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Jokerstar: [gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden (Seite 9)

Thema erstellt am 27.02.2023 | Seite: 9 von 12 | Antworten: 112 | Ansichten: 12.788
ExSpielsuchti
Amateur
Ich verstehe und werde auch bis Heute keine Menschen verstehen die Bonus bei der Einzahlung nutzen. Die Umsatz Bedingungen und die AGBs sind meiner Meinung nach so gut wie in jedem Casino Scam.
Cashback Bonus ist der einzige Bonus den ich in meinen Zockerjahren verwendet habe.
Ohne Bonus zu spielen vermeidet Kopfschmerzen, egal ob 100€ oder 7000€ habe ich bis dato in jedem OC problemlos erhalten.

Kein Casino hat Geld zu verschenken und natürlich sind dann auch dementsprechend die Bedingungen für eine Auszahlung in den meisten Fällen mit vielen kleinen eingebauten Fallen.

Mein Tipp, spielt mit eurem eigenen Geld, da ist das Risiko für solche Geschichten sehr gering
T0uchTheSky
Elite

ExSpielsuchti schrieb am 02.03.2023 um 09:53 Uhr: Ich verstehe und werde auch bis Heute keine Menschen verstehen die Bonus bei der Einzahlung nutzen. Die Umsatz Bedingungen und die AGBs sind meiner Meinung nach so gut wie in jedem Casino Scam.
Cashback Bonus ist der einzige Bonus den ich in meinen Zockerjahren verwendet habe.
Ohne Bonus zu spielen vermeidet Kopfschmerzen, egal ob 100€ oder 7000€ habe ich bis dato in jedem OC problemlos erhalten.

Kein Casino hat Geld zu verschenken und natürlich sind dann auch dementsprechend die Bedingungen für eine Auszahlung in den meisten Fällen mit vielen kleinen eingebauten Fallen.

Mein Tipp, spielt mit eurem eigenen Geld, da ist das Risiko für solche Geschichten sehr gering

Es gibt auch sehr gute Boni, Nonsticky und wagerfree Boni, da hat man sozusagen ein zweites Leben, wenn man sein Echtgeld verspielt hat. Ja, ich weiß , hier muss man auch auf die Bonusbedingung achten.  Aber oft nehme ich Einzahlungensboni, zu den es Cash Freespins gibt, denn da hat man nichts zu verlieren.
Dutch78
Expertin

Justin schrieb am 02.03.2023 um 00:18 Uhr: Was für ein dummes Altweiber-Gewäsche...

Mensch Justin, du hast das Prinzip der sachlichen Kritik echt verstanden,oder?

Ich helfe dir mal ein wenig, damit es beim nächsten mal besser funktioniert.
Altweiber ist keine Beleidigung, sie stellt die symbolische Machtübernahme der Frauen dar,könntest du dich mit diesem Gedanken anfreunden?
Du meintest sicherlich die Waschweiber und hast das einfach ein wenig durcheinandergebracht.
Es gibt aber auch noch das Altweibergeschwätz, dass in der Tat ein wenig beleidigend ist,weil es leeres Gerede sugeriert und versucht zu diskreditieren.

Ich habe Caro hier als sehr hilfsbereite Frau kennengelernt, die immer ein offenes Ohr für jeden hat und immer versucht zu helfen wo sie kann und immer bei Problemen ansprechbar ist, wenn es welche geben sollte, egal ob hier Im Forum oder bei diversen Casinos.
Schlussendlich sind wir alle Menschen, egal in welcher Funktion. Man sollte dem gegenüber immer mit dem Respekt begegnen, den man auch für sich selbst (zu Recht) einfordert.
Hier hast du dir absolut die falsche Person rausgesucht und Caro zeigt schon Größe, indem sie deine Beleidigung einfach hinnimmt, vielleicht kannst du ja auch Größe zeigen und deinen Beitrag einfach nochmal überdenken?

