Mr Vegas: [gelöst] Auszahlung verweigert
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Andre
gamble1
Langhans_innen
Saphira
[gelöst] Auszahlung verweigert
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Demzufolge wollte ich wieder auszahlen was jedoch nicht geht.
Laut Support soll ich nun meine Einzahlung einmal umsetzen aufgrund von Geldwäscheregularien.
Wurde natürlich ohne Bonus einbezhalt.
Chat:
Hallo
Chat gestartet
Mr Vegas
Welcome to Mr Vegas customer service
Benjamin ist dem Chat beigetreten
Benjamin
Hallo Johannes
Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?
Benjamin
wie geht es dir heute?
Gut
Benjamin
Ich schau mir das gerne einmal an. Könntest du mir vorher noch bitte dein Geburtsdatum, deine Postleitzahl (PLZ) und letzte Einzahlungsmethode nennen, um deine Identität zu verifizieren.
Benjamin
Perfekt vielen Dank das sieht schonmal gut aus.
einen kleinen moment ich schaue eben mal nach
Ihr habt keine Live Spiele
das habe ich nicht gesehen
Daher will ich wieder auszahlen
Benjamin
Ic hsehe das deine einzahlnug noch nciht ausreichend umgesetzte wurde. eingezahlte Geldbeträge müssen laut dem geldwäschegesetz mindest ein mal komplett umgesetzt werden.
Bitte?
Nein, das ist bullshit
und kenne ich von keinem anderen Casino
Ich möchte bei euch nicht spielen
Verifiziert mein Account, okay
Diese Bedingungen kenne ich so nicht
Benjamin
ich kann deinen ärger nachvollziehen Johannes aber dies sind leider nunmal die vorschirften. Es ist auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen hinterlegt
Was soll das denn bitte
Ich spiele mit meinem Geld
Benutze keinen Benus
Bonus
Daher möchte ich auch auszahlen wann ich will
Was ist das denn für eine illegale Masche
Benjamin
das tut mir leid das du das so empfindest Johannes. Es sind die Bedingungen denen du zugestimmt hast mit der eröffnung deines Kontos bei uns.
Habt ihr ne Telefonnummer
das will ich klären und akzeptiere ich nicht
Benjamin
Diese ist leider nicht über Telefon oder der Chat zu erreichen. Ich habe dein Anliegen schon an diese weitergeleitet und bitte dich um noch etwas Geldud, bis wir das geklärt haben
Oder eskalier mich an den Casino Manager
habt ihr ne Kooperation mit gamblejoe
dann werde ich bei ihm im Forum auch einen Fall eröffnen
Benjamin
es tut mir leid Johannes aber es sind die vorschirften vom geldwäsche gesetz und wir müssen uns an die regulierungen halten. Eingezahlte Geldbetrüge müssen einmal umgesetzt werden. Dies gilt zu deinem so wie zu unserem Schutz gegen Geldwäsche. Das ist so von der MGA (der Malta Gaming Auhority) geregelt.
[gelöst] Auszahlung verweigert
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Also mal ehrlich, bevor ich irgendetwas bei einem OC mache, schaue ich mir doch deren Angebot an.
[gelöst] Auszahlung verweigert
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[gelöst] Auszahlung verweigert
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krabbe666
[gelöst] Auszahlung verweigert
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garfield68
Ich verteidige casino nicht, aber bei jeden casino musst du deine Einzahlung mindestens einmal umsetzen.
Ich kenne kein Casino wo man seine Einzahlung ohne Umsetzung auszahlen kann.
@garfield68 du warst schneller😊
Sorry für doppelpost.
[gelöst] Auszahlung verweigert
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gamble1, 
garfield68, 
krabbe666
Tatsächlich ist die Vorschrift bezüglich dem Geldwäschegesetz in fast allen Casinos so üblich (die zumindestens über eine MGA Lizenz verfügen). Das man die Einzahlung mindestens 1x umsetzen muss bevor man es wieder Auszahlen kann, ist daher Standart.
Ebenfalls verstehe ich ehrlich gesagt nicht wieso du dich so unfreundlich dem Support gegenüber äußerst.
Versuch die Einzahlung Smart und ohne großes Risiko einfach etwas umzusetzen und beantrage die Auszahlung erneut, du solltest deine Auszahlung dann problemlos erhalten können.
[gelöst] Auszahlung verweigert
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