Lapalingo: Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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wie bereits in einem anderem Thread von mir beschrieben, gab es bereits Probleme überhaupt die Informationen von Lapalingo zu bekommen.
Nun zum eigentlich Thema, kurz einige Informationen:
Ich habe mich Anfang 2018 auf lapalingo registriert.
Nach einigen Monaten mit Gewinnen und Verlusten habe ich gemerkt, ich komme vom Zocken nicht mehr weg und die EInsätze werden auch immer höher.
Schlussfolgerung war für mich eine Sperre für OC`s, bei vielen anderen OC`s konnte ich die SPerre ebenfalls selbst auslösen, ohne den Support anzuschreiben. Ich war dort fortan für immer gesperrt.
Auf lapalingo habe ich mich ebenfalls gesperrt, ohne wirklich zu merken, dass ich nur 30 Tage gesperrt war. Einige werden es kennen, gerade durch die TV - Werbung wird man wieder getriggert und versucht die Anmeldung, die möglich war. Hier mal meine kompletten Selbstauschlüsse, immer mit der Begründung der Spielsuchtprävention:
28.08.2018 08:16:39 - 30 Tage - Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel.
15.10.2018 08:06:55 - 30 Tage - Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel.
03.12.2018 21:43:37 - 30 Tage - Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel.
06.01.2019 23:47:29 - 30 Tage - Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel.
07.03.2019 09:32:24 - 30 Tage - Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel.
02.10.2019 16:31:42 - 30 Tage - Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel.
05.12.2019 18:35:29 - 30 Tage - Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel.
Seit dem 28.08.2018, habe ich insgesamt über 10.000€ verloren, durch meine Sucht.
Ich wurde in einem anderem Forum auf die Verantwortkung der OC`s bzgl. Spielsüchtige aufmerksam gemacht. Und habe mir das Dokument von MGA für "responsible gaming" durchgelesen.
Dort steht unteranderem:
17. (1) B2C licensees shall employ measures to detect, and identify problem gambling, using analytical tools and, or behaviour monitoring systems with pre-designed and, or evolving parameters and customer interaction staff for detection of problem gambling.
(2) Once identified, the B2C licensee is required to take steps to prevent further harm.
(3) The B2C licensee shall maintain procedures on the identification, detection, and actions to take with respect to problem gamblers, as well as procedures on customer interaction as explained in the subsequent article. The B2C licensee is required to maintain evidence that the relevant procedures were followed, and present such evidence to the Authority upon request.
MGA und lapalingo verweigern mir die Begleichung meines, durch die Spielsucht verzockten Geldes, mit der Begründung man wüsste nicht das ich Spielsüchtig war.
In der MGA Verordnung steht aber, übersetzt:
B2C-Lizenznehmer ergreifen Maßnahmen zur Erkennung und Identifizierung von Glücksspielproblemen mithilfe von Analysewerkzeugen und / oder Verhaltensüberwachungssystemen mit vorgefertigten und / oder sich weiterentwickelnden Parametern und Kundeninteraktionspersonal zur Erkennung von Glücksspielproblemen. (Google Übersetzer)
Das heißt für mich so viel wie, ich muss mich nicht, wie gefordert, beim Live Chat oder Support melden, um mich sperren zu lassen, sondern lapalingo müsste es von selbst erkennen und mir zumindest Material zukommen lassen, um die Spielsucht anzugehen.
Jetzt frage ich euch, ich habe mich 7 mal Selbst gesperrt, wegen Spielsuchtpräventation, man könnte doch wirklich vermuten ich sei Spielsüchtig oder? Und für ein OC`s das dieses System mit der Selbstsperre hat, ist es doch sicher ein leichtes herauszufinden wie oft welcher Spieler diesen Weg der Sperre gegangen ist und diesen Untersützen?
IM GEGENTEIL! Ich habe in dieser sogenannten "Cool DOwn" Zeit noch Werbung und Newsfeeds mit Bonus Aktionen von lapalingo bekommen!
Leute macht ein riesen Bogen um dieses Casino! Sowie alle OC`s mit einer MGA Lizenz, sucht euch lieber OC`s mit einer UK Lizenz oder lasst das zocken komplett!
Ich bekomme nicht mal mehr eine Anwort von MGA oder lapalingo,ich denke mal dadurch das die in Malta sitzen, wissen sie das sie unantastbar sind ...
Wenn mir doch eventuell noch jemand helfen kann, dann kommt auf mich zu, ich hoffe nur ich kann durch meinen Beitrag einige abhalten mit diesen Verbrechern zu arbeiten bzw. in den OC zu zocken.
Spielfrei zeit einem Monat.
Viele Grüße.
Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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Ich lege auch öfter mal spielpausen ein bei diversen Anbietern, möchte danach aber nicht gesperrt werden wegen Spielsucht.
Der dauerhafte Ausschluss wäre in deinem Fall doch sinnvoll gewesen...
Glückwunsch zum Monat spielfrei!
Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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Warum habe ich an einem Tag 4000 Euro verzockt.... Keine Ahnung. Es ist einfach die Sucht. Den kompletten Ausschluss habe ich erst durch meine Therapie hinbekommen.
Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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Es gibt Maßnahmen gegen Spielsucht aber die sind groß. Sich darauf zu verlassen ist leichtsinnig. Man kann es verurteilen, aber viel machen Knn man da nicht. In der Regel wird erst nach sehr hohen Einsatz der immer weiter steigt konstant ohne Pause eine Abfrage gemacht. Da du aber Cooldown Phasen gewählt hast und immer 30 Tage war man vllt. (Auch wenn es schwachsinnig klingt) der Meinung du hast alles im Griff.