Auch wenn ich deinen Gedankengang hinter deinem Beitrag durchaus nachvollziehen kann, ist es kein Grund jemanden zu beleidigen, denn du willst doch ernst genommen werden und das wirst du niemals, indem du andere diffamierst.
Ich hoffe doch sehr, dass du so nicht unbedingt mit deinem Partner, mit deiner Partnerin sprichst, denn sonst könnte es sein, dass du deine Wäsche irgendwann alleine machen musst.

Falke
Experte
julia_jokerstar schrieb am 02.03.2023 um 09:08 Uhr: Liebe GambleJoe Community,
 
wir verstehen eure Aufregung, schätzen eure Kommentare und haben uns nach eurer Diskussion nochmals zusammengesetzt.

In unseren speziellen und allgemeinen Bonusbedingungen weisen wir euch gezielt auf die Verbuchung der Gewinne hin.

Kurz Zusammengefasst:
Werden die Freispiele nicht direkt gespielt, zählen alle von da an erzielten Gewinne zu Bonusgeld.
Euer eingezahltes Geld bleibt dabei auch immer Echtgeld.
Im nächsten Schritt müsst ihr die Umsetzungshöhe festlegen. Dafür müsst ihr alle Freispiele spielen.
Erst nachdem ihr alle eure Freispiele gespielt habt, steht die Umsetzungshöhe fest.

Bevor ihr die Gewinne erzielt habt, könnt ihr selbstverständlich den Bonus ablehnen. Dadurch ist eure Einzahlung wieder zur Auszahlung verfügbar.
Wir arbeiten gerade an einer Lösung, um euer Feedback auf Jokerstar.de einzubinden.

Wir bitten euch daher um eure Geduld. Für weiteres Feedback oder Fragen könnt ihr mir gerne eine PN über den Communicator schreiben.

Liebe Grüße
Julia



"Werden die Freispiele nicht direkt gespielt, zählen alle von da an erzielten Gewinne zu Bonusgeld."

"Euer eingezahltes Geld bleibt dabei auch immer Echtgeld."


Nein, eben nicht. Ihr habt ihm ja auch das Echtgeld gelöscht.

Edit von Caro: Schriftfarbe wurde angepasst
T0uchTheSky
Elite
"Sie haben am 24.02.2023 eine Einzahlung in Höhe von 25,00 € bei Jokerstar getätigt und dabei den Bonus „40 Spins Burning Wild“ ausgewählt. Ab diesem Zeitpunkt ist laut unseren Bonusbedingungen Ihre Einzahlung bonusgebunden gewesen und alle damit erzielten Gewinne wurden zu Bonusgeld. Ihr erzielter Gewinn in Höhe von 35,00 € außerhalb der Freispiele galt somit als Bonusgeld und ist bis zum 27.02.2023 im Rahmen der Bonusaktion gültig gewesen (gemäß Absatz 1.8. unserer Allgemeinen Bonus- und Freispielbedingungen)."

Sein ganzes Geld in Höhe von 35 Euro wurde zum Bonusgeld und es wurde deshalb gelöscht. Kann es sein, dass die Mitarbeiter und die Casinomanagerin selber nicht mal verstehen , was in deren Bonusbedingungen drin stehen, weil sowas nirgends in einem anderen Casino gibt ?!
Falke
Experte

T0uchTheSky schrieb am 02.03.2023 um 11:37 Uhr: "Sie haben am 24.02.2023 eine Einzahlung in Höhe von 25,00 € bei Jokerstar getätigt und dabei den Bonus „40 Spins Burning Wild“ ausgewählt. Ab diesem Zeitpunkt ist laut unseren Bonusbedingungen Ihre Einzahlung bonusgebunden gewesen und alle damit erzielten Gewinne wurden zu Bonusgeld. Ihr erzielter Gewinn in Höhe von 35,00 € außerhalb der Freispiele galt somit als Bonusgeld und ist bis zum 27.02.2023 im Rahmen der Bonusaktion gültig gewesen (gemäß Absatz 1.8. unserer Allgemeinen Bonus- und Freispielbedingungen)."

