Jokerstar: [gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Hatte glaube zusätzlich 30 FS gutgeschrieben bekommen, die ich nicht genutzt habe.
Hatte nen bisschen gedadelt, waren 35€ auf der Uhr, gestern und Samstag habe ich garnicht gespielt.
Nun sachau ich gerade auf meinem Jokerstar-Konto.
Guthaben null.
Völlig perplex habe ich im Live Chat nachgefragt.
Dadurch dass ich meine FS nicht genutzt habe, wurde mein Bonusguthaben ( welches Bonusguthaben???)
storniert... Ich befand mich immer im Echtgeldbereich
Es gibt Dinge da denkst du die gibt es nicht, scheinbar doch.
Im Folgenden die Antwort des Chats...
Deine Einzahlung war an einem Bonus gebunden.
Bonusbedingungen
Hol' dir bis zu 40 Freispiele für Burning Wild!
• Du findest deine Freispiele in der Navigationsleiste.
➡️• Nach Erhalt deines Bonus hast du 3 Tage lang Zeit, die Umsatzbedingungen deiner Freispiel-Gewinne zu erfüllen, bevor sie ablaufen und verfallen.⬅️
• Die Gewinne der Freispiele müssen 30-mal umgesetzt werden, bevor die Summe in Echtgeld umgewandelt und ausgezahlt werden kann.
➡️• Beim Platzieren von Einsätzen wird zuerst dein eingezahltes Geld verwendet und danach das Bonusgeld.⬅️
• Auch wenn du deine Freispiele nicht sofort spielst, werden alle mit deiner Einzahlung erzielten Gewinne zu Bonusgeld. Erst nachdem du deine Freispiele gespielt hast, steht dein Umsetzungsbetrag fest und du trägst mit deinen weiteren Spins zur Umsetzung bei.
• Hast du die Umsatzbedingungen erfüllt, wird ein max. Gewinn-Betrag von 250 € deinem Echtgeld-Guthaben hinzugefügt.
• Umgesetzte Gewinne, die 250 € übersteigen, verfallen und werden nicht ausgezahlt.
• Dieses Freispiel-Angebot ist einmalig gültig bis zum 28.02.2023 um 23:59 Uhr.
• Ungenutzte Freispiele verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums.
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Max_Bet
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bruffl, 
Max_Bet, 
roccoammo11, 
Tobs1984
Tut mir leid , dass ich das sage, aber das ist Scam, so was habe ich noch nie in meinem Zockleben erlebt. Und dieses Casino ist gelistet auf Platz 1 bei Gamble Joe...
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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okay, und nach 3 Tagen wurden die FS schon gelöscht? Und das Echtgeld auch.
Es stand doch da, es wird erst mit dem Echtgeld gespielt...
es sind zum Glück nur 35€...
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Tobs1984
Das würde ich in jedem Fall beeinspruchen und mich direkt an die Behörden wenden. Kann ja nicht sein, dass die einfach echtes Geld in Bonusgeld umwandeln und dann das Geld einfach einbehalten.
Nachdem die ja eine deutsche Lizenz haben, dürften die Chancen sehr gut stehen, dass du das Geld zurückbekommst. Kannst dich somit nicht nur an die Zulassungsstelle wenden, sondern auch an den Verbraucherschutz.
Ist zwar nicht viel Geld, aber schon rein aus Prinzip.
Was wäre passiert, wenn du 1.000 € eingezahlt hättest und deine 30 Freispiele nicht genutzt hättest? Stehlen die dann einfach mal deine 1.000 €? Wahrscheinlich ja, weil es dasselbe Prinzip ist.
Also, unter keinen Umständen kann ich mir vorstellen, dass das rechtlich durchgeht. Bleib da dran und gib uns Bescheid. Bin gespannt was dabei rauskommt.
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Danke,
ich bin auch einfach nur erstaunt.
Zum Glück sind es nur 35€.
Ich wette mehr als dass ich Zocke.
Aber habe mal gedacht, auch für GJ, mal wieder über nen paar links einzahlen.
Ich werde mal ne Mail aufsetzten, mal schauen, wie darauf reagiert wird.
Halte euch auf dem Laufenden.
[gelöst] Jokerstar Echtgeldguthaben verschwunden
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Finde es aber wirklich supertoll, wie klar es in den Bonusbedingungen steht.
Das ist bestimmt aber auch genau der Punkt, denn jeder versierte Nutzer weiß, wie diese bei lapidaren Freispielen in etwa lauten, also wozu lesen?
Bei einem deposite Bonus lese ich mir alles ganz genau durch, um nicht in eine Talle zu fappen.
Genial, die Jungs/inen
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte bereits mit Ihrem Chat geschrieben, dieser konnte mir leider nicht zufriedenstellend helfen.
Ich hatte am Freitag 25€ eingezahlt, dabei wurden mir zwei Bonusangebote angeboten, entweder Freispiele oder ein 250% Einzahlungsbonus.
Es hieß, ich würde erst mit meinem Echtgeld spielen, dies tat ich auch, und nutzte den Bonus garnicht, also befand mich die ganze Zeit im Echtgeldmodus ohne Bonus!
Nun musste ich heute verwundert feststellen, dass mein komplettes Guthaben von meinem Konto verschwunden ist (35€).
Ihr Mitarbeiter im Chat teilte mir mit, dass die Bonusregeln so wären, dass mein komplettes Echtgeld weg sei.
Ich sage Ihnen ehrlich, solche MAchenschaften habe ich selbst in keiner Curacao Bude erlebt.
Ich bin aktives Mitglied bei Gamblejoe, auch dort ist man über die Vorgehensweise milde gesagt, erstaunt.
Ich bitte Sie höflich, diesen Fall noch einmal anzusehen, und mir eine Rückmeldung zu geben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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Ich würde denen viel direkter schreiben und zwar, dass du dich an die Lizenz-Behörde und an den Verbraucherschutz wenden wirst.
Die sind ja nicht mehr in Curacao, sondern müssen sich jetzt an deutsche Gesetze halten. Und ich kann mir unter keinen Umständen vorstellen, dass es legal ist, einfach echtes Geld zu löschen. Ich mein, wie kommt man auf so eine blöde Idee? Denken die wirklich, dass sich da kein Spieler darüber aufregen wird und das nicht die Runde machen wird?
Vor allem, wo die doch jetzt nur in Deutschland agieren, ist es doch umso wichtiger, dass man in deutschen Glücksspielforen gut dasteht. Mag es dem ein oder anderen internationalen Casino noch egal sein, was so bei Gamblejoe steht, müsste das gerade in diesem Fall anders sein.