N1 Casino: Verhalten des Casinos Rechtens?
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Verhalten des Casinos Rechtens?
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Hi ich bin neu in der Casino-Welt und bin mir unsicher, ob das Verhalten des Casinos so rechtens ist bzw. wo das Sinn machen soll:
Das N1 Casino bietet ein Cashback Programm, an, welches man automatisch nutzt, sobald man Spiele von Pragmatic spielt. Dieses Cashback errechnet sich aus deinen Einsätzen und du kriegst diesen am nächsten Tag um 9 Uhr UTC gutgeschrieben.
Der Cashbackbetrag unterliegt keinem Wager, das heißt das man den nicht umsetzten muss, man kann sich diesen direkt auszahlen lassen.
So nun meine Lage:
Ich habe den Cashbackbetrag genutzt und habe 10 € auf eine Zahl beim Roulette gesetzt, auf diese dann ein 500× Multiplikator gekommen ist. Daraufhin habe ich etwas weiter gespielt und aus den 5000 € wurden 8000 €. Ich habe mich natürlich hammermäßig gefreut, so ein Gewinn direkt erstmal auszahlen.
Daraufhin erhielt ich nach etwa 4 Stunden eine Mail eines "Managers":
wie geht's Ihnen?
Leider habe ich ein paar Nachrichten von der Finanzabteilung erhalten. Beim Spielen mit dem Bonus haben Sie den zulässigen Höchsteinsatz überschritten: Der Höchsteinsatz beim Spielen mit dem aktiven Bonus beträgt 5 EUR. Der Höchsteinsatz (5 EUR) schließt die Verdopplung der Einsätze nach dem Ende einer Spielrunde sowie Bonusrunden (die als Teil des Spiels erworben wurden) ein. Zu meinem größten Bedauern müssen in diesem Fall die Gewinne abgehoben werden.
Da ich aber Ihre Teilnahme an unserem Spielprojekt schätze, werden wir Ihnen nur die Hälfte des Gewinns auf Ihrem Konto belassen.
Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie mit dem Bonus spielen. Noch einmal, der maximale Einsatz mit dem Bonus beträgt 5 Euro.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Nach dem Erhalt der Mail wollte ich meine Spielhistorie dokumentieren bzw. von der N1 Internetseite abfragen, daraufhin wurde dann mein Konto deaktiviert und diese von Casino seitens her gelöscht + mein ganzes Geld von meinem Spielerkonto abgezogen. Alle Auszahlungsanfragen wurden abgelehnt bzw. zurückgezogen, bis auf eine.
Zudem habe ich nicht die Hälfte meines Gewinns erhalten, sondern gerade mal ein Drittel.
Ich frage mich, ob dieses Verhalten rechtens ist bzw. wo das Sinn machen soll. Wenn man Cashback erhält, ist es also ein Bonus? Dieser unterliegt keinen Umsatzbedingungen und ich kann ihn mir direkt auszahlen lassen, aber sofern ich damit weiterspielen, darf ich nur 5 € Einsätze machen?
Wo macht das Sinn?
Hätte ich mir das Geld auszahlen lassen müssen, um es dann wieder einzuzahlen? 😵💫
Ich komme mir irgendwie blöd und verarscht vor, vielleicht liege ich auch komplett falsch, wie gesagt ich bin neu😃 aber trotz dessen wäre ich froh, wenn jemand der Erfahrung mit solchen Geschichten hat sich dazu äußern könnte.
Vielen lieben Dank.
Verhalten des Casinos Rechtens?
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https://casino.n1bet.com/de/bonus-terms-and-conditions
=> 1.7. Cashback ist ein Bonus, sofern nicht anders angegeben. Alle Regeln, die für Boni im Allgemeinen gelten, gelten auch für Cashback-Boni."
Auch wenn es im Gesamten natürlich sehr unerfreulich für dich ist: du kannst eigentlich froh sein, dass du 1/3 bekommen hast Das ist selten der Fall und bei N1 wundert es mich fast schon umso mehr.