Casino Heroes: [gelöst] Casinoheroes behält Gewinn von 1500 Euro ein.
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Saphira
[gelöst] Casinoheroes behält Gewinn von 1500 Euro ein.
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jetzt muss ich mal einen Tread eröffnen zu diesem Speziellen Fall, eingezahlt wurden dort 2 x 50 Euro und ein Gewinn von 1500 Euro erzielt, Casinoheroes hat in ihren AGB oder in der Lizenz nichts vom Boom Casino stehen.
Mein Konto wurde dort geschlossen meine 2 mal 50 Euro wurden mir zurück gegeben und der Gewinn einfach einbehalten.
Hallo Xardas
vielen Dank für deine Geduld.
Da du dein Konto auf unserer Partnerseite Boom Casino "auf Lebenszeit wegen Spielsucht" geschlossen hast, können wir dir nicht erlauben hier bei Casino Heroes oder einer unserer anderen Seiten zu spielen. Aus einem technischen Fehler, ist es dir jedoch gelungen ein Konto zu erstellen und wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Aus diesem Grund wurde das Konto geschlossen und deine Einzahlung via Trustly zurückerstattet, was der MGA Regulierung entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Emilia
Jetzt mal ernsthaft wen wollen die verarschen? Das ist doch nicht normal oder die bescheißen wo die können
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Xardas
Auf den ersten blick hast du recht es ist schwer zu erkennen das die Casinos zusammen gehören ich sage aber bewusst schwer weil es ist nicht unmöglich
Man erkennt unter anderem an dem Firmensitz und zum teil am Namen und der Lizenz Nummer das die doch miteinander verknüpft sind
In wie fern man das hätte im Vorfeld erkennen können will ich jetzt mal nicht entscheiden
Ich glaube trotzdem da wirst du wenig Chancen haben weil es eben doch irgendwie wenn auch schwer ersichtlich ist
Frag in Zukunft am besten immer im Livechat nach ob ein spielen dort in Ordnung geht
[gelöst] Casinoheroes behält Gewinn von 1500 Euro ein.
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Xardas
Ich meine es ist ihre Schuld, dass sie dich haben spielen lassen. Hättest du verloren, hätten sie den Fehler sicher nicht aufgedeckt und dir die Einzahlung zurücküberwiesen.
Auf gut Deutsch: Das Casino kann sich freuen, weil entweder du verlierst, oder du gewinnst und sie zahlen nicht aus.
Nur ist es schwierig ihnen diese Absicht zu unterstellen. Ich glaube leider - auch wenn ich es absolut nicht in ordnung finde - dass das Casino damit durchkommen wird
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Das ist eindeutig Betrug!!!
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Wir entschuldigen uns nochmals für die bereiteten Unannehmlichkeiten. Dir wird es nicht mehr möglich sein ein Konto auf unseren Casinoseiten zu erstellen.
Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist steht es dir frei einen Fall bei eCOGRA zu öffnen: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1
Hallo Gamblejoe was tut ihr in so einem Fall für den Spieler?
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Du kannst noch das machen was dort steht
Eröffne einen Fall und erkläre genau warum es für dich nicht ersichtlich war zu erkennen das die beiden Casinos zusammen gehören und worauf du extra geachtet hast etc...
Dann hat ein unabhängiger die Entscheidungsgewalt und kann dir recht geben oder eben dem Casino
Gamblejoe würde dir zu 100 % helfen aber ich denke nicht das es das Casino wirklich interessiert wie deine persönliche Einschätzung war somit bringt es auch nichts das sie sich dort einklinken weil die sich darauf berufen werden "man hätte es erkennen können oder eben fragen müssen"
Noch dazu hast du deine Einzahlung zurück erhalten und dann bleibt dir nur noch die oben genannte Möglichkeit wo etwas ändern könnte
Sperren wegen Spielsucht ist eine Auflage die ganz genau eingehalten werden muss
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Kann ich so leider nicht bestätigen, ich konnte zb. auf WestCasino mein Konto trotz Lebenslanger Schließung wegen Spielsucht mit allen beweisen wieder eröffnen, und habe auch meine Einzahlungen nicht zurück bekommen obwohl ich die MGA mit ins Boot genommen habe.
Es interessiert doch niemanden ob das alles noch Fair ist oder nicht.
Und jetzt mal im Ernst wenn ich auf das MGA Logo klicke bei Boom steht da nur Boomcasino und bei Casino Heroes noch die ganzen Seiten die dazu gehören wer bitte soll denn da ahnen welches Casino wozu gehört bis es nicht zu einem Gewinn kommt?
Und du willst mir sagen das wenn ich 5000 versenkt hätte die mich angeschrieben hätten, oh hallo der Herr uns ist ein Fehler unterlaufen sie hätten hier nicht spielen dürfen wir haben ihnen ihre 5000 Euro zurück geschickt.
Warum versucht man diesen offensichtlichen Betrug noch schön zu reden? Denn es ist nichts anderes als das, und genau aus diesem Grund weil wir als Spieler dieser Bande ausgeliefert sind können die mit uns machen was die wollen.
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Klempo77, 
Xardas
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Das habe ich nicht gesagt
Es gibt Casinos die so durchaus gehandelt hätten aber natürlich auch welche die das wie du sagt stillschweigend mitgenommen hätten
Es hätte aber trotzdem vermieden werden können wenn du im Vorfeld gefragt hättest im Chat so mach ich das immer ich checke alles ab mit schon mal einen Account gehabt etc..
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Xardas
Ich war bis vor kurzem bei Boom gesperrt auch auf Lebenszeit...
Kurz im Chat nachgefragt und schwubs mein Konto ist aktuell wieder offen... Kann ja eigentlich auch nicht sein ....