Genesis Spins: [gelöst] Ein Teil vom Gewinn wird nicht ausgezahlt, Casino stellt sich dumm
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[gelöst] Ein Teil vom Gewinn wird nicht ausgezahlt, Casino stellt sich dumm
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Erst einmal muss ich sagen dass ich eigentlich kaum Probleme mit diesem Casino hatte,bis zuletzt!
Ich habe circa 9000 € gewonnen, daraufhin habe ich mir 4000 Euro auszahlen lassen, was ca 14 Tage gedauert hat, normalerweise, geht es in 3-4 Tagen, als Begründung hat man mir gesagt, es läuft eine Prüfung. Ok kein Thema, nach 14 Tagen habe ich mein Geld bekommen.
Jetzt zu dem eigentlichen. Mir wurde nach dem Gewinn circa zwei Tage danach mein Konto gesperrt mit der Begründung ich hätte mich selbst sperren lassen! ich habe dem Support schon 100x geschrieben (Chat, Emai), dass ich das nicht getan habe!
Ich hab darauf hingewiesen ,dass es ein Fehler sein muss ,ich sperre mich doch nicht wenn ich 5000 € noch auf dem Konto habe ,die ich noch nicht ausgezahlt habe.
Das versuche ich jetzt denen seit circa 14 Tagen klarzumachen!
Ich habe einfach so 5000 € auf dem Konto liegen aber mein Konto wurde komplett gesperrt und ich komme nicht rein!
Ich verstehe nicht was das soll ,ob das eine Masche ist oder so!?
Die können mich ja ruhig sperren ,wenn die meinen ich hätte zu viel Geld gewonnen ,aber dann sollen die mich meine 5000 euro erst auszahlen lassen.
Ich weiß gerade nicht mehr weiter, ich habe gegoogelt und diese Seite gefunden und ich hoffe dass man mir hier helfen kann.
Wie sieht es eigentlich rechtlich aus kann man so etwas anzeigen ich hab noch ein Bild vom letzten Kontostand auf Genesis.
Uch bin auf eure Antworten gespannt
Vielen Dank
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Allein wenn man in den Live Chat möchte, Warteposition 60 statt 5....
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Hallo, danke dafür. Ich habe Ihnen geschrieben.
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Es sind jetzt fast 4 Wochen rum.
Ich empfehle euch überhaupt nicht dieses Casino zu nutzen.
Mal sehen was passiert. 5000€ liegen einfach so auf dem Konto, Konto ist gesperrt - Begründung: Selbstauschluss .
Also vorsichtig
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5000€ liegen auf dem Konto, keiner melden sich diesbezüglich, jedes mal die selbe scheiße „ Ihr Konto wird noch überprüft“
Ich rate euch unbedingt ab, dieses Casino zu nutzen.
Unseriöse schw....
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