Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

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varroaa

Starter

Forenbeiträge: 5 Mitglied seit: 24.09.2019

24.09.2019, um 22:32 Uhr#1

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Liebes Gamble Joe Team,

erstmal ein großes Lob an das Forum hier.
Bin seit 2 Jahren stiller Leser und schaue mir hier regelmäßig Gewinnvideos an.

Da ich mir nicht mehr zu helfen weiß, habe ich mir nun hier einen Account erstellt und bitte Euch um Hilfe.

Habe am 22.09.19 bei Drück Glück eine Einzahlung von 20 Euro getätigt und einen 100% Bonus in Anspruch genommen. Minus Paysafecard Gebühr hatte ich quasi knapp 40 Euro zum Spielen.

Habe mich auf ca. 900 Euro hochgespielt und wieder bis auf ca. 300 Euro runter.

Habe als der Bonus noch aktiv war 3 Buy in Features bei Book of Cleopatra gekauft.

2 mal für 8 Euro( Gesamteinsatz pro Dreh 10 CENT) UND einmal für 16 Euro (20 cent gesamteinsatz). In der ganzen Zeit habe ich definitiv nicht einen Dreh gemacht, welcher gegen die Bonusbedingungen verstößt( 5 Euro pro Dreh bzw. 10 % des Gesamtbonus)

Habe den Bonus dann nach weiterem Spielen komplett umgesetzt.

Wieder bei Book of Cleopatra ein Buy in Feature gekauft für 80 Euro (1 Euro Einsatz pro Dreh) . Cleopatra Symbol bekommen und ein Vollbild erhalten( 5000 Euro Gewinn). Das passiert wahrscheinlich nur einmal im Leben. Könnte es selbst kaum glauben.

Zum Schluss hatte ich gut 6000 Euro auf meinem Spielkonto. 5000 Euro Auszahlung beantragt,erstmal verifiziert- erfolgreich.

Heute ne Mail bekommen das die Auszahlung abgebrochen wurde. 5 Minuten später noch ne Mail das die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Daraufhin habe ich mich in meinen Account eingeloggt um den Rest aus zu zahlen.
Zu meiner Verwunderung war nur kein Geld mehr vorhanden. Auf Auszahlungen geschaut und da stand nur eine Auszahlung von 1000 Euro.

Habe den Support( Englisch) via live chat kontaktiert,welcher mir mitgeteilt hat, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstossen habe und ich die 1000 Euro aus Kulanz bekomme. Die Buy in Features wurden quasi als Wetteinsatz gewertet. Meiner Meinung nach ist es aber nicht korrekt, da während der Bonusphase lediglich Bonusfeatures gekauft wurden wobei sich der Gesamteinsatz pro Dreh auf 10 bzw. 20 cent belaufen. In den Bonusbedingungen steht nichts darüber.

Wäre echt sehr dankbar wenn sich mir jemand annimmt und mir helfen kann.

Es waren ja keine Wetten mit 8 bzw. 16 Euro pro Dreh.

Beste Grüße

ein verzweifelter varroaa

Expertin

Saphira

Foren-Moderatorinverifiziert

Forenbeiträge: 1.962 Mitglied seit: 24.01.2019

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 22:39 Uhr#2

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Mir ist es auch so ergangen in einem anderen Casino beim Umsetzen des Bonus'. Ich habe das Feature bei White Rabbit gekauft und überhaupt nicht darüber nachgedacht, dass es gegen die Bonusbedingungen verstoßen könnte, weil der Einsatz pro Spin ja nur 10 Cent betrug (gekauft habe ich für 10 Euro). Der Gewinn bei dem Feature lag so um die 50 Euro, die mir aber sofort abgezogen wurden, also danach gar nicht erst bei der Balance erschienen. Ich fragte beim Support nach und erhielt die Antwort, dass das ein Verstoß gegen die Bonusbedingungen war. Man war allerdings so kulant, das als Versehen zu werten und ich konnte den Bonus danach weiter umsetzen und dann auch auszahlen. Sie hätten auch das ganze Ding canceln können. Denke, du hast nicht allzugroße Chancen, den Rest des Gewinns zu sehen. Leider.

