Platincasino: Auszahlung "fraud Betrag"
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Auszahlung "fraud Betrag"
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Mir ist im Platincasino folgendes passiert und zwar, ich hatte jetzt eine etwas längere Spielerpause aber irgendwie hat es mich dann doch wieder gereizt und ich dachte mir, ach komm schon einmal 100 Euro einzahlen, vielleicht hast du ja Glück, aber bei 100 blieb es nicht und daraus wurden 2400€. Jedoch hatte ich etwas Glück und erhielt 50€ Bonusgeld. Diese habe ich circa 80x umgesetzt und dann erfolgreich gegen Echtgeld umgewandelt. Ich hatte 838 Euro "Bonusgeld", welche ich in 500 "Echtgeld" umgewandelt habe. Mit diesem 500€ "Echtgeld" hab ich einen "Luckyhit" erzielt und daraus wurden 2800€. Jedoch habe ich eine Email bekommen in der steht dass 2300 anulliert wurden und sie mir nur noch 500€ ausbezahlen wollen. Ich habe aber das gewonnene Geld nicht mit Bonusgeld sondern mit Echtgeld erzielt.
Ich habe mich bei bereits bei Caro gemeldet und hoffe ihr könnt mir da echt weiterhelfen..
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Ich gehe mal davon aus das bei dem 50 Euro Bonus max cashout 500 waren ...hast du da mal nachgesehen
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Mittlerweile scheinbar nicht mehr und man muss den max Betrag auszahlen..
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Max_Bet
Richtig soweit ich weiss muss man auszahlen und dann erneut einzahlen !! Alles andere wird sonst storniert
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Genau so ist es und das habe ich eben auch schon dem User mitgeteilt....da kann ich leider nicht viel machen.
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Genau ja, es waren 500 Euro max. Cashout.. aber habe öfters nach Umwandlung weitergespielt und es war nie ein Problem, da ging es halt um geringere Summen
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Genau so kenn ich es normalerweise auch. Sobald der Bonus umgesetzt wurde und der Betrag in "Echtgeld" umgewandelt wird, sollten keine Bedingungen mehr drauf sein da es ja sonst quasi kein "Echtgeld" ist sondern immernoch Bonusgeld. Find ich einfach nicht in Ordnung da der Button "In Echtgeld Umwandeln" heißt und nicht in "an Bonusgebundenes maximal 500 Auszahlbarer Betrag" ... man gewinnt kaum und wenn man mal gewinnt ist es Bonusgeld an welchem mehrere Bedingungen drauf geknüpft sind... find ich einfach nicht fair
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Naja genau genommen bedeutet ja max Cashout was du effektiv auszahlen kannst und nur weil der Bonus umgewandelt ist bleibt es ja im Kern trotzdem Bonusgeld und kein Echtgeld es war ja so gesehen nie Echtgeld weil du es als Bonus bekommen hast
Alles sehr verwirrend und ich würde lügen wenn ich sage das sind keine bewussten Fallen die einem die Casinos stellen
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Exakt das. Hört sich für mich einfach nur nach Betrug an.
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Harald_B, 
Lionking
Das ist es auch.
Vor allem finde ich es sehr interessant, warum man nach der Umwandlung in Echtgeld auszahlen muss. Sind die Slots dann anders eingestellt oder welchen Unterschied soll das machen, wenn ich mit den 500 € Echtgeld gleich weiter spiele, oder es mir auszahlen lasse, wieder einzahle und dann weiterspiele.
Ein Casino müsste ja eigentlich ein Interesse daran haben, dass das Echtgeld auf dem Konto bleibt und damit weitergespielt wird. Bei einer Auszahlung könnte es sich der Spieler anders überlegen, bei einem anderen Casino einzahlen usw. Das Geld ist dann eben erstmal weg vom Casino.
Ich denke viel mehr Beweis braucht man eigentlich nicht mehr, dass die auch an den Slots was drehen können oder dass man eine so unlogische und bescheuerte Regel einführt, damit die Spieler drauf reinfallen, was nichts anderes als Betrugsabsicht ist. Wie man es dreht und wendet, da ist etwas faul und ich hoffe den illegalen Casinos wird irgendwann vollständig der Hahn zugedreht.
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Exakt so ist es und nicht anders. Ich hätte es verstanden wenn ich mit dem Bonusgeld 2800 gewonnen hätte, diese NICHT in "Echtgeld" umgewandelt hätte und darauf bestanden hätte diese aus Kulanz ausgezahlt zu bekommen. Jedoch war mir bewusst dass nur 500€ umwandelbar sind, somit habe ich 839,56 Bonusgeld welche ich auf dem Spielerkonto hatte, in 500€ "Echtgeld" umgewandelt. Somit habe ich sowieso schon auf 339,56€ verzichtet und diese gegen 500€ ausgetauscht.
Was ich nicht verstehe ist, das Bonusgeld kann bevor es umgewandelt wird sowieso nicht ausgezahlt werden. Warum war es mir dann nach der Umwandlung möglich 2800€ auszubezahlen? Und wie Falke geschrieben hat, was ergibt es für einen Sinn 500€ ein und wieder auszubezahlen?
