NYspins: Gewinn (über 1500€) wird einfach auf 0 gesetzt
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Gewinn (über 1500€) wird einfach auf 0 gesetzt
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Ich habe
1. eine Werbemail erhalten von einem Online Casino Betreiber
2. dessen HP leitete mich automatisch nach NYspins weiter weil dieser den alten Anbieter wohl übernommen hätte
3. Ich erhielt automatisch einen Bonus welchen ich bei dem Support reklamierte da ich keine Wetten spiele sondern nur Automatenspiele
4. Der Support MA gab mir die Info (da ich noch nicht mit meinem Geld gespielt hatte) kann er diesen Bonus entfernen
5. Nachdem das Geld der 1. Einzahlung verspielt hatte, zahlte ich ein 2. und ein 3. mal Geld ein.
6. Als ich gewonnen hatte tätigte ich eine Auszahlung von 1000€
7. 2 Tage später hatte ich wieder gewonnen und tätigte erneut eine Auszahlung von 375€ obwohl ich das Geld der 1. Auszahlung noch nicht
auf meinem Konto hatte und diese Auszahlungen auch bei NYspins nicht zu sehen waren
8. Auf Nachfrage bekam ich eine Antwort das das komplette Geld (1000 + 375 + ca. 220€ noch auf dem Konto) verfallen sind weil ich gegen
Bonusregeln verstoßen haben sollte (4x ein Spiel bei Extra Chilli für etwas über 5€ erworben) aber nur mit 60 Cent Einsatz gespielt.
9. Ich hatte inzwischen ca. 20 Mailkontakte die alle nur Ausflüchte seitens NYspins beinhalten.
- Keine Antwort auf die Fragen
- von wem wird NYspins reguliert (ich vermute mga)?
- wer vom Management hat diese falsche Entscheidung gefällt?
- wer hat ohne meine schriftliche Zustimmung meine Daten so geändert das ich gegen etwas verstoßen haben soll?
- warum macht man mich erst auf einen möglichen Verstoß aufmerksam nachdem ich Auszahlungen beauftragt habe und
animiert mich noch 2 weiter Einzahlungen zu tätigen und auch jetzt habe ich noch ein Angebot erneut einzuzahlen?
10. Der 1. Versuch seitens NYspins war die Erklärung warum mein gesamtes Geld weg wäre das ich meinen Bonus der automatisch über
die Weiterleitung erzeugt wurde selbstständig geändert habe und dadurch gegen Regeln verstoßen hätte. Da allerdings kein Kunde
eigenständig so etwas machen kann ist es eindeutig das eine interne Person manipuliert hat.
Auch mein Hinweis das man sich anhand meines Beispiels sehr einfach vorstellen kann das im Hause NYspins so lange an den Profilen
der einzeln Kunden (natürlich nur bei denen die Gewinn erzeugt haben) manipuliert wird bis man die Auszahlung nicht tätigen muss.
Meine Frage nun an "Wissende", wie gehe ich jetzt hier bitte weiter vor?
Ich hatte schon mal vor Wochen bei einem anderen Online Casino gute Erfahrungen gemacht da der Gewinn promt ausgezahlt wurde.
Also bitte seit sehr sehr vorsichtig bei NYspins
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Hat NYspins einen Spielverlauf? Wenn ja, guck mal nach ob du nicht doch mal höher gespielt hast.
Ein Geld zählt leider nur dann als Ausgezahlt wenn man die entsprechenden Mail dafür bekommen hat, ansonsten ist es nur ein "Antrag" auf Auszahlung.
Ich verstehe nur nicht, wenn du nie mit Bonus gespielt has, wie du dann gegen Bonusbedingungen verstoßen konntest, ich sehe da bekommt man auch Freespins im Willkommenspaket, hast du die gespielt?
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Der ursprüngliche Bonus mit dem ich das Konto eröffnet habe hatte keine dieser Regelungen.
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Bitte lese meine Antwort von oben. Der Bonus wurde einfach ohne mein Einverständnis manuell aktiviert.
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Evtl bekommst du ja deine Einzahlungen zuruck.
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ich hatte auch mal bei dem Casino gespielt und bisher meine schlimmste Erfahrung gemacht.Ich nahm den Bonus an und kannte auch die Max Bet Regel und habe Stundenlang gespielt mit einsätze von 0,40 bis 2 Euro. Nachdem ich den Bonus umgewandelt habe bekam ich ebenfalls die Mitteilung ich habe mit mehr als 5 Euro gespielt.Ich ließ mir per E-Mail den Spielverlauf zuschicken und da war 1 Spin den ich mit 136,00 gedreht haben soll xD Was ich natürlich NIE gemacht habe und auch Freispiele habe ich mir keine gekauft da ich weiss das das verboten ist.
Eventuell kannst du was über die MGA erreichen...aber daran glaube ich nicht wirklich
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Geht ja gar nicht 136€ ein spin wie soll das gehen.? Irgendwann kommt bestimmt das man mit Echtgeld nur max 1€ spielen darf. Und das auch nur wenn man vorher 10000€ eingezahlt hat. Wenn ich das so höre und es wirklich so stimmen sollte. Da vergeht mir ja das Spielen. Alles Lug und trug. Mga tut doch da bestimmt auch nichts. Hauptsache das Geld fließt.
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Ist so passiert Tatsache.
Ich habe an die MGA geschrieben die Antwort war einfach zu gut.
Die Antwort war in etwa so "Die von dem Casino bereitgestellten Informationen haben uns gezeigt das Sie die Bonusbedingungen/AGB"S des Casinos verletzt haben" irgendwie so..da dachte ich mir auch WOW
Ich spiele trotzdem auch wenn ich mir sicher bin das die Online Casinos nicht ganz sauber sind ich sehe das Geld als weg sobald ich einzahle und rege mich auch nicht auf wenn ne Auszahlung nicht klappt..denn ich weiss es wurde schon für weitaus weniger Geld beschissen
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Glaube ich dir. Aber da sieht man halt was da abgeht und die Casinos meistens im Recht sind ausser man hat hilfe von GJ oder so ich glaube dann sehen die 2 mal hin. Gerade bei so einem großen Forum.