Lapalingo: Lapalingo zahlt nicht aus und löscht Gewinn aus Spieleraccount
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Lapalingo zahlt nicht aus und löscht Gewinn aus Spieleraccount
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Der Gewinn resultierte jedoch nicht aus einem Bonus, was ich auch dem Support gegenüber äußerte. Der Support reagiert seitdem nicht mehr. Die Krönung des Ganzen ist, das ganze 228 € einfach aus meinem Spielerkonto gelöscht wurden.
Nun meine Frage...Was kann ich gegen dieses Casino unternehmen ??? Das ist Betrug, Diebstahl und Verleumdung. Das kann und werde ich so nicht hinnehmen.
Ich bin Alleinerziehende Mutter von zwei Kindern, muss ständig schauen, das wir über den Monat kommen und hatte mich daher riesig über den Gewinn gefreut. Weihnachten steht vor der Tür. Von dem Gewinn wollte ich meinen Kindern einen langersehnten Wunsch erfüllen und freute mich schon darüber, Ihnen den erfüllen zu können und Ihre Gesichter, über die Freude darüber, zu sehen.
Das ich dies nun nicht tun kann, macht mich unendlich traurig und wütend.
Ich hoffe sehr das irgendwer mir in dieser Angelegenheit weiter helfen kann.
Vielleicht können ja auch die Mitarbeiter von GambleJoe mir in diesem Fall helfen.
Ich wäre über jede Hilfe dankbar.
Lapalingo zahlt nicht aus und löscht Gewinn aus Spieleraccount
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snopsim
Also du bist Alleinerziehende Mutter mit wenig Geld und spielst trotzdem? Ok...
Was hast du den eingezahlt und hast du überhaupt mal Freespins oder Bonus beansprucht? Glaube das Gamblejoe nicht mehr so stark im Kontakt mit Lapalingo ist, würde da eher mal bei Askgambler ein Complaint eröffnen und der MGA schreiben sofern du im Recht bist.
Lapalingo zahlt nicht aus und löscht Gewinn aus Spieleraccount
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Der Maximale Auszahlungsbetrag von 100€ gibt es nur, wenn du den Adventskalender benutzt hast. Möglicherweise hast du zwischenzeitlich den Kalender geöffnet,obwohl du Echtgeld auf dem Konto hattest.
Lapalingo zahlt nicht aus und löscht Gewinn aus Spieleraccount
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snopsim
Alleinerziehende Mutter und muss schauen wie man über die Runden kommt ?
Da fehlt mir jegliches Verständnis !
Da hätte ich mir doch die 200 komplett auszahlen lassen !
Und gegen dieses Casino kannst du nichts machen ...
Hoffen auf Kulanz denn gegen irgendeine AGB musst du verstoßen haben ...denn die erste Auszahlung funktionierte ja
Lapalingo zahlt nicht aus und löscht Gewinn aus Spieleraccount
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Wie der User "Ankor" oben bereits erläutert hat stehen wir nicht mehr in Kontakt mit Lapalingo und haben daher keinen Ansprechpartner oder sonstiges und können dir in diesem Fall leider auch nicht weiterhelfen.
Bei einem Fall wo du einen Bonus verwendet hättest oder aber auch aus irgendeiner Aktion (Adventskalender, Freispiele oder sonstiges) benutzt hättest, wäre die Situation selbst erklärend gewesen.
Sollte es nicht so der Fall sein dann würde ich dir raten auf Lapalingo von deinem Account aus ein Screenshot zu erstellen von deinen Buchungen
(-> Mein Profil -> Meine Kontoübersicht -> Buchungen)
Dort wird deine Einzahlung gelistet und ebenfalls ist dort eine Übersicht wo deine ganzen Bonus Beträge gelistet werden.
Sollte es stimmen dass sowohl dein Guthaben als auch deine Transaktionen von deinem Spielerkonto "verschwunden" sind dann hättest du ebenfalls die Möglichkeit über dein Zahlungsanbieter ein Beweis für deine Einzahlung zu holen, solltest du beispielsweise PayPal verwendet haben kannst du dort ebenfalls deine Transaktion nachvollziehen und einen Screenshot erstellen.
Anschließend solltest du folgendermaßen vorgehen:
1. Du schickst erneut eine E-Mail an "support@lapalingo.com" mit deinem Anliegen oder aber auch via Link von diesem Thread hier und fügst dabei den Screenshot von deinen Transaktionen bei.
2. Du beschwerst dich bei der MGA unter folgendem Formular: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Hier solltest du in Englisch (Einfaches Schul Englisch was einigermaßen verständlich ist reicht vollkommend aus) dein Fall erneut schildern und ebenfalls den Screenshot von der Übersicht anhängen.
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Mit 150 Euro kannst du für deine Kinder auch was Schönes kaufen , also freu dich darüber und frohe Weihnachten.
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Falls du alles richtig gemacht hast wirst du dein Geld aber kriegen, Lapalingo mag vielleicht nicht besonders kulant sein aber definitiv seriös und keine Betrüger Casino.
Grüße