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Langhans_innen
Saphira
Emojino Responsible Gambling
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Nach einem Jahr Abstinenz bin ich leider rückfällig geworden. Meine Therapie hatte ich letztes Jahr aufgrund von Corona unterbrechen müssen, und bis Freitag lief auch alles super, bis ich Werbung für ein Casino erhalten habe...
Ende der Geschichte 700€ vom Dispo weg, und das nach Kündigung aufgrund der Pandemie.
Als ich den Live Chat dieses Casinos angeschrieben hab und sagte, dass ich spielsüchtig bin, hat man mich gesperrt und mir gesagt „it’s just a Game“, obwohl ich sehr offensichtlich in keinem guten Zustand war. Normalerweise sind Casinos verpflichtet, auf responsible gambling Angebote aufmerksam zu machen etc.. Fehlanzeige.
Nachdem ich dem Casino meine sehr komplizierte Situation geschildert habe und sie auf diesen Verstoß gegen MGA Auflagen aufmerksam gemacht habe, kam:
Hello,
Thanks for writing!
Your account has been closed immediately after your request.
Sorry, but there is no subject for refund.
Interessant, ist das auch hier kein einziger Hinweis auf Hilfsangebote etc. dabei war. Es kommt noch krasser: das Casino hat meine Mail Adresse für weitere Nachrichten gesperrt.
Ich finde es absolut unverantwortlich, wie man mit problematischen Spielern umgeht und möchte einfach mal öffentlich machen, wie unsensibel dieses Casino mit dem Thema umgeht. Allein aus dem Grund empfehle ich jedem, dieses Casino zu meiden. Unterste Schublade.
Eine Beschwerde bei der MGA habe ich bereits eingereicht.
Emojino Responsible Gambling
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Kuno_Korken
Ich habe noch von keinem mga Casino Werbung bekommen, ohne das ich mich vorher dort angemeldet habe. Ungewollte Werbung erhalte ich lediglich von Curacao Casinos.
Meine Sucht ist nicht soweit fortgeschritten, deshalb muss ich folgende Frage stellen: Muss man sich wirklich zwanghaft bei einem Casino registrieren, weil man eine Werbemail erhalten hat? (Glaube btw auch nicht, dass die dir einfach eine mail schicken) Ist der menschliche "Geist" wirklich so schwach?
Die responsible gaming Hinweise stehen bei den Casino Mails immer unten, auch manchmal recht klein. So war es zumindest bei mir immer. Selbst wenn das bei dir nicht der Fall war, sind die "verantwortliches Spielen" Optionen auf der Seite von Emojino sehr leicht zu finden und zu navigieren.
Irgendwie müffelt die Story gewaltig.
Emojino Responsible Gambling
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Paddington
Ich finde es ziemlich schade, dass du direkt das Casino in Schutz nimmst.
Es ist eine Sucht, die trigger Suche ich mit nicht aus. Im TV, bei spielen auf dem Handy, Snapchat, YouTube wirst du andauernd mit Casino Werbung bombardiert. Sprich die Versuchung ist sowieso allgegenwärtig.
Das Casino hat in dem Moment wo jemand verzweifelt den Live Support anschreibt nicht zu schreiben „it’s just a Game“ und wenn du das verteidigen willst dann schreib bitte nicht mehr, dann bist du nämlich nicht objektiv.
In den Mails war tatsächlich nichts im Footer. Ich weiß nicht wieso du mir überhaupt vorwirfst, meine „Geschichte“ würde „müffeln“, warum soll ich denn lügen?
Dieses Casino ist absolut verantwortungslos und verstößt somit auch ganz klar gegen MGA Regularien!
Emojino Responsible Gambling
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Ich habe das Casino nicht in Schutz genommen. Ich habe lediglich deiner Aussage widersprochen, dass die sich dort nicht an den Spielerschutz halten. Diese Aussage ist schlicht und ergreifend falsch.
Selbst wenn in dem "footer" keine Informationen zum Spielerschutz zu finden sind/waren, gibt es die auf der Seite sehr wohl. Das dauert keine fünf Minuten und dann ist man dort gesperrt. (kann ich so sagen, weil ich dort auch gesperrt bin)
Wenn du so viel Werbung bekommst, würde ich einfach mal die entsprechenden Kommunikationsmedien ad acta legen. Kein vernünftiger gamer spielt auf dem Handy, TV schaut eh keiner mehr, der bei Sinn und Verstand ist. Snapchat brauch eh kein Mensch und Videos auf Youtube brauch man ja nicht anklicken.
