Dunder: [gelöst] Vielleicht kann jemand helfen. Dunder Verifizierung
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Saphira
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Da dies nicht der richtige war, wurde die Zahlung auch abgelehnt (kein Guthaben)
Nun habe ich eine Einzahlung über mein bankkonto gemacht und umgesetzt. Nach Auszahlungsbearbeitung wurde mein Account gesperrt.
Bis heute wusste ich nicht warum.
Nach übersenden meiner Daten bekam ich heute diese Mail:
Glückwunsch Steve!
Wir haben deine Dokumente geprüft und dein Dunder Konto ist nun verifiziert. Hierbei handelte es sich um eine einmalige Sache und wird nicht erneut erforderlich.
Solltest schwebende Auszahlungen haben, werden diese nun weiterbearbeitet. Wir senden dir eine E-Mail, sobald dein Geld auf seinem Weg ist.
Du kannst Dunder nun als vollständig verifizierter Spieler genießen.
Viele Grüße,
Das Dunder Team
Nach dem mein Konto 1h später noch immer nicht frei war schreibe ich den Support an.
Es kommt die Antwort.
Sie müssen noch ihren SkrillAccount verfizieren.
Habe nun die Infos hingeschickt und hoffe zwar auf Kulanz, aber er teilte mir schon im Chat mit das würde gegen AGB's verstoßen.
Vielleicht hat wer Verbindungen zu Dunder und kann mir helfen
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Dort habe ich sogar eine abgeschlossen Zahlung und wurde ich auf den Fehler hingewiesen.Die Zahlungsoption wurde mit meinem Einverständis gelöscht.
Es ist einfach unglaublich dreist eine nicht abgeschlossene Zahlung als Anlass für AGB Betrug zu werten.
Bei einem Casino mit solch positivem Feedback einfach enttäuschend...
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Abgeschlossen Verifizierung und eine Einzahlung die keine war zeigen ganz klar, was das Casino hier bezweckt!
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ich danke dir erstmal das du mir einen Rat gibst..
Gerade hab ich nochmal eine ausführliche Mail an Dunder verfasst und warte die noch ab...
Falls dennoch nichts bei rauskommt, kannst du mir sagen wo ich die MGA anschreiben kann?
danke
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Es scheint, als ist bei der Bearbeitung deiner Auszahlung etwas schief gelaufen.
Hierfür kann es verschiedene Gründe geben, daher kontaktiere uns bitte, damit wir dir dem Fehler auf den Grund gehen können. Du kannst entweder mit uns chatten oder direkt auf diese E-Mail antworten. Wählst du mit uns zu chatten, gebe bitte die Transaktionsreferenz an.
Transaktionsreferenz 2019030101000113917
Betrag: xxxx €
Auszahlungmethode: Trustly
Datum und uhrzeit: 25.03.2019 01:10:31
Viele Grüße,
Das Dunder Team
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Sondern nur illegal payment.
Die Frage stellt sich natürlich nur, wenn man eine nicht abgeschlossene Zahlung überhaupt als Zahlung werten kann..
kann das wer bestätigen?
https://www.dunder.com/de?m=consent&consentId=333
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Hast du daraufhin jetzt schon Kontakt aufgenommen? Vielleicht regelt es sich ja dann.
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Ein seriöses Casino würde die abgebrochene Zahlung einfach streichen und auszahlen.
Das Beste ist per Email zu schreiben, da wird es eher an die richtige Person gegeben. Im Live Chat sind gefühlt 80 % ahnungslos und reden wirres Zeug. Für einfache Anfragen ist das ok aber für solche Fälle lieber die Email nutzen.