CrazePlay Casino: [gelöst] Crazeplay storniert 5200€
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[gelöst] Crazeplay storniert 5200€
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Crazeplay hat mir 5200€ storniert.
Zur Sache,
Ich habe 100€ mit 35% Bonus eingezahlt und 5000€ gewonnen, diese habe ich direkt in Auszahlung gegeben da ich wusste das das die auszahlgrenze mit Bonus ist. Danach war mein Kontostand 0€, Ich zahlte erneut mehrmals ein und gewann dann irgendwann wieder 4000€.
Auch die 4000€ hab ich direkt wieder in Auszahlung gegeben! Der Kontostand war wieder bei 0€.
Ich habe danach erneut mehrmals neu eingezahlt und dann wieder gewonnen, diese Gewinne gab ich auch wieder in Auszahlung, soweit so gut, das Problem, Crazeplay stornierte mir die letzten Gewinne weil ich angeblich den Bonus höchstgewinn von 5000€ überschritten habe, dabei habe ich die Gewinne mit einer neuen Einzahlung gemacht! Beim Kundenservice komm ich nicht weiter, renne schon seit über 2 Wochen der Angelegenheit hinterher und werde immer nur vertröstet, wende mich deswegen mal an euch, vielleicht habt ihr mehr Möglichkeiten als ich. Ich hab mehrmals gefordert das sie sich die Einzahl und auszahlhystorie anschauen, aber irgendwie bringt das nichts.
Gruß Christoph
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Manche Casinos behandeln das eingezahlt Geld dann auch als Bonus.
[gelöst] Crazeplay storniert 5200€
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In der Transaktionsliste/Buchungsliste sollte man sehen können, dass du verschiedene Bonuscodes für verschiedene Einzahlungen genutzt hast, bzw. das die Gewinne nach erneuter Einzahlung mit separaten Bonuscodes erzielt wurden.
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Anschließend mehrmals neu eingezahlt und 4.000€ gewonnen, erneut wurde nach der Auszahlung die Balance auf 0 gesetzt? Aufgrund der Auszahlung oder der Stornierung?
Zu guter Letzt wieder eingezahlt und 5.200€ gewonnen, die du nicht erhalten hast?
Laut den AGBs kann man Maximal 5.0000€ pro Woche auszahlen, egal ob man einen Bonus verwendet hat.
"The maximum withdrawable amount per week is 5,000 EUR or 20,000 EUR per month (or the equivalent in any other currency)."
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Da liegt die Vermutung nahe das es ein Missverständnis ist
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Sehr komisch klingt das alles! Ich drücke dir die Daumen das du jeden Cent bekommst.
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Habe die ersten 5000€ in Auszahlung gegeben und dann war mein spielerkonto auf 0€ weil das Geld ja in der Auszahlung war.
Die ersten 5000€ wurden nach insgesamt 7 Tagen überwiesen, da hatte ich aber schon die 4000€ in die ich danach mit ner neuen Einzahlung hatte mit in den auszahlanfragen.
Als ich dann 2-3 Tage später erneut gewann, wieder mit neuen einzahlungen, hab ich für den Gewinn auch auszahlanfragen gemacht, waren dann einmal 2500€, einmal 2000, einmal 1500 und einmal 700€!
Dann haben sie mir die 4000€ ausgezahlt und im selbem Zug waren auf einmal die 2000€, 1500€ und 700€ verschwunden aus den auszahlanfragen, auf Nachfrage wurde mir gesagt das der Fall in Prüfung ist, das ging 17! Tage.
Dann bekam ich ne Mail das auch die 2500€ die übrig waren auf 1000€ reduziert wurden, da angeblich der Max auszahlbetrag von 5000€ erreicht war, also bezogen sie die Gewinne auf den auszahlanfragen von den 4000€, obwohl die ja mit einer ganz anderen Einzahlung und viel früher statt fand, befanden sich lediglich zusammen in den auszahlanfragen!
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Nein, habe bis auf unter 0,20€ runter laufen lassen, und ab dem Zeitpunkt wird es bei Einzahlung storniert
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