Ist doch egal was der Kundenservice dazu sagt. So lang der deine Anfrage direkt umsetzt ist doch alles gut. Es handelt sich halt eigentlich auch nur um Spiele "It´s just a game"
Dir geht es doch nur darum, dein verlorenes Geld wieder zu bekommen. Hast du mal daran gedacht, deine Bank zu kontaktieren, um diverse Zahlungsmethoden zu blockieren?
Als Schlusswort noch eins: Wenn man so wenig "mentale Stärke" besitzt und direkt bei der kleinsten Konfrontation mit Online Casinos kleinbei gibt, meldet man sich sicherlich nicht in einem Glücksspielforum an, welches eben jenes zu einem großen Teil zelebriert.
Und jetzt werde ich in ein paar Stunden hier wieder reinschauen und mich an den ganzen "Schneeflocken" erfreuen, die hier hoffentlich kommentieren.
Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Emojino Responsible Gambling
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Emojino Responsible Gambling
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allerdings hat es (wenigstens für mich) den Anschein das du auch keine Versuchung ausm Weg gehst!
Zudem kommt auch noch das es ist natürlich ein leichtes ist die Schuld auf Andere zu schieben -und auch wenn ein Casino sich dir gegenüber nicht korrekt verhält/verhalten hat, Fakt ist das Du spielen wolltest und gespielt hast!
Hinzu kommt das Du in ein Casino gespielt hast in dem du dich gesperrt hast -und lässt schlussfolgernd vermuten, dass du dies auch mit bedacht gemacht hast!
Also im Falle das du verliert - zu allem übel noch dazukommend, ein Thread auf einer Plattform pro Glücksspiel aufmachst und dich hier ausheulst.
Sorry ich will dir bestimmt nichts böses -aber was deine Therapie/Sucht usw. betrifft, alles fängt damit seine Sucht ernst zunehmen -und was Trigger betrifft, diese kann man sofern man auch gewollt ist größtenteils vermeiden/verhindern.
Emojino Responsible Gambling
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Casinos haben eine besondere Verantwortung und ihr redet das runter. Wäre es also okay wenn eine Dame in der Spielo sagen würde „es ist nur ein Spiel“? Ich bin auf jeden Fall weg hier, ihr seid toxisch!
Emojino Responsible Gambling
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Und da haben wir es wieder
Wird einem nicht nach dem Mund geredet ist man direkt ein Spielsüchtiger der alles und jeden in Schutz nimmt
Auch wenn der Te das niemals lesen wird
Du hättest wenn deine Sucht wirklich so schlimm ist und du dich bei der kleinsten Casino Andeutung nicht beherrschen kannst schon längst dein Onlinebanking / Kredit Karten / E-wallets löschen können Überweisungen kann man auch bei der Bank am Terminal machen also warum hast du das nicht gemacht ? Zumal das meist in einer Therapie auch angesprochen wird das man das machen soll bzw jemand damit beauftragen soll bis es einem besser geht
Das wäre also Punkt 1 dann geht es weiter du hast dich dort registriert und munter gezockt und bist jetzt nur hier weil du verloren hast was man ja verstehen kann aber erwartest du echt das ein Casino bei Transaktionen von nur 700 € direkt Alarm schlägt ?
Die können trotzdem keine Gedanken lesen und nachträglich kann theoretisch jeder sagen ich bin spielsüchtig gibt mein Geld zurück anders wäre es wenn du im Vorfeld gesperrt gewesen wärst dann würde dir dein Geld auch zustehen wenn du die gleichen Daten benutzt hättest und dann hättest spielen können aber so woher soll das Casino das wissen ?
Noch dazu kommt dann du hast deine Spielsucht geäußert und wurdest sofort gesperrt also top Reaktion vom Casino so muss es nämlich sein
Du hättest auch ganz schnell mittem im Spiel in den Chat gehen können dann hätten die dich sofort gepserrt und dein Geld zurück überwiesen aber dann wenn alles weg ist die Schuld bei jemand anderem zu suchen da bringt auch das Argument Spielsucht nichts wenn keiner im Vorfeld davon wusste
Emojino Responsible Gambling
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So wie es scheint, hast du große Probleme, die du zunächst mal in den Griff bekommen musst. Deine abgebrochene Therapie musst du in jedem Fall wieder aufnehmen sobald es möglich ist. Es gibt auch Telefonseelsorgen, denen man sein Leid klagen kann, die im Notfall sicher auch Anlaufstellen in der Pandemie für dich haben.
Der Weg hier ins Forum war sicher nicht die schlaueste Geschichte von dir. Es gibt andere Foren, die sich intensiver mit der Krankheit "Spielsucht" auseinandersetzen und die dir auch nach dem Mund reden, wenn du es so schilderst wie hier. Richtiger Weise, hast du dich hier jetzt gelöscht. Ich wünsche dir alles Gute
Emojino Responsible Gambling
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