Bei einem UKGC Casino wäre es nicht besser gewesen, da die Lizenz für dich nicht gilt. Wenn man Spielsucht Probleme hat muss man gleich ganz weg und nicht irgendwelche andere Casinos noch ausprobieren.
Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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Woher willst du wissen was ich denen geantwortet habe? Ich habe nur auf die eigenen Statuten von MGA hingewiesen. Die Regeln habe nicht ich, sondern der Lizenzgeber gemacht...
Bei der UKGC gibt es zumindest eine Spielerliste. D.h. wenn du in einem UKGC Casino gesperrt bist wegen Spielsucht, dann kommt dein Name Anschrift also sämtliche Daten in eine Datenbank und du bist komplett ausgeschlossen und kannst dich in keinem anderem UKGC lizenzierten Casino registrieren.
Zum Thema Support anschreiben, es steht ebenfalls in dem Dokument von MGA das das NICHT gemacht werden muss, das Casino muss es erkennen und handeln.... Und ob das Casino denkt das ich es im Griff habe???? Ich habe wieder 2000 Euro verzockt und mich dann wieder gesperrt..... Das ist nicht im Griff haben, das ist fahrlassiges Verhalten von denen, die beobachten das und handeln nicht. Wie gesagt ich habe Werbung bekommen in meiner cool down Phase.
Warum ich mich immer wieder nur 30 Tage gesperrt habe? Weil ich jung und süchtig war! Ich habe die Sperre erst seit einem Monat durchgezogen durch die Therapie.
Lapalingo nutzt hier guten Gewissens die Sucht von Spielern aus.
Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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Du versucht zu argumentieren das Lapalingo das hätte erkenne müssen, aber du weißt nicht was diese Wort Phrasen eigentlich auf Casino Deutsch bedeuten. Glaub mir hättest du was zurückgewonnen hätte man dich auf dein Spielverhalten angesprochen und die Auszahlung hinausgezögert.
Diese Regeln sind nichts als schöne Sätze ohne Wirkung. Natürlich wusste Lapalingp das du süchtig bist bzw. sein könntest und hat nichts gemacht. Die halten sich trotzdem an Auflagen, die sind meist ab gewissen Werten von Relevanz. Ab 5-10 Facher Höhe hätte man das sich überhaupt erst angesehen davor ist das für die unwichtig.
Die UKGC gilt nur für Spieler aus Großbritannien. Als EU Spieler gilt dann immer die andere Lizenz weswegen man meist anders behandelt wird. Die UKGC hat auch keine eigene Liste, sondern ein Programm namens Gamestop das aber derzeit noch nicht Pflicht ist (aber werden soll) und Casinos haben das Programm integriert. Es gibt derzeit Casinos mit UKGC Lizenz ohne diese Funktion.
Lapalingo und MGA - erkennen die Spielsucht nicht an
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Kurz und knapp zu mir. Bin/war/Transsternchen spielsüchtig bzw. arbeite gerade stark daran diesen Zustand zu verbessern. Angefangen habe ich mal damit eine Sperre bzw. Cool-Off-Periode bis Ende März festzulegen. Ich bin seit dem 1. Oktober um 00:00 in meinen Stamm-Online-Casinos gesperrt und werde am 1. März wieder entsperrt. Ich mache es also ähnlich wie du, nur halt etwas cleverer.
Was hast du vor deiner Sperraktionen denn gemacht? Lass mich raten, du hast am Monatsanfang dein komplettes Gehalt / Hartz-4 / Sonstige Transferleistungen verzockt, oder? Irgendwann hast du harter Hund dir folgendes gedacht: "ich zeig mal richtig Eier und sperre mich jeden Monat nachdem ich alles verzockt habe, für einen Zeitraum in dem ich sowieso nicht zocken kann".
Was bringt das?
Sorry, aber ich muss dich an dieser Stelle einfach mal direkt fragen: Bist du dumm?
Wenn du dumm bist, dann ist alles ok und wir werden Freunde. Aber wenn du nicht dumm bist, dann muss ich dir betrügerische Absichten unterstellen. Du hast es selbst in der Hand für wie lange du dich sperren lässt und wenn du das nur für einen Monat möchtest, dann ist das deine Entscheidung. Niemand hat dich daran gehindert dich für einen längeren Zeitraum oder für immer zu sperren.
Für mich sieht das folgendermaßen aus: Wenn du nicht dumm bist, dann hattest du gar nicht ernsthaft vor mit dem Spielen aufzuhören. Und hast dich extra wiederholt für Zeiträume sperren lassen, in denen du sowieso nicht spielen kannst, damit du bei Verlust evtl. einen Geld-Zurück-Joker in der Tasche hast. Wenn das der Fall ist, dann ist es wirklich gut, dass du beim Psychologen bist und anfängst an dir zu arbeiten. Weil so eine hinterlistige Gedankenwelt macht dich unglücklich und verursacht zum Teil deine Spielsucht selbst.
Mein Tipp an dich. Halte dich vom Glücksspiel fern, schreib deine Verluste ab und arbeite an dir. Gib dir erst einmal selbst die Schuld, im Anschluss verzeihe dir selbst. Dann arbeite weiter an dir und mach es in Zukunft besser.
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Ist das sozusagen dein digitales Coming-Out ?
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Das hast du sehr richtig erkannt