Kassu Casino: [gelöst] Riesengroße Kassu Frechheit
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[gelöst] Riesengroße Kassu Frechheit
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ich muss über Kassu berichten. Ich habe dort 2 Auszahlungen gehabt. Die eine wurde gestern bearbeitet. Ausgezahlt via Trustly. Es kam ne Mail dass die Auszahlung ausgeführt wurde. Zuletzt bei Casino Joy war das Geld via Trustly direkt drauf(binnen Sekunden). Nun, bei Kassu war bis gerade nix vom Geld zu sehen. Daraufhin bin ich in den Chat um zu erfragen was los ist, und habe oben beim Kontostand gesehen, dass das Geld wieder auf mein Casino Konto gebucht wurde. Man erklärte mir dann im Chat dass es ein Problem mit Trustly gegeben habe, dies nun aber behoben sei. Ich habe dann darum gebeten, dass die erneut beantragte Auszahlung direkt bearbeitet wird, da dies nun mal nicht mein Fehler war, sondern beim Casino bzw. Trustly.
Und nun die Frechheit in meinen Augen: Mir wurde mitgeteilt, dass dies völlig egal sei weswegen, aber ich nun u.U. wieder bis zu 48 Stunden warten müsse. Einfach unglaublich.
@Caro, Christoph usw. : Solch kundenunfreundliche Casinos werden hier beworben? Bei aller Liebe... Könntet ihr das vielleicht beschleunigen? Aber selbst , falls dies nicht gehen würde. Ich kann jedem nur davon abraten dort zu spielen, sowas hab ich in vielen Jahren noch nicht erlebt.
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ruhrpott
Trustly ist dort gar nicht mehr gelistet.
https://www.kassu.com/de/payment-methods
Nimm am besten Rapid, wenn möglich. Da ist die Bearbeitung eigentlich schnell durch und auch bei Kassu am nächsten Tag bei dir auffem Konto.
Don't trust Trustly 😉
[gelöst] Riesengroße Kassu Frechheit
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Dennoch Danke für den Tipp. In Zukunft mache ich um diese Casinogruppe aber einen riesen Bogen. Unabhängig davon ob´s nun an Trustly oder doch am Casino gelegen haben mag.
Hier, ganz aktuell, ist immer noch vorhanden: https://www.bilder-upload.eu/bild-f7787a-1576761966.png.html
[gelöst] Riesengroße Kassu Frechheit
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Das ist echt mal merkwürdig. Ich sehe trustly nämlich nicht mehr bei mir unter AZ Optionen. 🤔
Solltest vielleicht Sicherheitshalber nochmal nachfragen!? Nicht das es morgen wieder im Account ist.
[gelöst] Riesengroße Kassu Frechheit
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Das Ding ist, mir werden nur 2 Methoden zur Auszahlung angezeigt. Einerseits Trustly, andererseits MiFinity, was auch immer das sein soll.
Man hat mit dieser Casinogruppe nur Probleme, unfassbar.
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MiFinity ist ein egaming wallet so wie Neteller, Skrill etc.
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Okay, gut zu wissen, Danke!
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Ich habe genau das selbe Problem! am 17.12.2019 wurde eine Auszahlung beantragt und gestern um ca. 18 Uhr auch bestätigt.
Heute um 11:04 Uhr bekam ich folgende E-Mail:
________________________________________________________________________________________________________________
Dear...,
It seems something went wrong! Unfortunately due to a technical issue we are unable to process your withdrawal request. Your funds are now back in your account.
We kindly ask you to make a new Withdrawal request
Apologies for any inconvenience.
Should you have any further questions we have an amazing team that are happy to help via chat, email and phone!
Best Regards,
Kassu Payments Team
support@Kassu.com
____________________________________________________________________________________________________
Das Geld war danach wieder auf meinem Spieler Konto...später bekam ich nochmal 2x die folgende E-Mail:
________________________________________________________________________________________
Dear...
It seems something went wrong! Unfortunately due to a technical issue, we are unable to process your latest payout.
Your funds are now back in your account. Kindly login and place a new withdrawal request.
Apologies for the inconvenience
Should you have any further questions we have an amazing team that are happy to help via chat, email, and phone!
Kind Regards,
Payment Team
support@kassu.com.com
__________________________________________________________________________________________________________
Jedoch steht die Auszahlung noch auf "Bearbeitung" und das Geld wurde diesmal nicht dem Spieler konto gut geschrieben.
An das Gamblejoe-Team:
Wäre nett wenn mir auch geholfen werden könnte...
Vielen lieben Dank!