varroaa

Starter

Forenbeiträge: 5 Mitglied seit: 24.09.2019

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 22:46 Uhr#3

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Saphira schrieb am 24.09.2019 um 22:39 Uhr: Mir ist es auch so ergangen in einem anderen Casino beim Umsetzen des Bonus'. Ich habe das Feature bei White Rabbit gekauft und überhaupt nicht darüber nachgedacht, dass es gegen die Bonusbedingungen verstoßen könnte, weil der Einsatz pro Spin ja nur 10 Cent betrug (gekauft habe ich für 10 Euro). Der Gewinn bei dem Feature lag so um die 50 Euro, die mir aber sofort abgezogen wurden, also danach gar nicht erst bei der Balance erschienen. Ich fragte beim Support nach und erhielt die Antwort, dass das ein Verstoß gegen die Bonusbedingungen war. Man war allerdings so kulant, das als Versehen zu werten und ich konnte den Bonus danach weiter umsetzen und dann auch auszahlen. Sie hätten auch das ganze Ding canceln können. Denke, du hast nicht allzugroße Chancen, den Rest des Gewinns zu sehen. Leider.

Hi,

Danke für deine Antwort.

Dann sollte Drück Glück das klar in den Bonusbedingungen definieren.

Es war ja kein Dreh pro 8 bzw. 16 Euro sondern der Preis für Freispiele welche mit einem Einsatz von 10 bzw. 20 cent gespielt wurden. Es wird ja nur von Wetteinsatz in den Bonusbedingungen gesprochen, welchen ich definitiv nicht überschritten habe.

LG

Expertin

Saphira

Foren-Moderatorinverifiziert

Forenbeiträge: 1.962 Mitglied seit: 24.01.2019

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 22:52 Uhr#4

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Weiß genau, was du meinst. Habe damals auch so gedacht. Es ist ja nur der Preis für die Freispiele und nicht der Wetteinsatz an sich. Und klar wäre es sehr transparent und fair, in den Bonusbedingungen klar auszuformulieren, dass es gegen die Regeln verstößt, Features zu kaufen. Dann entstünde sowas gar nicht erst. Ob das bei Drückglück in den Bedinungen fehlt, weiß ich jetzt nicht, aber ich gehe davon aus, dass kein Casino in den Bonusbedingungen explizit auf diesen einen Punkt hinweist. Auf den vermutlich etliche hereinfallen dürften. Das ist echt ärgerlich.

varroaa

Starter

Forenbeiträge: 5 Mitglied seit: 24.09.2019

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 23:04 Uhr#5

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Ja das ist definitiv nicht korrekt.

Vor allem habe ich das 5000 Euro Vollbild gehabt, als kein Bonus mehr aktiv war bzw. als der Bonus schon umgesetzt war.

Denke ich werde morgen mal via Email den deutschen Support kontaktieren und mein3 Sicht der Dinge schildern.

Muss erstmal ein wenig runter kommen, bin echt noch auf 180😡

Da hat man einmal richtig Glück und dann sowas. Genug Geld in den Casinos gelassen die letzten Jahre wie wahrscheinlich fast jeder hier. Echt zum kotzen

Elite

Knochen

Forenbeiträge: 2.394 Mitglied seit: 16.04.2018

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 23:10 Uhr#6

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Ich denke da hast du schlechte Chancen, tut mir leid für dich.

Rein faktisch betrachtet hast du Einsätze von 8€ und 16€ getätigt. Ich verstehe vollkommen warum du das nicht so siehst. Aber in deiner Spielhistorie wird stehen, dass du für einen Spin 8€ gezahlt hast und Betrag X damit gewonnen. Egal ob das ein gekauftes Feature war oder nicht. Damit bist du in eine weit verbreitete Bonusfalle getappt.

Expertin

Saphira

Foren-Moderatorinverifiziert

Forenbeiträge: 1.962 Mitglied seit: 24.01.2019

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 23:10 Uhr#7

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Wenn sie sich nun an dem Regelverstoß aufhängen, wirds vermutlich auch schwer, die 5000 Euro durchzubringen, selbst wenn die kamen, nachdem der Bonus umgesetzt war. Begründung könnte dann sein, dass der Bonus ja nicht umgesetzt gewesen wäre, hätte es die Freispiel-Einkäufe nicht gegeben bzw. dass er eben "regelwidrig" umgesetzt wurde. Weiß der Geier, was die sich da alles an Argumenten aus den Fingern saugen. Würde an deiner Stelle auch alles versuchen, an den Support schreiben usw. Wollt grad tippen, dass du nichts zu verlieren hast, aber genau das hast du schon. Ich drücke dir jedenfalls feste die Daumen, dass du Erfolg hast.

