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CrazePlay Casino: Versteckte Agbs

Thema erstellt am 03.04.2025 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 8 | Ansichten: 301
Kingeckrim
Besucher

Versteckte Agbs

03.04.2025, um 15:54 Uhr#1
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Moin, ich habe 30 Euro eingezahlt und dabei den 135% Bonus genutzt . Also 70,50 Spielgeld.  Wagger also 2807 Euro den ich erfolgreich umgesetzt habe. Anschließen 600 Euro zur Auszahlung gebracht . Heute dann die Ernüchterung , email vom Casino mit den Worten  600 Euro wurden auf 202,50 angepasst da die Einzahlung maximal x5 ausgezahlt werden kann. In meinem Fall 40,50 Bonus x5 gleich 202,50. anschließend fragte ich den Support mit welcher Begründung denn nur die 40,50 anerkennt werden, da ich ja schließlich 30 Euro zusätzlich also 70,50 genutzt hatte.  Also hätte sich x5 mal mindestens auf über 350 Euro ändern müssen. Der Support stimmte mir zwar zu sagte aber genauso das er nicht machen könne. Daher wäre jetzt meine Frage, hat jemand schon Erfahrung, ob es sich lohnt dagegen anzugehen? Zumindest die 350 Euro anstatt der 202 möchte ich aus Prinzip schon haben.

Vielen Dank für eure Hilfe 
Pneumatic
Stamm-User

Versteckte Agbs

03.04.2025, um 17:22 Uhr#2
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Also ich finde das Casino hält sich an seine AGB, die auch wie du es schreibst gar nicht versteckt sondern easy unter "bonus terms" zu finden sind.

"2.2.5. Von Zeit zu Zeit erhalten Sie möglicherweise spezielle E-Mail-Werbeaktionen, die nicht unter den auf der Casino-Webseite sichtbaren Aktionen aufgeführt sind. Dazu können prozentuale Reload-Boni, Freispiele oder beides gehören. Sofern in der E-Mail nicht ausdrücklich anders angegeben, beträgt der maximale Gewinn, der aus einer solchen Aktion ausgezahlt werden kann, je nach Angebotsart das Fünffache des ursprünglichen Bonusbetrags, des Betrags aus Freispielen oder beides."

Macht für mich alles Sinn. Das was du schilderst verstehe ich allerdings nicht 😄

Demnach ergibt sich für mich 40,50 (Bonus) x 5 = 202,50

Bevor man mit Bonus spielt sollte man genau die AGB lesen, leider machen das die meisten nicht und wundern sich dann.
upola
Legende

Versteckte Agbs

03.04.2025, um 18:14 Uhr#3
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Wie willst du denn dagegen angehen?
Kingeckrim
Besucher

Versteckte Agbs

04.04.2025, um 12:32 Uhr#4
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Ist für mich auf jeden Fall ein totales Ausschluss Kriterium. Sicherlich bin ich selber schuld, dennoch für mich Sau ärgerlich, zumal ich vorher mit dem Support Kontakt hatte. Trotz alledem drucksen die jetzt sogar bei den 202 Euro rum und fordern immer und immer wieder neue Dokumente an , obwohl mein Konto vollständig verifiziert ist.  Für mich steht definitiv fest, dass Crazeplay nicht zu empfehlen ist. 
Kingeckrim
Besucher

Versteckte Agbs

04.04.2025, um 12:34 Uhr#5
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Pneumatic schrieb am 03.04.2025 um 17:22 Uhr: Also ich finde das Casino hält sich an seine AGB, die auch wie du es schreibst gar nicht versteckt sondern easy unter "bonus terms" zu finden sind.

"2.2.5. Von Zeit zu Zeit erhalten Sie möglicherweise spezielle E-Mail-Werbeaktionen, die nicht unter den auf der Casino-Webseite sichtbaren Aktionen aufgeführt sind. Dazu können prozentuale Reload-Boni, Freispiele oder beides gehören. Sofern in der E-Mail nicht ausdrücklich anders angegeben, beträgt der maximale Gewinn, der aus einer solchen Aktion ausgezahlt werden kann, je nach Angebotsart das Fünffache des ursprünglichen Bonusbetrags, des Betrags aus Freispielen oder beides."

Macht für mich alles Sinn. Das was du schilderst verstehe ich allerdings nicht 😄

Demnach ergibt sich für mich 40,50 (Bonus) x 5 = 202,50

Bevor man mit Bonus spielt sollte man genau die AGB lesen, leider machen das die meisten nicht und wundern sich dann.

Ich für meinen Teil habe die AGBs nur auf Englisch gefunden und extra per Übersetzer geschaut ob es Was zu beachten gibt. Naja wie gesagt für mich absolutes Müll Casino.
Kingeckrim
Besucher

Versteckte Agbs

04.04.2025, um 12:35 Uhr#6
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upola schrieb am 03.04.2025 um 18:14 Uhr: Wie willst du denn dagegen angehen?

In erster Linie beziehe ich mich auf die Aussage  vom Support die im Nachhinein falsch war und mich in diesem Fall, 400 Euro gekostet hat, wobei die ja bis jetzt nicht einen Cent ausgezahlt haben.
upola
Legende

Versteckte Agbs

04.04.2025, um 14:37 Uhr#7
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Kingeckrim schrieb am 04.04.2025 um 12:35 Uhr:

In erster Linie beziehe ich mich auf die Aussage  vom Support die im Nachhinein falsch war und mich in diesem Fall, 400 Euro gekostet hat, wobei die ja bis jetzt nicht einen Cent ausgezahlt haben.

Trotzdem ist mir nicht ganz klar, wie du dagegen vorgehen willst. 
Julian
Elite

Versteckte Agbs

04.04.2025, um 15:12 Uhr#8
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Update zu dem Fall:

Nach dem Gespräch mit dem Ansprechpartner von Crazeplay wurde die Balance von dem Spieler angepasst und die fehlende Summe wurde seinem Konto gutgeschrieben. Es wird sich aktuell noch um ein anderes Problem gekümmert, was aber hoffentlich bald auch behoben sein sollte.
Deadspin
Erfahrener

Versteckte Agbs

04.04.2025, um 17:39 Uhr#9
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Einfach Bossmäßig. So jemanden hätte ich gern fürs alltägliche Leben und alles andere

Aktuelle Themen05.04.2025 um 07:19 Uhr

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