CrazePlay Casino: [gelöst] CrazePlay zieht mir über 2000 € ab (Seite 2)
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Thank you for contacting Crazeplay Casino.
We would like to apologize first for any misunderstanding. Initially you have deposited a total amount of 275EUR, there was a breach in our terms and conditions while playing this money and unfortunately the winnings you had were to be voided. There was a mistake on our side and the amount you won was put back to your real balance and you have won as well with this money a total of 2500EUR.
Unfortunately these winnings are not valid as the money you had as a real balance was not supposed to be 500EUR but 275EUR as this was your initial deposit. This is the reason why our team has placed this amount of 275EUR back to your account since that was the amount that originally had to be refunded.
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hustlehoff
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Es stimmt, dass der Fehler bei Ihnen liegt, aber du hast mit Geld gespielt, was dir eigentlich nicht zugestanden hätte. Einzige Lösung ist deshalb die Gewinne zu stornieren und dir den richtigen Betrag zurück zu geben.
Die haben dir zusätzlich 275 EUR gutgeschrieben. Immerhin eine kleine Entschädigung für dieses Malheur.
Am Besten immer überprüfen, ob alles okay ist (4-Augen-Prinzip) und falls alles i. O. ist dann auch spielen. Das dir zu viel gebucht wurde hätte dir auffallen und entsprechend hättest du es denen erwähnen müssen. Entweder hast du es auch übersehen oder du hast womöglich spekuliert, dass sie das nicht genau überprüfen. Ich sehe keinen Grund hier den OC Betrug vorzuwerfen.
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Was soll ich denn sonst noch tun?
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Da liegt dein Fehler: du hast gefragt, ob das Geld raw cash oder ob es sich um einen Boni handelt, der gewagert werden muss. Darauf hin hat man dir geantwortet, dass es sich um raw cash handelt. Da hätten schon deine Allarmglocken läuten sollen.
Du hast denen nicht mitgeteilt, dass die Gutschrift nicht deiner Einzahlung (raw 275 €) entspricht. Du hättest es denen doch mitgeteilt, wenn die Gutschrift niedriger ausgefallen wäre, oder? Wieso hast du es nicht gemacht als die Gutschrift zu hoch ausfiel?
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Wenn man den ganzen Fall betrachtet mit Bonusverstoß von deiner Seite dann noch zu viel Geld bekommen bei der Storno und dann trotzdem 550 zu bekommen obwohl du nur 275 eingezahlt hast ist das eigentlich ein super Angebot
Die meisten Casinos hätten dir dort genau 275 € gegeben und das wars dann zumal alle argumentiert hätten das ja alles normal über die Bühne gegangen wäre wenn du nicht über 4 € am Anfang gedreht hättest
Daher sei froh auch wenn es sehr ärgerlich ist du hast vergleichsweise ein sehr gutes Angebot bekommen
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gamble1
Ich bin auch der Meinung, dass sich das OC hier in Ordnung verhalten hat. Ich verstehe nur nicht wieso der TE darauf beharrt zu behaupten, dass das OC hier betrogen haben soll. Zum einen hat der Spieler auch betrogen. Er hat gegen die Bonusregeln verstoßen. Ein Regelverstoß ist auch ein Betrug. Hierfür wurde er bestraft und er bekam -zu viel - zurück. Als man das gemerkt hatte, wurde nicht nur seinen Ursprungsbetrag gutgeschrieben, sondern eine 100%-Entschädigung drauf gepackt.
Bei Wettanbieter gibt es ja die Möglichkeit Cash-Out zu tätigen. ich habe oft Fälle erlebt, wo Kunden bei einen Tor das Cash-Out akzeptiert haben und dann im Nachhinein das Tor nicht gezählt wurde und das Team auch nicht gewann. Dadurch war die Wette auch verloren. Den Wettanbieter ist es aber sowas von egal und haben sich das Geld auch entsprechend zurückgeholt, indem sie das Konto einfach belastet haben (bei keinen Guthaben wurde es eben ins Minus gebracht). Bei 10-50€ drücken die irgendwann beide Augen zu und resetten das, aber bei 2.000€ kannst du eine derartige Kulanz nicht erwarten.
Das gleiche gilt auch bei Banken. Wenn dir Bank XY dir fälschlicherweise 100.000€ überweist, dann ist noch lange nicht dein Eigentum. Die Bank wird sich das Geld 100% zurück holen. Der Bank wird es in der Regel egal sein, dass es nicht dein Verschulden war oder du das Geld schon ausgegeben hast.