ich habe ein Problem mit dem Casino Casoola.
Ich habe 670€ gewonnen und eine Auszahlung beantragt.
Ein paar Stunden später kam die Aufforderung zur Verifizierung. Habe daraufhin meine Dokumente hochgeladen und seit dem keine Reaktion mehr bekommen.
Die Dokumente werden nicht verifiziert (auch nicht abgelehnt) und dementsprechend wird die Auszahlung auch nicht genehmigt.
Ich war mehrmals im Chat und jedes Mal wurde mir versichert dass die Dokumente i.O. seien und ich „Priorität 1“ sei, also meine Auszahlung zeitnah bearbeitet wird.
Das ganze geht nun schon seit Tagen so.
Der Gewinn ist etwa 10 Tage her, seitdem keine Reaktion.
Laut AGB werden Auszahlungen/Verifizierungen innerhalb 24 Stunden, in Ausnahmefällen innerhalb von 72 Stunden, bearbeitet.
Was kann man in so einer Situation machen?
Hat jemand vom GJ Team evtl Kontakt zu dem Casino?
Ich bin über jede Hilfe dankbar!
[gelöst] Casoola zahlt nicht aus - ohne Grund
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
ich habe ein Problem mit dem Casino Casoola.
Ich habe 670€ gewonnen und eine Auszahlung beantragt.
Ein paar Stunden später kam die Aufforderung zur Verifizierung. Habe daraufhin meine Dokumente hochgeladen und seit dem keine Reaktion mehr bekommen.
Die Dokumente werden nicht verifiziert (auch nicht abgelehnt) und dementsprechend wird die Auszahlung auch nicht genehmigt.
Ich war mehrmals im Chat und jedes Mal wurde mir versichert dass die Dokumente i.O. seien und ich „Priorität 1“ sei, also meine Auszahlung zeitnah bearbeitet wird.
Das ganze geht nun schon seit Tagen so.
Der Gewinn ist etwa 10 Tage her, seitdem keine Reaktion.
Laut AGB werden Auszahlungen/Verifizierungen innerhalb 24 Stunden, in Ausnahmefällen innerhalb von 72 Stunden, bearbeitet.
Was kann man in so einer Situation machen?
Hat jemand vom GJ Team evtl Kontakt zu dem Casino?
Ich bin über jede Hilfe dankbar!
Viele Grüße
[gelöst] Casoola zahlt nicht aus - ohne Grund
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
[gelöst] Casoola zahlt nicht aus - ohne Grund
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Dieses Thema wurde geschlossen