Reagieren die Slots auf "Bonusgeld" anders wie auf "Echtgeld"?
Einfach nur Betrug auf hohem Level und nicht mehr.
Der Spieler wird bewusst arglistig durch irgendwelche verschleierten Bedingungen getäuscht. Bei Gewinnen werden die Bedingungen einfach auf die Gunst des Casinos angepasst.
Ich habe auch mehrfach versucht den Kundenservice anzuschreiben und denen meine Situation zu erklären. Leider hat es sich nichts gebracht. Außer irgendwelchen automatisierten Nachrichten ist nichts von deren Seite gekommen.
Die wissen ganz genau wie hilflos der Spieler in so einer Situation dem Casino gegenüber ist und nutzen ihre Macht einfach aus. Mehr als in Foren Hilfe zu suchen und hoffen kann man nämlich nicht.
Im großen und ganzen, selbst wenn ich es ausgezahlt bekommen hätte, wäre ich im großen und ganzen trotzdem über 6000€ im Minus.
Ich habe nichts falsch gemacht, den Bonusbetrag umgesetzt, nicht über 5€ gespielt, das Geld umgewandelt und gewonnen.
Das man in so einem nicht mal einen hauch von Kulanz oder sonstiges zeigt, ist einfach Bodenlos meiner Meinung nach!
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Langhans_innen
Hä die Regel macht doch Sinn du bekommst etwas geschenkt und das Casino sorgt dafür keine zu großen Beträge mit dem Geschenk auszahlen zu müssen
Sicher spekulieren die auch auf den ein oder anderen Verstoß gegen die Bedingungen oder solche Fälle wie hier aber wenn man die Bedingungen kennt ist es eigentlich klar es steht sogar nochmal in einem extra Absatz in den Bonusbedingungen als Beispiel geführt :
Beispiel: Du erhältst einen kostenlosen Bonus von 10 €. Aus diesem Betrag erspielst Du, nach Erfüllung der Bonusbedingungen, einen Gewinn von 2350 € (z.B. nachdem Du den Betrag x-Mal entsprechend der Bedingungen umgesetzt hast). Dann kannst Du genau so viel in echtes Geld umwandeln und auszahlen, wie es in den Bedingungen angegeben ist. Diesen maximalen Umwandlungsbetrag findest Du natürlich in Deinem Konto.
Somit ganz klar Bonusgeld bleibt Bonusgeld egal ob am Anfang oder nach Umwandlung darum zahlt den scheiß doch einfach aus bei mit hat zb. die Cashback Auszahlung von 30 € keine Stunde gedauert und dann kann man doch wieder einzahlen
Auszahlung "fraud Betrag"
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Platin anzuschreiben ist sinnlos und verschenkte Zeit und Kraft. Wir hatten vor 1,5 Jahren mal einen Fall, wo es um 5.000€ ging. Also, zwar nicht mit Bonusgeld, aber mit Cash-Back. Nachdem das in Echtgeld umgewandelt wurde, gewann einer die erwähnte Summe und Platin hatte es storniert. Das hat hier für Furore gesorgt und Platin hat da en Auge zugedrückt und seitdem passen die da besonders auf. Du kannst denen schreiben was du willst, die werden sich um keinen Millimeter bewegen. Nicht falsch verstehen, jeder von uns denkt, dass dieses "Echtgeld" ein irreführender Begriff ist und mittlerweile hatten die fast 2 Jahre Zeit den Begriff anzupassen (was sie nicht gemacht haben), aber mit Echtgeld meinen die, dass es kein Bonusguthaben mehr ist und du das auszahlen kannst, denn Bonusguthaben lässt sich nicht auszahlen. Wie gesagt, doof gewählter Begriff.
Übrigens, als Spieler kann man mehr als sich hier anzumelden. Du kannst die MGA schalten, aber du wirst da nicht Recht erhalten, denn die haben sich mit den "Max. Cashout" abgesichert.
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Käse. So wie ich den Fall verstanden habe, ist es so gelaufen (anbei ein Rechenbeispiel):
Ich zahle 50 Euro ein und erhalte einen 100% Bonus. Um den Bonus "freizuspielen", muss ich einen Wager von 40x leisten, und es gibt einen Max-Win von z.B. 300 Euro.
Ich spiele, und schaffe es schlussendlich, den Bonus "durchzuspielen". Jetzt habe ich 350 Euro auf der Uhr.
Es greift die Max-Win-Regelung, und somit habe ich jetzt 300 Euro Guthaben.
Da ich die Bonusbedingungen erfüllt habe, ist das "Bonusgeld" somit zu "Echtgeld" geworden.
Nun spiele ich weiter und gewinne insgesamt 1000 Euro. Natürlich habe ich einen Anspruch darauf, diese Summe komplett ausbezahlt zu bekommen. Der Bonus ist ja schließlich schon durchgelaufen.
Punkt!!