Anonym

Ehemaliges Mitglied

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 23:22 Uhr#8

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Ich hätte die Features während laufendem Bonus niemals gekauft. Wundert mich ehrlich gesagt gar nicht, dass die da Stunk machen. Es gibt bei manchen Oc auch so Klauseln, dass beim SPielen mit Bonus nur maximal so und soviel Gewinne ausbezahlt wird. Vielleicht ist das auch der Grund hier.
Ich meine ich hatte auch mal das Problem nach dem Umsetzen des Bonus mit dem Echtgeld dann noch weitergespielt zu haben und dann wurde der noch nachfolgende Gewinn bei der Auszahlungsanfrage weggecancelt. War glaub im Winner Casino damals, aber unter Vorbehalt.

v****2

Forenbeiträge: 621 Mitglied wurde gesperrt

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

24.09.2019, um 23:47 Uhr#9

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varroaa schrieb am 24.09.2019 um 22:32 Uhr: Liebes Gamble Joe Team,

erstmal ein großes Lob an das Forum hier.
Bin seit 2 Jahren stiller Leser und schaue mir hier regelmäßig Gewinnvideos an.

Da ich mir nicht mehr zu helfen weiß, habe ich mir nun hier einen Account erstellt und bitte Euch um Hilfe.

Habe am 22.09.19 bei Drück Glück eine Einzahlung von 20 Euro getätigt und einen 100% Bonus in Anspruch genommen. Minus Paysafecard Gebühr hatte ich quasi knapp 40 Euro zum Spielen.

Habe mich auf ca. 900 Euro hochgespielt und wieder bis auf ca. 300 Euro runter.

Habe als der Bonus noch aktiv war 3 Buy in Features bei Book of Cleopatra gekauft.

2 mal für 8 Euro( Gesamteinsatz pro Dreh 10 CENT) UND einmal für 16 Euro (20 cent gesamteinsatz). In der ganzen Zeit habe ich definitiv nicht einen Dreh gemacht, welcher gegen die Bonusbedingungen verstößt( 5 Euro pro Dreh bzw. 10 % des Gesamtbonus)

Habe den Bonus dann nach weiterem Spielen komplett umgesetzt.

Wieder bei Book of Cleopatra ein Buy in Feature gekauft für 80 Euro (1 Euro Einsatz pro Dreh) . Cleopatra Symbol bekommen und ein Vollbild erhalten( 5000 Euro Gewinn). Das passiert wahrscheinlich nur einmal im Leben. Könnte es selbst kaum glauben.

Zum Schluss hatte ich gut 6000 Euro auf meinem Spielkonto. 5000 Euro Auszahlung beantragt,erstmal verifiziert- erfolgreich.

Heute ne Mail bekommen das die Auszahlung abgebrochen wurde. 5 Minuten später noch ne Mail das die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Daraufhin habe ich mich in meinen Account eingeloggt um den Rest aus zu zahlen.
Zu meiner Verwunderung war nur kein Geld mehr vorhanden. Auf Auszahlungen geschaut und da stand nur eine Auszahlung von 1000 Euro.

Habe den Support( Englisch) via live chat kontaktiert,welcher mir mitgeteilt hat, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstossen habe und ich die 1000 Euro aus Kulanz bekomme. Die Buy in Features wurden quasi als Wetteinsatz gewertet. Meiner Meinung nach ist es aber nicht korrekt, da während der Bonusphase lediglich Bonusfeatures gekauft wurden wobei sich der Gesamteinsatz pro Dreh auf 10 bzw. 20 cent belaufen. In den Bonusbedingungen steht nichts darüber.

Wäre echt sehr dankbar wenn sich mir jemand annimmt und mir helfen kann.

Es waren ja keine Wetten mit 8 bzw. 16 Euro pro Dreh.

Beste Grüße

ein verzweifelter varroaa

also mit den 1000 € aus kulanz gründen solltest du
überglücklich sein und lieber kleine brötchen backen...
es gibt casinos die setzten ihre bonus regeln rigoroser um

ist natürlich ärgerlich...kann man nachvollziehen aber
unwissenheit schützt bekantlich nicht vor strafe und du hast
nun mal gegen die bonusregeln verstoßen. features oder bonus
runden kaufen gilt bekanntlich als ein Spin egal wie hoch jetzt die
bet per singel spin ist. und jeder gewinn der nach dem regelverstoß
gemacht wurde ist normalerweise ungültig. also wenn du mich
fragst ist drück glück hier wirklich großzügig

P****n

verifiziert

Forenbeiträge: 43 Mitglied wurde gesperrt

Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

25.09.2019, um 01:12 Uhr#10

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Drück glück hat einfach meinen account nachdem ich eingezahlt habe gesperrt und meint sie hätten das recht dazu ohne Begründung. 🤦‍♀️ ich spiele nie wieder in diesem Laden.

DrückGlück: Drück Glück betrügt mich um gut 5000 Euro

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