Jokerstar: [gelöst] Jokerstar casino - Bonus storniert, ganzes Geld weg

Psychedelic schrieb am 16.11.2022 um 19:57 Uhr: Hey Leute hat jemand auch so ein Problem mit diesem casino caro übrigens schon informiert 

Ich habe 20 Euro eingezahlt und habe 20 freispiele a 1 Euro bekommen in diesen spins habe ich 33 Euro gewonnen und dieser Betrag sollte 30x umgesetzt werden habe dan bei eye of horus 205 Euro gewonnen und wollte den freispiel bonus stornieren und mir wurde daraufhin alles weggenommen bis auf 1,10 der Support will nicht helfen und ich hatte auch erklärt das ich das schonmal gemacht habe und mir nur der Spin gewinn abgezogen wurde Support will keine Lösung anbieten und stellt sich quer ich bin grad echt verzweifelt da ich nach dem gewinn von 205 euro nicht mehr weitergespielt habe 

Kann mir irgendwer sagen ob das rechtens war alles bis auf 1,10 zunehmen ? 

Psychedelic schrieb am 16.11.2022 um 20:41 Uhr:
Nein ich hatte 20 eingezahlt und direkt die spins ausgespielt somit 53 Euro weil ich 33 gewonnen habe durch die spins  insgesamt und musste bis 39,80 runter dan hat er mir die freispiele bei horus gegeben 205 gewonnen und somit 244 gehabt hab direkt den bonus storniert und noch 1,10 danach was von vorne bis hinten nicht stimmen kann ich habe die AGB gelesen wo steht das ich mein echtgeld zu jederzeit auszahlen kann und nur den Betrag aus den spins umsetzen muss nach der Stornierung waren 1,10 noch drauf auch in dem Falle hätte ich mehr haben müssen vom echtgeld da ich bei 39.80 in die freispiele gekommen bin bei horus

Psychedelic schrieb am 16.11.2022 um 21:30 Uhr:

Genau das ich wollte die 205 auszahlen lassen und da es schonmal so geklappt hat hab ich 250 auszahlen können die hatten mir nur den Betrag der freispiele abgezogen der Rest war echtgeld ich habe darum den bonus storniert damit ich 205 auszahlen lassen hätte können insgesamt waren das 244 und der freispiel Gewinn 33 Euro die wollte ich weg haben den der wager der freispiele wären 1117 euro gewesen und wollte den Betrag nicht verlieren und ich habe durchgerechnet das mir sogar 210 geblieben wären weil ich mit dem bonus 53 hatte und bis 39.80 runtergespielt habe um die 205 Euro bei eye of horus zu bekommen