht liege ich falsch, aber allein der Tatsache, dass man das auf verschiedene Arten interpretieren kann zeigt doch, dass es nicht eindeutig ist und Platin mit Absicht es nicht anpasst.
Auszahlung "fraud Betrag"
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Das entscheidende bei dieser Sache ist nicht Echtgeld oder Bonusgeld, sondern Max.Cashout. Wenn ich einen Bonus mit Max.Cashout 500€ annehme und ihn umsetze , was denkst du kannst du dann auszahlen 1000€?.Und da bei Platin nunmal das Bonus Geld nicht auszahlbar ist, muss es dort umgewandelt werden.Eigentlich simpel.So und nun kannst du deine 500€ MAX.CASHOUT auszahlen.Es spielt keine Rolle ob es Bonus oder Echtgeld ist.Du kannst in der Session nur 500€ Max. auszahlen.Und wenn du mit dem Geld weiterspielst besteht dieser Max.Cashout ja immer noch.Für mich logisch für dich halt nicht.
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Ist das nicht bei den meisten OCs so? Max Cashout nach Umsetzung bleibt, einmal auszahlen und neu einzahlen sinnvoll.
Auszahlung "fraud Betrag"
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Nein du kannst nicht 1.000 € auszahlen und genau deshalb wird auch das Guthaben gelöscht, welches über 500 € liegt. Wenn du nach der Umsetzung 1.500 € auf dem Konto hast, dann werden dir 1.000 € gestrichen und es verbleiben eben die 500 € ECHTGELD auf dem Konto.
Warum man diese 500 € Echtgeld nun auszahlen lassen muss, ist aber alles andere als logisch, da bereits das überschüssige Geld gestrichen wurde.
Ernsthaft, wie kann man so eine schwachsinnige Regel auch noch verteidigen.
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Naja weil ja der Cashout sich bei Platin zu 100 % auf die Auszahlung bezieht so gesehen hast du dort einmal den maximalen Umwandlungsbetrag des Bonus und dann noch zeitgleich den maximalen Cashout in gleicher Höhe wie die ursprüngliche Umwandlung
So steht es ja auch in dem Beispiel in den Bonusbedingungen dort wird ja explizit von "kannst du umwandeln UND Auszahlen" gesprochen
Wo ich mit dem Spaß angefangen habe ich bin immer in den Chat und habe mich mit den Gegebenheiten eines Casinos vertraut gemacht warum sowas verloren gegangen ist kann ich nicht sagen
Ich meine hier gehts doch um Geld warum geht man da nicht einfach auf Nummer sicher dann können einem die schwachsinnigsten Regeln egal sein
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frapi07, 
Lionking
Versetz dich doch einmal in die Lage von jemanden, die nicht in Casino-Foren aktiv sind. Für dich mag es vielleicht klar sein, weil du diese Info schon Hundert Mal hier gelesen hast. Für alle anderen ist das nicht klar und auch für mich ist es nicht logisch.
"Kannst du umwandeln und auszahlen".
Wenn mir die Bank 100 € schenkt und mir sagt, dass ich das Geld auszahlen KANN, dann gehe ich nicht davon aus, dass mir jedes überschüssige Geld was ich danach einzahle gestrichen wird, weil ich die 100 € noch nicht abgehoben habe.
Sorry, aber da muss bei dir schon ein ziemlicher Tunnelblick bestehen, dass du das anders siehst und auch noch diese schwammige und irreführende Formulierung "KANNST du umwandeln und auszahlen" als eindeutige Anweisung verstehst.
Selbst bei jemandem der sich die Bedingungen genau durchliest, entsteht der Eindruck, dass nach der Umwandlung alles getan ist und man Echtgeld auf dem Konto hat.
Mit dem Problem werden schon sehr viele Spieler bei Platin aufgeschlagen sein und trotzdem bleibt es absichtlich so schwammig. Platin sind Betrüger und Abzocker und sowohl die Regelung als auch die Verschleierung dieser Regel sind einfach nur schäbig.