Dunder: [gelöst] Dunder zahlt nicht aus, was tun wenn durch Heirat der Name nicht mehr mit casinoanmeldung übereinstimmt (Seite 2)
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[gelöst] Dunder zahlt nicht aus, was tun wenn durch Heirat der Name nicht...
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Lad einfach das Dokument mit dem neuen namen hoch die müssen es verstehen und wenn du dann in Zukunft Auszahlungen tätigst bist du halt mit dem neuen namen bereits verifiziert
alles gute euch beiden, mit den 14 tagen war nur ein Spaß )
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ansonsten in allem viel glück.
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Gestern Abend hatte ich beschlossen, Dunder einfach nochmal eine komplett Neue Email, also mit neuer Referenznummer zu schicken.
Gesagt, getan. Heute bekam ich die Antwort das mein Konto nicht verifiziert werden konnte weil das Logo der Bank auf dem Kontoauszug nicht zu sehen und Die URL nicht erkennbar sind. Außerdem sei nicht klar deutlich das dort eine Dunderbuchung zu sehen ist. Also habe ich nun die Desktopversion meinen Online-Banking Kontoauszuges so idiotensicher wie es nur geht als Sceenshot geschickt indem das Logo, Mein Name und der URL zu sehen sind und habe andere Buchungen unkenntlich gemacht sodass nur noch die Dunderbuchung zu sehen ist. Ganz ehrlich, so umständlich hatte ich es bei noch keinem Casino. Aber falls es nun klappt, sind es mir die 10000€ wert gewesen.
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Das hatte ich nicht vor
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Habe gerade nochmal eine mail bekommen:
Hallo Tina,
Ich hoffe es geht dir gut!
Ich schreibe dir heute bezüglich deiner Verifizierung hier bei Dunder. Als erstes möchte ich dir recht herzlich zu deinem Gewinn gratulieren.
Wie ich sehen kann gab es ein paar Probleme mit deiner Auszahlung.
Bitte beachte, dass dein Account nicht wegen der höhe der Auszahlung oder der Verifizierung gesperrt wurde.
Bestätigung der Namensänderung- Wie z.B. eine Heiratsurkunde
Zahlungsnachweis/ Nachweis zum Eigentum der Zahlungsmethode
Ein Kontoauszug oder eine Kopie deiner Kredit- oder Bankkarte (Vorder- und Rückseite). Bei dem Kontoauszug muss dein voller Name, Adresse, Kontodetails und Bank Logo sichtbar sein.
Der bereits gesendete Auszug kann leider nicht akzeptiert werden.
Wir werden dann deinen Namen in deinem Konto aktualisieren und deine Auszahlung bestätigen.
Gerne kannst du uns im Chat kontaktieren, sobald du die Dokumente in deinem Account hochgeladen hast und wir werden den Prozess für dich beschleunigen.
Nun sende ich das auch nochmal hin und hoffe das es dann reichlich Papiere waren. Aber ehrlich, man liest im Netz so über Papiere die sie nicht verlangen dürfen usw. Und das es unproblematisch wird sich zu verifizieren.... Ich fand das alles andere als unproblematisch und irgendwie mach ich mich total nackig vor denen.
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Hier von mir nochmal ein Update.
Ich bekomme täglich eine mail von Dunder, immer nachdem ich täglich 1 verfasse und hinschicke. Nach der letzten Mail, das ich doch bitte die Eheurkunde bzw. die Namensänderung hinschicken soll und dies auch tat, wurde meine Komplette Verifizierung bei Dunder auf Null gesetzt und ich bekam eine Nachricht, Hey Tina es wird Zeit für deine Verifizierung. So langsam fühle ich mich völlig verarscht. Ich habe jetzt einen letzten Anlauf unternommen und ALLE Unterlagen noch einmal gesammelt hingeschickt mit der Erklärung mit Hochzeit, Namen usw.... wenn das nicht funktioniert weiß ich auch nicht weiter. Ich finde es echt Sau unfair das man Monatelang einzahlen kann und letzendlich bekommt man nichts raus wenn man gewinnt...
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Vielen Dank für deine E-Mail und ich hoffe, dass bei dir alles in Ordnung ist.
Wir haben heute Abend keine deutsche Unterstützung. Ich kann jedoch versuchen, Ihnen mit einem Übersetzer zu helfen. Bitte beachten Sie, dass die Übersetzung möglicherweise nicht 100% korrekt ist.
Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Dokumente und ich habe sie jetzt auf Ihr Konto hochgeladen und auch eine Notiz wegen der Namensänderung hinzugefügt, so dass die zuständige Abteilung, wenn sie Ihre Dokumente später überprüft, den Grund für die Namensänderung sehen wird. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sie die Dokumente aufgrund einer höheren Arbeitsbelastung im Moment überprüfen, aber Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Auszahlung bearbeitet wurde, was unmittelbar nach der Überprüfung der Dokumente geschieht.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Hallo Tina ,
Deine Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet und dein Geld ist auf seinem Weg zu dir!
Je nachdem welche Auszahlungsmethode du verwendet hast, kann dein Geld direkt bei dir sein oder in manchen Fällen dauert es bis zu 3 Werktagen. Solltest du dein Geld innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte und wir werden dir weiterhelfen.
Auszahlungsbeleg
Auszahlungsbetrag: 10.000,00 €
Datum und Zeit: 10.11.2019 15:12:22