dbosses: [gelöst] Dbosses behält meine Gewinne in Höhe von 10 000 Euro und schließt mein Konto
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[gelöst] Dbosses behält meine Gewinne in Höhe von 10 000 Euro...
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20 k haben die ausgezahlt jede Woche 5k. Soweit so gut. Ich hatte noch 5 k in Auszahlung. Dann habe ich vom casino Cashback bekommen ca 1000 Euro die aber nur ein Tag gültig waren und laut bonus Bedingungen sind die nach 24 st abgelaufen und werden vom Konto entfernt, was aber nicht der Fall war. Sie waren noch auf mein Konto am zweiten Tag und ich habe die 1000 komplett verspielt auf Null.
Dann habe ich die letzte 5k Auszahlung abgebrochen und mystery museum gespielt und 5k dazu gewonnen und brachte 10k zur Auszahlung. Dann ein tag danach bekomme ich eine Email vom casino dass die mein konto dauerhaft gesperrt haben und meine Auszahlung von 10k beschlagnahmt haben. Die Begründung ist dass ich mehr als das 5 fache des cashback bonus gewonnen habe was aber nicht sein kann weil ich den ja verspielt habe auf Null und weil ich gegen die bonus AGB verstoßen habe indem ich den cashhback bonus gespielt habe. Aber was hat das mit der Auszahlung in Höhe von 5k zu tun die davon unberührt ist
Das ganze ist vor 2 Tagen passiert und hab gestern bei casino guru Beschwerde eingereicht aber noch wurde der Fall nicht eröffnet und der mga hab ich auch geschrieben aber die brauchen auch ewig
Habe auch email Verkehr mit dbosses und denen gesagt dass ich mich beschwert habe. Jetzt wollen die die mga Schlichtung abwarten anstatt mir einfach meine restlichen Gewinne auszuzahlen und ich ziehe alles zurück und gebe denen ein Lob
Bitte hilf mir gamble Joe meine restlichen Gewinne in Höhe von 10000 Euro zurückzubekommen.
[gelöst] Dbosses behält meine Gewinne in Höhe von 10 000 Euro...
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Also das hört sich ja schon komisch an
Denke jemand vom Team kann dir helfen das ganze zu klären die MGA wird erstmal gar nichts machen weil sie erwarten das erstmal eine Schlichtungsstelle dazwischen liegt und erst danach fängt die Behörde da mal an
Eventuell ist es ja nur ein Missverständnis schreibe am besten mal jemand vom GJ Team an
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[gelöst] Dbosses behält meine Gewinne in Höhe von 10 000 Euro...
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Alias
Ich vermute die stornierte 5k Auszahlung wurde auf die ursprüngliche Cashbacksumme "draufgerechnet" . Dadurch das der Max Cashout bei Cashback bei 5x liegt hast du wohl schon mit der Stornierung scheinbar den Max Cashout erreicht. Durch das Gewinnen von weiteren 5k liegst du natürlich darüber und für dbosses scheint ein Bonus Verstoß vorzuliegen, der eine Sperrung des Accounts sowie Beschlagnahme der Gelder rechtfertigt.
Derartige "Missverständnisse" scheinen bei Gammix normal zu sein.
Wie Gamble geschrieben hat, fängt die MGA erst zum Arbeiten an wenn eine Schlichtungsstelle dazwischen liegt. Heißt diese Stelle versucht zwischen Dir und dem Casino zu schlichten bzw. das Problem zu beseitigen und erst wenn das nicht gelingt fängt die MGA an zu bearbeiten.
Laut MGA Lizenz ist die EADR Limited die zuständige "Schlichtungsstelle. Mir wird allerdings beim Versuch die Seite zu betreten ständig "Error establishing a database connection" angezeigt. Würde mich nicht wundern wenn hier sogar ein Lizenzverstoß Seitens Gammix vorliegt.
Ob oder in wie weit zum Beispiel https://madre-online.eu/de/ oder andere etwas ausrichten können weiß ich nicht.
[gelöst] Dbosses behält meine Gewinne in Höhe von 10 000 Euro...
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In der Regel funktioniert die Seite Problemlos, vermutlich gibt es derzeit Technische Probleme.
@Alias
Im Prinzip ist es gut, dass die MGA bereits informiert wurde. Solltest du dein Cashback Guthaben auf 0,00 gespielt haben und es nicht zum Sammeln von Scattern verwendet haben ( zB lil Devil), dann wirst du sicherlich dein restliches Geld erhalten!
[gelöst] Dbosses behält meine Gewinne in Höhe von 10 000 Euro...
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@expresident
ja das hört sich sehr plausibel an was du sagst. Danke für die ausführliche Erklärung. Ich wusste bisher von dieser Schlichtungsstelle nicht / ich dachte das macht gamble Joe oder so mit dem casino.
Also warte ich jetzt oder was mache ich jetzt genau.
Ich hoffe dass das schnell geklärt wird mit der Schlichtungsstelle usw.
Ich habe keine Lust Wochen lang auf mein gewonnenes Geld zu warten. Ich hab mich sehr darauf gefreut.
[gelöst] Dbosses behält meine Gewinne in Höhe von 10 000 Euro...
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@Royal777
Ja ich habe den cshback auf Null runter gespielt und habe es nicht zum sammeln von lil devil scattern benutzt oder ähnliches.
Es war dann komplett weg ohne davon einen Nutzen oder Gewinn zu haben.
Erst danach habe ich die Auszahlungen von je 2500 Euro storniert und mystery museum gespielt und 5000 dazu gewonnen und brachte dann 10 000 Euro zur Auszahlung.
Ich hoffe dass ich meine restliches Geld schnell erhalte.
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@Royal777
Scheinbar funktioniert die Seite https://eadr.org/de/ wieder und es scheint sich wirklich lediglich um Technische Probleme gehandelt zu haben.
Ich fürchte allerdings aus dem "ich hoffe dass ich mein restliches Geld schnell erhalte" wird wohl nichts. Denn die EADR hat nach Eingang deines "Problems" erstmal 90 Tage Zeit, bzw kann diese Frist auch verlängert werden. Aus den Verfahrensregeln der EADR :
2.9 Nach Empfang sämtlicher Unterlagen wird EADR das Verfahren spätestens innerhalb von 90 Kalendertagen abschließen. In besonders komplexen Fällen ist EADR berechtigt, die Frist von 90 Kalendertagen nach entsprechender Benachrichtigung beider Parteien zu verlängern.
Also melde dich bei denen, schick ihnen alles was dir möglich ist und dann übe dich in Geduld.
Edit von Caro: Schriftfarbe wurde angepasst
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Hallo liebe Leserschaft,
Ich möchte mich herzlich bei Caro bedanken dass sie mir bei meinem Problem geholfen hat. Desweiteren bedanke ich mich bei dem Manager den Caro für mich kontaktiert hat.
Das Casino hat mir die 10000 Euro wieder gutgeschrieben und ich bin dabei Auszahlungsanträge zu stellen.
Noch danke an dieser Stelle speziell an Caro und an Gamblejoe und den Manager und dem Casino und alle Beteiligten.
Ich werde in Zukunft immer Gamblejoe wählen wenn es um Online Casinos geht.
Mit besten Grüßen
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