DrückGlück: DrückGlück zahlt nicht aus wegen unbenutztem! Bonusbetrag.
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gamble1
Langhans_innen
Saphira
DrückGlück zahlt nicht aus wegen unbenutztem! Bonusbetrag.
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Ich habe mich aus Lust und Laune dazu entschieden bei DrückGlück einzuzahlen und zu spielen.
200€ eingezahlt und gespielt. Die Slots sind auf DrückGlück langsam, vielleicht liegt es an meinem Internetbrowser oder sonst etwas - keine Ahnung.
Daher wollte ich meinen Gewinn in Höhe von 85€ (also insg. 285€) auszahlen lassen.
Wer schon mal auf DrückGlück.de gespielt hat weiß was ich meine, der Auszahlungsbereich ist zum Teil nicht einfach bzw. schnell zu finden.
Ich habe mich lustig durch die Seite geklickt und links auf der Schaltfläche auf "Prämien" oder "Angebote des Tages" geklickt, weiß ich nicht mehr.
Auf jeden Fall wurden dann bei einem klick auf den "Bonus" einfach 50€ Bonusguthaben auf mein Konto übertragen.
Nun kann ich nicht mehr auszahlen, obwohl ich das Bonusguthaben nicht angefasst habe! Keinen Cent Einsatz gehabt nachdem ich auf der Suche nach der Auszahlungsfunktion auf den Bonus-Knopf geklickt habe.
Der Support weigert sich auf höflicher bitte hin, den Betrag auszuzahlen, lediglich die 200€ würden Sie mir auszahlen. Es ist einfach nur unfassbar was für ein schlechter Service das ist.
Der Bonus wurde und ist immer noch nicht angefasst worden. Wirklich bei jedem! anderen Online-Casino bis jetzt konnte man im Auszahlungsfenster ganz einfach auswählen, dass man das Bonusguthaben verwerfen möchte - nicht bei DrückGlück, keine Kulanz, kein Kundenservice, nur Geld.
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Ich habe eine Zeitlang öfters bei DG gespielt,aber 50 Euro haben die mir noch nie geschenkt.
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Das liegt ganz einfach daran, dass im Falle einer Annahme des Bonusses dein Guthaben gebunden ist, bis die Bedingungen erfüllt sind. Vorzeitige Auszahlung nur in Höhe der Einzahlung, steht in den AGBs.
Du bist vermutlich bei "Angebote des Tages" irgendwo auf ein Bonusguthaben annehmen Button gekommen... Habe ich dort noch nie gesehen, scheint aber der Fall zu sein.
Du kannst mal höflich im Chat bitten, in den Logs nachzusehen, wie der Bonus aktiviert wurde, da du nicht wusstest dass das geschieht. Die müssen eigentlich sehen können, wann und wodurch der Bonus aktiviert wurde.
Ich persönlich kann nur jedem abraten, dort zu spielen. Extrem schlechter Support und komische AGBs.
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Kundensupport am Telefon bekam ich einen netten deutschsprachigen Support Kollegen der die Sache geklärt hat - sprich das unbenutzte Bonusguthaben wurde aus dem Konto entfernt und ich kann den normalen Auszahlungsprozess durchgehen
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Das freut mich für dich. Ich würde dir nach so ner Aktion trotzdem raten, ein anderes Casino zu suchen
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Aber auch ich empfehle dir nen anderes Casino😁