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DrückGlück: [gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von DrückGlück )

Thema erstellt am 06.04.2023 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 8 | Ansichten: 893
MatzeHausi

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 09:37 Uhr#1
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Hallo, ich spiele schon sehr lange bei Drückglück und es gab noch nie Probleme. Mein Konto ist auch schon seit langer Zeit verifiziert. 

Dieses Mal hab ich aber meine DebitKarte zur Einzahlung benutzt und muss diese natürlich auch nachweisen und verifizieren lassen. Eigentlich passiert sowas auch innerhalb eines Tages. 

Nun habe ich das Dokument am Montag hochgeladen. Es sind jetzt 4 Tage vergangen und noch immer keine Antwort bekommen. Ich möchte gerne eine Auszahlung vornehmen, dies ist aber leider nicht möglich weil mein Dokument einfach nicht verifiziert wird.

Die E-Mail Adresse was bei Drückglück hinterlegt ist um den Support zu erreichen funktioniert ebenfalls nicht mehr.

Eventuell kann mir ja hier einer weiter helfen. Liebe Grüße .
Caro
Expertin

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 10:11 Uhr#2
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Hi MatzeHausi, 

ich habe deinen Thread an unseren Ansprechpartner von DrückGlück weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder bei dir.
MatzeHausi

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 10:47 Uhr#3
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Danke Caro, und auch für die schnelle Antwort 🙂
MatzeHausi

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 13:15 Uhr#4
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Die Dokumenten wurden verifiziert. Leider habe ich jetzt das Problem das ich mein Guthaben nicht auszahlen lassen kann, da noch ein Bonus aktiv ist. Habe alle Bonusbedingungen eingehalten und das Geld ist auch bei Echtgeld gutgeschrieben worden. Trotzdem habe ich noch ein Bonusguthaben von 12 Euro drauf und kann deswegen mein Echtgeld Guthaben nicht ausbezahlen. Gibt es dafür auch eine Lösung? Grüße 
Caro
Expertin

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 13:29 Uhr#5
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Ok, ich frag gleich mal nach!
MatzeHausi

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 13:32 Uhr#6
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Okay super, habe nämlich mitn Bonus gespielt und alles umgesetzt was auch in den AGBs steht . Hat auch geklappt sonst würde das Guthaben nicht bei Echtgeld stehen sondern bei Bonus aber Auszahlen geht leider nicht , dort steht ein Bonus ist aktiv 😅😁 
Max_Bet
Experte

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 13:41 Uhr#7
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MatzeHausi schrieb am 06.04.2023 um 13:32 Uhr: Okay super, habe nämlich mitn Bonus gespielt und alles umgesetzt was auch in den AGBs steht . Hat auch geklappt sonst würde das Guthaben nicht bei Echtgeld stehen sondern bei Bonus aber Auszahlen geht leider nicht , dort steht ein Bonus ist aktiv 😅😁 

okay aber wo kommen dann die 12€ Bonus her?
MatzeHausi

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

06.04.2023, um 14:01 Uhr#8
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Max_Bet schrieb am 06.04.2023 um 13:41 Uhr:

okay aber wo kommen dann die 12€ Bonus her?

Ja , das ist ne gute Frage 😅 könnte sein das es vom anderen Bonus noch ist. Habe zwei Mal 10 Freispiele bekommen. Dieses Bonusguthaben kann ich auch nicht verspielen da ja zuerst das Echtgeld benutzt wird ... 
Caro
Expertin

[gelöst] Zahlungsmethoden verifizieren ( keine Antwort von...

10.04.2023, um 09:02 Uhr#9
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Leider meldet sich der User bei mir nicht mehr. Mein letzter Stand war, dass seine Dokumente überprüft und er vollständig verifiziert wurde. Aber was mit dem Bonus ist, weiß ich nicht.

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