Sein ganzes Geld in Höhe von 35 Euro wurde zum Bonusgeld und es wurde deshalb gelöscht. Kann es sein, dass die Mitarbeiter und die Casinomanagerin selber nicht mal verstehen , was in deren Bonusbedingungen drin stehen, weil sowas nirgends in einem anderen Casino gibt ?!

Ich finds auch nur noch lustig. Umso öfter sich die Managerin hier meldet, umso mehr reiten sie sich rein. Dort hat scheinbar wirklich niemand eine Ahnung von den eigenen Regeln. 


Löschen ihm das gesamte Geld, wo ja auch 25 € Einzahlung dabei sind und behaupten dann, dass das Echtgeld ja auch Echtgeld bleibt. 
Ein paar Seiten davor erklärt die Managerin aber wieder genau das Gegenteil. 

Und dafür haben sie eine erneute Teamsitzung gemacht.   Umso öfter die dort brainstormen, desto verwirrender wird es. 
Caro
Expertin
Verstehe ich da jetzt was falsch?!

Aber ich lese und verstehe die Nachricht von Julia so, dass sie die Regeln wie in ihrem letzten Beitrag beschrieben, anpassen werden. Sie hat es doch gestern intern besprochen und werden die Bonusbedingungen zeitnah anpassen. Sie bittet doch auch um Geduld. 

Oder bin ich jetzt auf den Kopf gefallen 

Falke
Experte

Caro schrieb am 02.03.2023 um 13:03 Uhr: Verstehe ich da jetzt was falsch?!

Aber ich lese und verstehe die Nachricht von Julia so, dass sie die Regeln wie in ihrem letzten Beitrag beschrieben, anpassen werden. Sie hat es doch gestern intern besprochen und werden die Bonusbedingungen zeitnah anpassen. Sie bittet doch auch um Geduld. 

Oder bin ich jetzt auf den Kopf gefallen 


Also ich habe das so verstanden, dass sie in ihrem letzten Beitrag nur die bereits geltenden Bedingungen beschrieben hat und diesen Thread erst später mit einfließen lassen werden. 


Zumindest könnten sie nun dem TE einfach mal die 35 € Echtgeldguthaben zurückgeben und zwar unabhängig davon, ob da vielleicht 10 € Bonusgeld dabei wäre, oder ob die Bedingungen jetzt erst angepasst werden usw.
Einfach weil es total kleinlich ist, sich wegen so einer kleinen Summe, so quer zu stellen und das ganze Forum sich ja einig ist, dass ihm das Geld zusteht.
Caro
Expertin
Hmm ok, dann habe ich das anders verstanden. 

Soweit ich weiß, hat bruffl noch eine weitere Entschädigung/FS erhalten. Aber er kann bestimmt dazu mehr sagen.
bruffl
Experte

Caro schrieb am 02.03.2023 um 14:21 Uhr: 
Soweit ich weiß, hat bruffl noch eine weitere Entschädigung/FS erhalten. Aber er kann bestimmt dazu mehr sagen.

stimmt.

Die Casino-Juniormanagerin hat sich nochmal gemeldet.

"da wir Ihr noch immer bestehendes Ärgernis nachvollziehen können, haben wir intern beschlossen, Ihnen erneut entgegen zu kommen. Sie finden daher 35 Cash-Spins im Wert von 1 € in Ihrer Navigationsleiste. Wir arbeiten gerade an einer Lösung, um Ihr Feedback auf Jokerstar.de einzubinden.
 
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Spiel auf Jokerstar.de.
 
Freundliche Grüße"


soweit so gut, es ist kein Ärgernis, naja ein Entgegenkommen....., und weiter viel Spaß auf Jokerstars.....

Aktuelle Themen25.11.2024 um 17:10 Uhr

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