Jokerstar: [gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden (Seite 10)
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[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Ist das gewonnene Geld daraus dann Echtgeld? Dann wärs ja zumindest ein halbwegs faires Angebot.
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Spiel das runter und dann weg da 👍🏻
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Unfaire Sportsleute.....
10 Spins mehr für die Kosten seiner Paysafecard, oder...ach komm, da packe ich noch fünfe drauf, dann ist es schön rund, wäre aber auch echt zuviel des Guten gewesen.
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Falke
Ja, ist Echtgeld.
Habe die Spiele bei Eye of Horus durchlaufen lassen.
Es gab Gewinne in Höhe von 3,50€.
Okay, da kann das Casino nun nichts für....
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Ich hab jetzt Bilder dazu im Kopf wie das Brainstorming da abläuft😂 Ja - Doch- Nein
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Nicht auf einmal ausgeben , wobei gibts nicht mal einen Döner für.
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Dutch78, 
Falke
Es geht die ganze Zeit um die gigantische Summe von 35,00 EUR. Grund für den Streit sind, positiv formuliert, sehr grenzwertige AGBs.
Und dann entscheidet irgenndein Mitarbeiter im Casino, dass man dem Kunden genau diesen Wert gutschreibt...in Form von Freespins.
Das is so derart passiv aggro (wir geben dir die 35,00 EUR, aber nur so wie wir wollen, weil wir recht haben!)
Ich arbeite auch täglich mit Kundenkontakt und bin Ansprechpartner für die eher sehr kniffligen Fälle.
Die Basis für guten Service ist: Der Kunde hat recht, selbst wenn er nicht recht hat!
Und in diesem Beispiel hat der Kunde (bruffl) sogar recht.
Dem Kunden, egal in welchem Bereich, kommt man angemessen und im verfügbaren wirtschaftlichen Rahmen entgegen.
Das könnt ihr dann in der nächsten Sitzung besprechen. Grüße gehen raus an die Person, die den Quatsch entschieden hat.
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Butterbrezel, 
Falke
Wutmännchen, sehr treffend formuliert.
Der Kunde kann noch so schlimm oder unsymphatisch sein,
er bringt das Geld.
Und diese schlechte Puplicity.....wenn ich Chef von der Bude wäre,
ich würde meine Leute stramm stehen lassen.
Wäre so eine günstige und tolle Werbung gewesen,
dieses Problem zeitnah, großzügig und kundenorientiert zu lösen.
So ist es wie es ist und die Erde dreht sich weiter.
Die 3,5€ habe ich leichtfertig verzockt,
hätte man mir sicher auch nicht ausgezahlt.
Und die Verifizierung....
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Herzlichen Glückwunsch zu deinem Gewinn von 3.50 Euro , dieses Casino ist super und ich werde es weiter empfehlen
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natürlich wäre am besten gewesen den ursprünglichen betrag wieder als echtgeld gutzuschreiben, aber casinos wollen da immer ihre macht demonstrieren.
ich hätte bei den cash spins diese demonstrativ nicht angerührt und sie vergammeln lassen incl. mail dass ich gern mein auszahlbares echtgeld haben möchte, alles andere war und ist eine frechheit in diesem fall..