PinoCasino: [gelöst] 2x 2,5k auf Rot Zwei Mal Fehlermeldung bei Gewinn.
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[gelöst] 2x 2,5k auf Rot Zwei Mal Fehlermeldung bei Gewinn.
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Als leidenschaftlicher Spieler, der den Nervenkitzel liebt, habe ich mich heute im PinoCasino angemeldet.
Ich wollte eine 2,5 k € Wette beim Roulette machen. Also habe ich 2,5k € auf Rot gesetzt. Es war die Wette nach der roten 36.
Díe rote 12 wurde getroffen.
Doch während des Spiels kam eine Meldung, dass von mir gesetzte Limits überschritten worden wären. Darum hat die Wette angeblich nicht gezählt.
Ich habe nur meinen Einsatz wieder bekommen und keinen Gewinn. (Screenshot 2) An der Uhrzeit sehen sie, dass es unmittelbar bevor der roten 12 war.
Die Wette wurde gecancelt aufgrund der fälschlichen Fehlermeldung. (Anhand der Fehlermeldung lässt sich erkennen, dass es ein hoher Einsatz war.)
Ich habe mich sofort an den Support gewendet, wenn auch etwas erbost und verzweifelt. Ganz klar, wenn man grade 2,5k € gesetzt hat und eigentlich gewonnen hat, aber keinen Gewinn erhalten hat.
Der Support Mitarbeiter wollte sich das ganze anschauen, konnte mein Anliegen aber glaube ich nicht wirklich verstehen.
Er teilte mir mit, dass er nichts sehe. Auf den Screenshot reagierte er nicht.
Er teilte mir mit, dass es keine Einschränkungen auf meinem Konto gibt und ich es weiter probieren kann.
Ich sagte, ich möchte den Gewinn, der mir zusteht. Doch er konnte mir diesen Wunsch nicht erfüllen und mir auch nicht weiterhelfen.
Er betonte, dass es keine Einschränkungen auf meinem Konto gibt und das Gespräch war beendet.
Ich habe es danach also noch mal versucht, da ja keine Einschränkungen vorhanden sind. Dieses Mal aber mit Video.
Zuerst habe ich eine Testwette von 0,20 € gesetzt und gewonnen!
Danach wieder 2,5 k auf Rot und auch dieses Mal hätte ich 2500 € gewonnen, wenn nicht schon wieder diese Fehlermeldung, dass mein Einsatz mein persönliches Limit übersteigen würde, erschienen wäre und mir nicht nur wieder nur meinen Einsatz zurückgezahlt worden wäre.
Minus bis dahin 5000€. Ich habe nun 5000 € weniger auf meiner Balance, weil es einen Fehler im Pinocasino gibt.
Zum Glück habe ich davon ein Video. Bitte erstatten Sie mir den mir zustehenden Betrag auf mein Konto, sodass ich auszahlen kann!
Ich habe Videos und Screenshots von all dem und Chat Protokolle.
ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Es ist echt schade. Da muss man nicht nur Glück beim Roulette haben, sondern auch noch Glück, dass die Spiele funktionieren...
Liebe Grüße
Nednicken
[gelöst] 2x 2,5k auf Rot Zwei Mal Fehlermeldung bei Gewinn.
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Stand denn dort Wette akzeptiert oder ähnliches? Normalerweise wird eine zu hohe Wette ja sofort storniert und erst gar nicht zugelassen.
Also wenn das wirklich so stimmt und die dir das Geld nicht erstatten dann ist das ganz klar Betrug.
Kannst du vielleicht das Video hier reinstellen?
[gelöst] 2x 2,5k auf Rot Zwei Mal Fehlermeldung bei Gewinn.
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[gelöst] 2x 2,5k auf Rot Zwei Mal Fehlermeldung bei Gewinn.
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Wir können zur Zeit keine screenshots von dir sehen, aber kam vllt. diese Fehlermeldung? "Dear username (dein username), please be advised that your Player Limit has been reached. Please contact your Casino Operator to advise about the beting limits for your account. Thank you for understanding"
Diese Meldung hatte ich bei Pino als ich ne hohe BJ-Hand spielen wollte und das System es mir nicht zuließ. Zur Sicherheit überprüfte ich die Tisch-Limits: meine damalige bets überstiegen diese Tisch-Limits nicht. Ich hatte es den Support gemeldet und ich bekam bis heute keine Antwort darauf. Der Provider war Pragmatic.
Meine Vermutung: entweder hattest du auch diese Fehlermeldung oder du hast den Tisch-Limit überschritten.
Bei roulette ist der Tisch-Limit oft max 2k (zumindest bei Evolution) - bist du sicher, dass du nicht diese Tisch-Limits überstiegen hast? Die Tischlimits stehen meistens oben links auf den Bildschrim in Klammern - so z. B. (0,10 - 2.000)
Das du deine "Limits" bei Pino (man muss einstellen, wie viel € man max. in 24h umsetzten darf) überschritten hast bezweifle ich - in so ein Fall hättest du die Slot-Seite von den provider nicht aufbekommen.
So leid es mir auch tut, aber du wirst leider deine, für ungültig, erklärte Wetten nicht erstattet bekommen.
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Bei nicht akzeptierter wette wird das Guthaben zurück gebucht auch bei lose würde ich ma sagen
Denke auch das es am limit liegt
Der Support hat wohl keine Ahnung gehabt das live spiele ein limit haben
Die 5k Gewinn zahlen die nie aus
Wieso auch die Roulette wette wurde ja nicht akzeptiert
[gelöst] 2x 2,5k auf Rot Zwei Mal Fehlermeldung bei Gewinn.
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Casinos die sich an die Beschränkungen halten wo man Slots nur bis zu ein 1 Euro Einsatz spielen kann, dort kann man im Live Casino bis zu 100 Euro pro Runde setzen ? Das wusste ich noch gar nicht.
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Die N1 Buden sollte man als deutscher sowieso meiden. Die halten sich gar nicht an die deutschen Regeln. Als ich das letzte mal dort gespielt habe
(N1), waren die 1-Euro Spins lediglich bei Play and Go aktiv. Bei anderen Providern konnte man schön reinbuttern wie man wollte und das auch noch mit Steuern auf Spins.
Im Live Casino (Black Jack) wurde dann alles über 100 EUR (Main bet) abgelehnt. Verdoppeln und Split ging aber.^^
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Genau diesen Fehler hatte ich auch und ich konnte auch nur max 100€ bets machen. Ist aber nicht mehr der Fall (zumindest bei Evolution).
Spiele trotzdem nicht mehr bei Pino weil die plötzlich verlangt haben, dass ich die Einzahlungen 10x umsetze. Sprich: 500€ eingezahlt, min. 5000€ umgesetzt. War mir dann zu viel