Fairplay Casino: Ist das Fairplay?
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Ist das Fairplay?
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Ich habe vor einigen Tagen mal wieder online gespielt. 100 Euro eingezahlt und 125 Euro Bonus obendrein bekommen. 30 mal musste dieser umgesetzt werden. Max. 5 Euro pro Spin. Irgendwann beim spielen kam mir die blöde Idee gewonnene Freispiele aufzuheben - also in dem Moment, in dem ein Freispiel gewonnen wurde, habe ich das Spiel geschossen und ein neues Spiel geöffnet. Als mein Geld fast aus war - ich glaube ich hatte noch ein paar Cent übrig - spielte ich die Freispiele (insgesamt 10 Stück) nach und nach ab. Am Ende hatte ich 380 Euro auf dem Konto. Ich schaute kurz wieviel ich noch umsetzen musste und war erstaunt, dass ich schon alles umgesetzt hatte. Froh darüber habe ich mir das Geld auszahlen lassen. Am nächsten Tag musste ich mich verifizieren. Das klappte hervorragend. Als ich dann auf meine Buchungen schaute, ware meine Auszahlung abgebrochen. Ich fragte im Live Chat nach. Dort die Aussage, dass ich auf eine Email von der Fachabteilung warten müsse. Beim nächsten Anmelden ging dies nicht. Ich bekam auch die Email in der stand, dass ich Boni zurückgehalten habe und deshalb nicht als Freizeitspieler angesehen werde. Ich habe in den AGB gelesen. Da steht nicht, dass man die Boni nicht zurückhalten darf! Es steht nur drin, dass man nicht professionel spielen darf. FairplayCasino wirft mir vor, das ich kein Freizeitspieler sein kann, da ich die Boni aufgehoben und am Stück genutzt habe. Sie haben mich gebannt und das vollständige Geld gelöscht. Ich bin definitv Freizeitspieler und wusste nichts davon. Wie gesagt es steht nicht in den AGBs. Dürfen die das? Kann ich mich wehren? Wenn ja wo?
Es wäre toll wenn ihr mir helfen würdet. Auf eine Mail von mir kam bisher keine Antwort.
Liebe Grüße
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Professionell spielen find ich auch gut^^
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Evtl wendest du dich mal an die Seitenbetreiber hier.
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Insa24
Auf Platin Casino z. B. hat man das wie ich finde sehr gut gelöst. Die Spiele werden dann gelistet und bis man die Spiele abspielt bleibt der Bonus erhalten. Gerade gelesen das jmd bei einem anderen Casino wie du ähnliche Proleme mit nem anderen Casino hat.
Denke das man da leider wenig machen kann. Ist ärgerlich, aber die Casinos tun sich mit dem Verhalten ohnehin kein Gefallen. Spieler wandern dann zu Orten wo sowas Spielerfreundlicher gelöst wird.