LocoWin: [gelöst] Locowin storniert 200 euro

Jay88 schrieb am 03.11.2023 um 05:59 Uhr: Huhu,

ich hatte bisher nie Probleme bei den Auszahlungen, dass möchte ich vorab gern erwähnen.

Jedoch muss ich mich jetzt leider Mal beschweren.

Locowin hat ja dieses Levelsystem. 

Ich bin vorgestern auf Level 14 aufgestiegen und habe hierdurch Freispiele erhalten. 

Mit diesen Freispielen habe ich knapp 23,00 Euro gewonnen und konnte mich auf 250,00 Euro hoch popeln, die ich dann auch in Auszahlung gegeben habe.

Ich weiß, dass Freispiele ohne Einzahlungen auf 50,00 euro begrenzt sind.

Dies gilt aber laut den Ihren eigenen AGB nicht für Gewinne, die aus den Belohnungen für das erreichen einer neuen Stufen resultieren. Hierzu Mal den Ausschnitt aus den AGB:

2.1. Stufen-Belohnungen

            2.1.1. Die für das Erreichen einer neuen Stufe gewährten Belohnungen sind frei von Umsatzbedingungen. Das bedeutet, dass alle Gewinne aus Freispielen als echtes Geld abgehoben werden können. Der maximale Gewinn, den Sie aus einer einzelnen Belohnung oder gebündelten Belohnungen abheben können, beträgt 250 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung).

Nun haben die mir tatsächlich nur 50,00 euro ausgezahlt und die restlichen 200,00 euro storniert... das find ich so nicht in Ordnung, weil deren AGB ja ganz klar was anderes sagen.

Es wäre lieb, wenn ich hier Unterstützung bekommen würde.

Sollte ich mit meiner Annahme falsch liegen, kann man mich natürlich gern eines besseren belehren.

Vielen Dank!

LG

Jay88 schrieb am 03.11.2023 um 05:59 Uhr: Huhu,

ich hatte bisher nie Probleme bei den Auszahlungen, dass möchte ich vorab gern erwähnen.

Jedoch muss ich mich jetzt leider Mal beschweren.

Locowin hat ja dieses Levelsystem. 

Ich bin vorgestern auf Level 14 aufgestiegen und habe hierdurch Freispiele erhalten. 

Mit diesen Freispielen habe ich knapp 23,00 Euro gewonnen und konnte mich auf 250,00 Euro hoch popeln, die ich dann auch in Auszahlung gegeben habe.

Ich weiß, dass Freispiele ohne Einzahlungen auf 50,00 euro begrenzt sind.

Dies gilt aber laut den Ihren eigenen AGB nicht für Gewinne, die aus den Belohnungen für das erreichen einer neuen Stufen resultieren. Hierzu Mal den Ausschnitt aus den AGB:

2.1. Stufen-Belohnungen

            2.1.1. Die für das Erreichen einer neuen Stufe gewährten Belohnungen sind frei von Umsatzbedingungen. Das bedeutet, dass alle Gewinne aus Freispielen als echtes Geld abgehoben werden können. Der maximale Gewinn, den Sie aus einer einzelnen Belohnung oder gebündelten Belohnungen abheben können, beträgt 250 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung).

Nun haben die mir tatsächlich nur 50,00 euro ausgezahlt und die restlichen 200,00 euro storniert... das find ich so nicht in Ordnung, weil deren AGB ja ganz klar was anderes sagen.

Es wäre lieb, wenn ich hier Unterstützung bekommen würde.

Sollte ich mit meiner Annahme falsch liegen, kann man mich natürlich gern eines besseren belehren.

Vielen Dank!

LG