[gelöst] 3.3k falsch abgerechnet leovegas ignoriert alle beschwerden seit 3wochen

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Ich habe am 8.12 live black jack macao gespielt. Mindestens 7 Hände wurden falsch abgerechnet. Jeder der die Regeln von Black Jack kennt, sieht die falsch Abrechnungen innerhalb von 2 Minuten. LeoVegas hat inzwischen schon 3 Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch genommen. Ich habe es mehrfach versucht auf verschiedenen Kanälen, Kontakt aufzunehmen, entweder hieß es, es ist noch in Bearbeitung oder es wurde gar nicht geantwortet.
Mindestens 7 Runden wurden falsch abgerechnet:
https://imgur.com/a/lkFzO3N
In rot immer das was ich hätte kriegen müssen und in schwarz dahinter die Differenz zu dem erhaltenen Betrag.
Es wurde meine 2 Box immer als verloren gewertet, egal wie die Hand tatsächlich ausging. Zusätzlich scheinen Splits auch teilweise falsch abgerechnet zu werden.
Hier sind die Screenshots der Handhistories vom Tisch wo klar zu sehen ist das meine Berechnungen korrekt sind:
https://imgur.com/a/y9J6nN2
https://imgur.com/a/gJV1EmH
https://imgur.com/a/tPpvnGS
https://imgur.com/a/Zx1lWz0
https://imgur.com/a/5VznUuQ
https://imgur.com/a/qFIXVzs
https://imgur.com/a/vGcf1z0

Trotz dermaßen klarer Beweise und mehrfacher Hinweise meinerseits ist Leovegas nicht in der Lage oder willens den Fall endlich zu klären und mir das fehlende Geld gutzuschreiben.
Eventuell sind auch noch andere Hände falsch abgerechnet wurden aber bei den sieben händen aus den Screenshots bin ich mir 100% sicher inklusive Beweisen.

michael123

Starter

Forenbeiträge: 1 Mitglied seit: 28.12.2019

[gelöst] 3.3k falsch abgerechnet leovegas ignoriert alle beschwerden seit...

28.12.2019, um 16:47 Uhr#1

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten

Expertin

Caro

verifiziert

Forenbeiträge: 1.839 Mitglied seit: 12.12.2018

08.01.2020, um 12:33 Uhr#2

Habe soeben vom Casino Manager erfahren, dass der Fall gelöst wurde und der Spieler seinen Gewinn erfolgreich erhalten hat. Das Thema kann somit geschlossen werden.

Dieses Thema wurde geschlossen

LeoVegas: [gelöst] 3.3k falsch abgerechnet leovegas ignoriert alle beschwerden seit 3wochen

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