DrückGlück: [gelöst] Gewinn nicht ausgezahlt und nicht erreichbar!
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Saphira
[gelöst] Gewinn nicht ausgezahlt und nicht erreichbar!
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Ich habe bei drückglück 3000 € gewonnen und wollte mir den Betrag nachdem ich den Bonus erfüllt habe auszahlen lassen. Jetzt schreiben die ich hätte gegen die Bonusregeln verstoßen und das Geld wird einbehalten...haben aber 500 € an meine PayPal Adresse geschickt. Wie passt das zusammen?
Ich habe das bei keinem anderen online casino erlebt, dort ging immer alles reibungslos.
Ich bin so sauer, dass ich überlege mir einen Anwalt zu nehmen und die Rechtslage prüfen zu lassen. Ich wollte mit einem Teil des Geldes einen kleinen Urlaub mit unserem Sohn machen, wäre sein erster Urlaub gewesen. Ich bin richtig sauer auf diesen Anbieter.
Hat hier jemand selbige Erfahrungen gemacht? Wie kann ich strategisch am besten vorgehen?
Liebe Grüße
SimplyJack
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Hast du noch nie von Bonusbedingungen gehört? In der Mail von Drückglück müsste dort doch stehen, gegen was genau du verstossen hast, warum erwähnst du hier nicht?
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aber würden sie dann nicht die 500 auch behalten?
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Max_Bet
Das ist sehr wahrscheinlich sein eingezahltes Geld.
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Maßgeblich ist nicht die Gesamtsumme deiner Einzahlungen, sondern die letzte Einzahlung, die nun in unmittelbarem Zusammenhang mit deinen 3.000€ stand. Wie hoch war die denn?
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Der Bonus wurde ja auch laut System erfüllt. Andernfalls müssten Sie mir das erspielte Geld ja wieder auf das Spielerkonto zurück buchen, da die Bonusbedingungen erst bis zum 11.07.24 erfüllt sein müssen.
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Es geht nicht nur darum die Bedingungen zu erfüllen man kann auch gegen Dinge verstoßen wie spiele zu spielen die man nicht darf und bei anderen Casinos auch mit dem Einsatz was jetzt hier mit DE Regeln eher wenig zutrifft aber nur mal so erwähnt bzw DrückGlück ist sogar so scheiße die haben sogar sowas in den AGB´´s stehen
Solche Casinos sind mir ja die liebsten könnten pauschal alles als Bonusverstoß auslegen !
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Oder trifft so etwas auf dich zu
"Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen einzubehalten und/oder alle Gewinne und Boni einzubehalten, sollten diese durch regelwidriges Spiel erzielt werden. Der Ausdruck „regelwidriges Spiel“ kann unter anderem eine oder mehrere der folgenden Spielarten umfassen: Gleiche, Null- oder Niedrigmargeneinsätze oder Hedge-Einsätze gelten als regelwidriges Spiel, wenn sie vorsätzlich zum Ausnutzen von Boni durchgeführt werden. Darüber hinaus gelten folgende Spielmuster als regelwidrig:
Erhöhung des Guthabens und anschließende signifikante Änderung des Spielmusters (Einsatz, Spielart, Einsatzstruktur usw.), um die Umsatzbedingungen für diesen Bonus zu erfüllen.
Die Verwendung eines beliebigen Einsatzsystems oder das Platzieren von Eins-zu-eins-Einsätzen auf Baccarat und Roulette.
Das Platzieren von Einsätzen, um eine Prämie in einer Währung zu erhalten, und anschließender Wechsel der Währung in eine stärkere Währung, bevor die Prämie dem Konto gutgeschrieben wird."
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Oh sorry, Gamble war ja viel schneller
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Sie haben gegen unsere Bonusrichtlinien verstoßen.
Bitte kontaktieren Sie den Spieler und informieren Sie ihn, dass wir festgestellt haben, dass er gegen unsere Bonusrichtlinien verstoßen hat:
- Beim Platzieren von Wetten, um einen Einzahlungsbonus/ein Einzahlungsangebot (kostenlos oder Einzahlung) oder einen Bonus, der für Freispielgewinne gutgeschrieben wird, einzusetzen, beträgt der maximal zulässige Einsatz 10 % (mindestens 0,10) des Bonusbetrags oder 5 (z. B. 5 EUR, 5 GBP) (der niedrigere Betrag gilt). Die Nichteinhaltung dieser Regel bedeutet, dass Sie gegen die Bedingungen für den Einzahlungsbonus/das Einzahlungsangebot verstoßen, und wir behalten uns das Recht vor, alle Gewinne für ungültig zu erklären und zu entfernen. Eine Wette umfasst jede spezielle Wettfunktion, jede Glücksspielfunktion oder jede andere Art von Wettaktivität (unabhängig von ihrem Namen).
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.xn--drckglck-75ae.de/bonusbedingungen/
Es tut mir leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung Mathias. Für eine schnellere Unterstützung empfehle ich unseren wunderbaren Chat.
Einen wunderschönen guten Tag wünsche ich Ihnen noch.
Mit freundlichen Grüßen
George
Immer George und immer die exakt gleiche Antwort. 🙄
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bigbig