Jokerstar: [gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden (Seite 3)

hustlehoff schrieb am 28.02.2023 um 20:07 Uhr: Steht zwar so in den AGBs aber trotzdem oh Mann, hoffe nur das, die selber merken wie dumm das ist. Ein Glück „nur“ 35 € falls die echt auf die Scheiße beharren. Schätze aber mal, die sind selber keine Zocker und iwie kam die Regelung zustande bei irgendwen, der das System ausgearbeitet hat. Aber ich kenne jemand, der gut betuchter ist und auch in einem Casino ganz oben arbeitet und ich weiß wie die intern reden à la "die Slot spielende Unterschicht" die lachen sich schon ins Fäustchen, dass man überhaupt Slots spielt.

Falke schrieb am 01.03.2023 um 00:15 Uhr:

Was würde denn in dem Fall passieren, wenn jemand 3.000 € auf dem Konto hat und sich denkt, die 20 Freispiele nehm ich auch noch mit und zahl dafür 20 € ein. Wäre dann auch das gesamte Echtgeld weg, wenn die Freispiele nicht genutzt werden? Ich weiß, das ist ein sehr unwahrscheinlicher Fall, aber vom Prinzip her dürfte das dann ja auch weg sein, oder?


In jedem Fall ist diese Regel wirklich einer der skurillsten, die ich bisher in Casinos gesehen hab und ich hab schon vieles hier gelesen.

Aber auch gut zu wissen, dass die in diesem Fall niemals damit durchkommen würden, weil das die deutsche Lizenz verhindert und das Casino in Deutschland haftbar ist. 

T0uchTheSky schrieb am 01.03.2023 um 10:16 Uhr: Mehr sagt die Casinomanagerin nichts dazu? Nicht mal ein Wort zu deren betrügerischen Bonusbedingung?

bruffl schrieb am 27.02.2023 um 11:35 Uhr: ich hatte am Freitag 25€ bei Jokerstar eingezahlt.
Hatte glaube zusätzlich 30 FS gutgeschrieben bekommen, die ich nicht genutzt habe.
Hatte nen bisschen gedadelt, waren 35€ auf der Uhr, gestern  und Samstag habe ich garnicht gespielt.
Nun sachau ich gerade auf meinem Jokerstar-Konto.
Guthaben null.
Völlig perplex habe ich im Live Chat nachgefragt.
Dadurch dass ich meine FS nicht genutzt habe, wurde mein Bonusguthaben ( welches Bonusguthaben???)
storniert... Ich befand mich immer im Echtgeldbereich

Es gibt Dinge da denkst du die gibt es nicht, scheinbar doch.

Im Folgenden die Antwort des Chats...


Deine Einzahlung war an einem Bonus gebunden. 
 

Bonusbedingungen

Hol' dir bis zu 40 Freispiele für Burning Wild!

• Du findest deine Freispiele in der Navigationsleiste. 
➡️• Nach Erhalt deines Bonus hast du 3 Tage lang Zeit, die Umsatzbedingungen deiner Freispiel-Gewinne zu erfüllen, bevor sie ablaufen und verfallen.⬅️
• Die Gewinne der Freispiele müssen 30-mal umgesetzt werden, bevor die Summe in Echtgeld umgewandelt und ausgezahlt werden kann.
➡️• Beim Platzieren von Einsätzen wird zuerst dein eingezahltes Geld verwendet und danach das Bonusgeld.⬅️
• Auch wenn du deine Freispiele nicht sofort spielst, werden alle mit deiner Einzahlung erzielten Gewinne zu Bonusgeld. Erst nachdem du deine Freispiele gespielt hast, steht dein Umsetzungsbetrag fest und du trägst mit deinen weiteren Spins zur Umsetzung bei.
• Hast du die Umsatzbedingungen erfüllt, wird ein max. Gewinn-Betrag von 250 € deinem Echtgeld-Guthaben hinzugefügt.
• Umgesetzte Gewinne, die 250 € übersteigen, verfallen und werden nicht ausgezahlt.
• Dieses Freispiel-Angebot ist einmalig gültig bis zum 28.02.2023 um 23:59 Uhr.
• Ungenutzte Freispiele verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums.