Lapalingo: Lapalingo gibt keine Informationen aus

BePoMEng schrieb am 20.12.2019 um 08:47 Uhr: Hallo zusammen,

ich habe mich mehrfach selbst gesperrt wegen Spielsuchtprävention. Konnte mich aber durch die zeitliche Begrenzung jedes Mal wieder anmelden.

Ich wollte wissen wann genau ich mich gesperrt hatte mit dem Grund der Sperre. Lapalingo verweigert aber die Herausgabe und weisst auf ein Chat mit dem Support hin....

Ich hatte in dem Spieler-Schutz Dokument der MGA gelesen, das jedes Mitglied dazu verpflichtet sei die Informationen zu sammeln und auf Verlangen auch herauszugeben....

Jemand Erfahrung damit?

Gruß

BePoMEng schrieb am 12.01.2020 um 19:32 Uhr: Ich habe mich überall sperren lassen.

Bei Lapalingo habe ich mich 7x selbst ausgesperrt jedes Mal den Grund bzgl. Spielsucht genannt.

Ich habe alle Informationen zusammen. Habe auch gleichzeitig der MGA den Hinweis gegeben das lapalingo eindeutig Spielsüchtige weiterspielen lässt obwohl die Spielsucht bekannt ist.

Bei lapalingo würde ich auch erst komplett gesperrt nachdem ich dem live Chat geschrieben habe.

Nun will mir lapalingo erklären, sie wussten nichts von meiner Spielsucht, obwohl ich mich ja genau deswegen 7x hab aussperren lassen....

Eine Sucht ist ja leider so gestrickt das man immer dorthin zurückkehren wo man weiß das da funktioniert, habe dadurch über 10k€ verloren.

Ich habe mir die MGA Lizenzbestimmungen zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen durchgelesen dort ist beschrieben das die Lizenznehmer so etwas verfolgen müssen, sogar mit Software.

Also will mir lapalingo nun erklären das ein Spieler der sich selbst 7x aussperrt wegen Spielsucht keinp potenzieller Spielsüchtiger sein kann?

Lapalingo bezeichnet die eigene Sperre als Cool Down Zeit.... Praktisch um Spielsüchtige nicht loszuwerden sondern nach einer gewissen Zeit wieder ins Casino zu locken...

BePoMEng schrieb am 12.01.2020 um 19:32 Uhr: Ich habe mich überall sperren lassen.

Bei Lapalingo habe ich mich 7x selbst ausgesperrt jedes Mal den Grund bzgl. Spielsucht genannt.

Ich habe alle Informationen zusammen. Habe auch gleichzeitig der MGA den Hinweis gegeben das lapalingo eindeutig Spielsüchtige weiterspielen lässt obwohl die Spielsucht bekannt ist.

Bei lapalingo würde ich auch erst komplett gesperrt nachdem ich dem live Chat geschrieben habe.

Nun will mir lapalingo erklären, sie wussten nichts von meiner Spielsucht, obwohl ich mich ja genau deswegen 7x hab aussperren lassen....

Eine Sucht ist ja leider so gestrickt das man immer dorthin zurückkehren wo man weiß das da funktioniert, habe dadurch über 10k€ verloren.

Ich habe mir die MGA Lizenzbestimmungen zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen durchgelesen dort ist beschrieben das die Lizenznehmer so etwas verfolgen müssen, sogar mit Software.

Also will mir lapalingo nun erklären das ein Spieler der sich selbst 7x aussperrt wegen Spielsucht keinp potenzieller Spielsüchtiger sein kann?

Lapalingo bezeichnet die eigene Sperre als Cool Down Zeit.... Praktisch um Spielsüchtige nicht loszuwerden sondern nach einer gewissen Zeit wieder ins Casino zu locken...