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Mr Green: [gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der Kreditkarte ab. (Seite 2)

Thema erstellt am 28.08.2019 | Seite: 2 von 3 | Antworten: 22 | Ansichten: 9.385
Anonym

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

28.08.2019, um 22:52 Uhr#11
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Zunächst einmal ist das ein Unding, dass die Bank dir nicht helfen kann/will. Wer hat dir diese Info gegeben? Jemand vom Kundenservice? Teamleiter geben lassen, Vorfall erklären. Bei Kreditkartenbuchungen kann man zurückbuchen lassen, wenn man darlegt, dass diese ungerechtfertigt gebucht wurde. Das dauert bei einem vernünftigen Anbieter nicht länger als 20 Sekunden.

In der Nachweispflicht ist derjenige der abbucht.

Also, Bank anrufen und Geld zurückholen. Ganz einfach.
Loewenmama

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

28.08.2019, um 22:56 Uhr#12
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Totoro schrieb am 28.08.2019 um 22:52 Uhr: Zunächst einmal ist das ein Unding, dass die Bank dir nicht helfen kann/will. Wer hat dir diese Info gegeben? Jemand vom Kundenservice? Teamleiter geben lassen, Vorfall erklären. Bei Kreditkartenbuchungen kann man zurückbuchen lassen, wenn man darlegt, dass diese ungerechtfertigt gebucht wurde. Das dauert bei einem vernünftigen Anbieter nicht länger als 20 Sekunden.

In der Nachweispflicht ist derjenige der abbucht.

Also, Bank anrufen und Geld zurückholen. Ganz einfach.

Ja, Bank anrufen ist leider nicht so einfach, n26 hat keinen Telefonsupport mehr. Die einzige Möglichkeit die Bank zu kontaktieren ist der Live Chat, mit denen hatte ich heute 3 Mal das Vergnügen. Ich hoffe das sich bis morgen jemand von Mr Green bei mir meldet. 
Marqes
Experte

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

28.08.2019, um 23:02 Uhr#13
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Hattest du mal einen Gewinn der genau die gleiche Summe war wie das,dass sie abgebucht haben?
chriss1808
Erfahrener

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

28.08.2019, um 23:10 Uhr#14
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Marqes schrieb am 28.08.2019 um 23:02 Uhr: Hattest du mal einen Gewinn der genau die gleiche Summe war wie das,dass sie abgebucht haben?

nach dem motto das geld holen wir uns zurück der ist eh doof??
Loewenmama

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

28.08.2019, um 23:13 Uhr#15
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Marqes schrieb am 28.08.2019 um 23:02 Uhr: Hattest du mal einen Gewinn der genau die gleiche Summe war wie das,dass sie abgebucht haben?

Ne, mein höchster Gewinn war knapp 600, Euro. 
Das Geld wurde auch nicht in einem Betrag abgebucht. 
Begbie
Elite

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

28.08.2019, um 23:46 Uhr#16
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also entweder kreditkartenmißbrauch durch dritte oder fehlgeschlagene transaktionen aus der vergangenheit.
aber wenn letzteres muss Mr Green ein mandat haben das einzuziehen.
wenn du dir absolut sicher bist, widersprech den abbuchungen und du bekommst die kohle erstmal zurück.
nachteil ist, die bank wird das prüfen, ob der widerspruch gerechtfertigt ist. und wenn du pech hast irgendwann von dir zurück fordern, sollte sich heraus stellen, dass der widerspruch nicht gerechtfertigt war.

alles spekulatilon. versuche mr green solange zu kontaklieren, bis du das glück hast, an einen kompetenten Support mitarbeiter zu kommen, der der sache ernsthaft nachgeht. von der sorte gibt es zwar nicht viele, aber auch nicht keine.

und noch ein tipp, wechsle die bank! N26 ist nicht ganz koscher. google mal nach N26 Probleme, Betrug etc.
Anonym

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

28.08.2019, um 23:51 Uhr#17
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Was sagt denn Mr. Green unter der Telefonnummer 0800/7234935 dazu? Mo-So 11-20 Uhr.

https://www.mrgreen.com/de/contact-us
Loewenmama

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

29.08.2019, um 11:19 Uhr#18
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Totoro schrieb am 28.08.2019 um 23:51 Uhr: Was sagt denn Mr. Green unter der Telefonnummer 0800/7234935 dazu? Mo-So 11-20 Uhr.

https://www.mrgreen.com/de/contact-us

Die Rufnummer funktioniert leider nicht. Es kommt die Ansage das der Teilnehmer keine Anrufe entgegen nimmt, habe auf der Seite noch eine andere Nummer gefunden, da kommt die Ansage das keine Mitarbeiter verfügbar sind, man soll sich mit seinen Anliegen an den Chat wenden. Dies habe ich gerade auch gemacht, der Mitarbeiter sagte das Geld sei seit gestern auf den Weg zurück zu mir. Irgendwie traue ich der ganzen Sache noch nicht. Wieso überhaupt meine Kreditkarte belastet wurde, konnte er mir nicht sagen. Habe Mr Green zusätzlich noch eine Mail geschrieben.. Ich bin mal gespannt.
Shirley1989
Einsteiger

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

29.08.2019, um 11:26 Uhr#19
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leider genießt der Support von N26 einen wahrlich schlechten Ruf. Jedoch muss Dir das Geld erstattet werden. So oder so eine wirklich ungewöhnliche Geschichte. halte uns unbedingt auf dem laufenden.
Loewenmama

[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...

30.08.2019, um 14:50 Uhr#20
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Das Geld kam bisher nicht zurück, der Manager von Mr Green, hatte mir hier eine Nachricht geschrieben. Habe ihm jetzt alle persönlichen Informationen geschickt, ich bin gespannt was dabei raus kommt.

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