Duxcasino: [gellst] Neue Willkür Methode von Dux um Auszahlung zu vermeiden?
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Danach wurde mein Guthaben auf exakt 50€ Echtgeld minimiert, die ja dementsprechend auch zur Auszahlung zur Verfügung stehen... So war es jedenfalls immer in der Vergangenheit!
Also habe ich 46€ in Auszahlung gegeben und habe heute diese Email erhalten :
Um eine Auszahlung vorzunehmen, muss ein Spieler die aktiven Einzahlungsbeträge vor der Auszahlung mindestens dreimal durchspielen. Dieses Vorgehen steht im Einklang mit den Praktiken zur Bekämpfung der Geldwäsche. Sie haben bisher 37,25 € von 60 € eingenommen. Wir haben die für Sie ausstehende Auszahlung storniert, sodass Sie mit dem Einsatz des Geldes beginnen können.
Also bin ich daraufhin in den livechat und habe dem Support die Situation nochmal ausführlich geschildert und er schrieb mir auch wieder genau den selben Text.
Ich hab mir auch nochmal die Bonusbedingungen durchgelesen ob vielleicht irgendwo was davon geschrieben steht aber dort steht auch nichts davon das man nach erfolgreicher Umsetzung von Bonusgeld zu echtgeld dieses auch noch 3 mal umsetzen müsse!
Diese Regel ist mir auch vollkommen neu! Ich habe ja schon öfter Geld durch freispiele Auszahlen lassen und das auch immer sofort nach dem waggern weil das max cashout aus freispielen immer auf 50€ begrenzt ist.
Ich versteh nicht was das auf einmal soll! Hab ich was verpasst oder ist das wirklich so Vorschrift bei denen und ich hatte bisher nur immer glück das vorher nicht darauf geachtet wurde?
Ich meine, das hat ja auch überhaupt nichts mit dem anti-Geldwäschegesetz zu tun wenn man geld auszahlen lässt was man vorher nicht hatte 😅
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Und in diesem Fall handelt es sich um Bonusgeld, das durch Umsetzen Echtgeld wurde, also ist es Blödsinn über Geldwäsche zu reden...
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Kann das vielleicht sein? Würde zumindest auch die glatte Summe von 3x20=60 erklären.
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BinGOLDiG
Also ich kenne die 3 mal Regel wurde auch schon oft bei Pino die Auszahlung storniert aber bei einem Nodep Bonus wäre es mir neu denn da hast du ja keine Einzahlung die du umsetzten müsstest kann nur ein Fehler sein
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Hatte davor auch einen no Deposit bonus erhalten!
Meine letzte Einzahlung war im April...
Mir kam auch die Reaktion vom Support komisch vor!
Ich hab ja irgendwie die Vermutung das Deutschland bei den, nicht deutsch lizenzierten casinos auf der Abschussliste stehen aufgrund der neuen Lizenz, sodass sie ungewillt sind uns weiterhin auszuzahlen..?!?! Denn mit den ganzen Rückforderungen die aus Deutschland eintrudeln, könnte man ja meinen das uns ein ganz besonderer Status verliehen wurde, den wir jetzt zu spüren bekommen 🤷♀️
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Klar wird sich das herumsprechen was einige deutsche machen aber da wäre es für ein Casino sicher einfacher uns deutsche einfach zu kicken wie den Ruf zu schaden wenn sich sowas auf GJ und den anderen Foren herumspricht
Schreibe wegen dem Problem doch mal den Manager von Dux/Pino hier dann wird dir bestimmt geholfen
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gamble1
Aah ja.. Gute Idee 💡 danke 👍
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War denn deine letzte Einzahlung im April zufällig 20€? Würde zumindest die 60 Umsatz erklären und dann wäre es vermutlich ein Fehler im System und der Support Mitarbeiter hat einfach keinen Zugriff auf das gesamte System und kann das nicht sehen.
Oder hattest du mittlerweile schon Erfolg?
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Ja Caro hat das Management für mich angeschrieben und es wurde dann doch jetzt ausgezahlt
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