PinoCasino: [gelöst] Pinocasino Auszahlungsprobleme, da 10x Wager
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[gelöst] Pinocasino Auszahlungsprobleme, da 10x Wager
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ich habe heute bei Pino eine Einzahlung von 1000 Euro getätigt und will nun auszahlen. Ich habe die Einzahlung 3x gewagert und die Auszahlung wird aus folgenden Grund abgelehnt:
In order to make a withdrawal, a player must play through the active deposited amounts at least 10 times prior to withdrawal in live-games. This procedure is in line with anti-money laundering practices. You've done X € out of Y € so far.
That is why your request was canceled"
Es geht um eine Auszahlung von 2.000 Euro. Problem: ich habe bei der vorherigen Auszahlung in Höhe von 926 Euro es nicht 10 mal Wagern müssen! Habe 300 Euro eingezaht, 3 hände gespielt und unter 1.500 Euro gewagert. Trotzdem ging die Auszahlung ohne Probleme durch.
Dies habe ich den Supporter im Livechat beweisen können. Nach etwa 40 Minuten kam dann folgende Nachricht: " Thank you for your patience, we have checked your account with manager and asked additionally payments team, and unfortunately it seems that we will not be able to approve your withdrawal until you wager your Deposit 10 times playing in live-casino. We are deeply sorry, but unfortunately we have rules, and must work according to them😔"
Wieso wurde bei der vorherigen Auszahlung nicht abgebrochen und auf die 10x wager hingewiesen? Ich werde das Geld aus Prinzip nicht wagern.
Ich bitte um Hilfe Danke im Voraus!
[gelöst] Pinocasino Auszahlungsprobleme, da 10x Wager
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Sie hätten es jetzt natürlich nochmal machen können aus Kulanz aber denke das wird nicht passieren.
VG
[gelöst] Pinocasino Auszahlungsprobleme, da 10x Wager
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Das war nicht nur bei einer Auszahlung. Ich bin da seit nen halben Jahr angemeldet und habe nur Live-Casino gespielt und bei den meisten Auszahlungen hatten nie 10x Wagern müssen. Vor Monaten habe ich mal 1k eingezahlt, eine Hand gespielt und dann wieder ausgezahlt. Also etwas einmaliges war das sicherlich nicht.
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Zudem finde ich auf der offizielen Seite der AGBs (Quelle: PinoCasino Allgemeine Geschäftsbedingungen - Lesen Sie unsere Spielbedingungen und wie Sie Spiele genießen können | Pinocasino)
nur folgendes: "Das im Casino eingezahlte Geld muss zu Spielzwecken genutzt werden. Deshalb müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal umgesetzt werden."
Ich habe nirgends gefunden, dass der Wager bei Live-Casino 10x beträgt.
(Bild: https://ibb.co/LgMLHwD)
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frapi07
"Alle Live-Spiele (Tischspiele, Roulette, Videopoker und Spiele mit Croupier) tragen 10 % zu der Umsatzanforderung bei."
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Wo hast du es gefunden?
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frapi07
Bei den Bonusbedingungen, die durchaus an den Geschäftsbedingungen geknüpft sind. Ich gehe mal davon aus, dass dies auch für das Echtgeld gelten sind
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Ja stimmt, jetzt wo du es erwähnst, wird bei einen Bonus bei Live-Tischen das Wager anders gewertet. Finde es trotztdem nicht fair, weil ich raw gespielt habe. Ich habe es nun anders gewagert und habe es zur Auszahlung gebracht. Sollte jetzt mit der Auszahlung klappen. Dennoch echt schlecht von denen, wenn man bedenkt, dass man dort live nur max 1k setzen kann. Wenn man mehrere tausend Euros einzahlt (2-3k), dann muss man entsprechend 20-30k Wagern, also 20-30 mal 1k setzen. Werde dann mir ein anderes OC suchen müssen, da mach ich nicht mit.
Übrigens: Vielen Dank für die Recherche und für die Information
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gagapapamama
Jetzt konnte ich 480 Euro Auszahlen.
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3x ist ja noch okay, aber 10x ist schon heftig. Vor allem als High-Roller und bei einen max. Einsatz von 1.000€. Zahlst du 5.000€ ein, so musst du 50.000€ umsetzen und 50 mal 1k spielen. Ich bin ein Spieler der sich mit einen kleinen Gewinn zufrieden gibt und dann aufhört, weshalb ich auch immer raw spiele und keine Boni nutze. Jedenfalls hat mich Pino als Kunde verloren, weil unter solchen Bedingungen werde ich sicherlich nicht mehr spielen.
Update: Auszahlung wurde genehmigt und kann nicht mehr storniert werden. Thread kann also geschlossen werden. Vielen Dank.