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Spins Gods: [gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten Freispielen wurde nicht gutgeschrieben (Seite 3)

Thema erstellt am 22.05.2020 | Seite: 3 von 3 | Antworten: 27 | Ansichten: 5.249
hamburgerjung11
Besucher

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

22.05.2020, um 17:12 Uhr#21
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upola schrieb am 22.05.2020 um 16:41 Uhr: @hamburgerjung
Ich hatte aber extra für einen weiteren dreh in einer Slot draufgelassen,

Also wolltest du die 10 Cent noch verspielen und dann die Bonusrunden anfangen.
Auch das wäre verboten gewesen,und hätte zu den gleichen Ergebniss gefü

nein falsch gelesen.
upola
Legende

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

22.05.2020, um 17:33 Uhr#22
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Doch richtig gelesen,und erzähle keine Märchen.
Du hattest von Anfang an vor die Bonusspiele zu nehmen wenn das Geld alle ist.
hamburgerjung11
Besucher

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

22.05.2020, um 17:37 Uhr#23
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upola schrieb am 22.05.2020 um 17:33 Uhr: Doch richtig gelesen,und erzähle keine Märchen.
Du hattest von Anfang an vor die Bonusspiele zu nehmen wenn das Geld alle ist.

dann lies doch bitte den gesamten beitrag richtig. du bist völlig am thema vorbei.... 
Gonzo
Einsteiger

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

22.05.2020, um 17:38 Uhr#24
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Man darf keine Freispiele "sammeln", ganz einfach!
upola
Legende

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

22.05.2020, um 18:10 Uhr#25
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hamburgerjung11 schrieb am 22.05.2020 um 17:12 Uhr:
nein falsch gelesen.

Wenn ich nicht richtig lesen kann,dann erkläre mir den Satz doch mal.

Kleinkariert
Experte

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

22.05.2020, um 22:21 Uhr#26
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Dieser Beitrag gefällt: Avatar von hamburgerjung11 hamburgerjung11
Hatte bei Twin Casino ähnlichen Vorfall und es einfach akzeptiert. Hab mich auf 0,24 € runtergespielt und wollte dann die Freispiele abspielen und vorher den Wager prüfen. Kein Wager mehr da, also gleich in den Chat der mir schrieb das ich jetzt Pech hab und gegen die AGB verstoßen hab. Die Spiele konnte ich zwar öffnen und sehen was ich hätte gewonnen aber es wurde sofort von der Balance entfernt. Über 400 € wurden dadurch einfach weg gestrichen. Eingezahlt hatte ich nicht, das ganze war durch 2 Free Spins in BOD aufgebaut worden (2 Spins auf 1 €, Gewinn war bei ca. 120 € -> 4200 € Wager, Freispiele waren schnell gesammelt. Denke der Wager wird mindestens noch 3000 € gewesen sein).

Hab nicht erwartet das sich der Wager ab X € löst und es zu Echtgeld wird. Stand auch zu der Zeit nicht explizit drauf, aber ich hätte davor nachfragen können. Schade gefunden habe ich aber wie man im Chat direkt das Thema abgehakt hat und unterschwellig angedeutet hat ich sei ein typischer Bonus Abuser und genau deswegen gibt es solche Regeln an die man sich halten muss. Hab mich daher dort permanent gesperrt, das Casino ist trotzdem ok. Aber solche harten Auslegungen finde ich grenzwertig. Man macht einen falschen Spin ausversehen und sofort mit der Lupe draufgeschaut und alles weg. Natürlich steht es da da, aber es ist einfach nicht verhältnismäßig was da manchmal durchgezogen wird.

Max. Bet Sperre, verbotene Spiele blockieren, etc. das alles ist technisch möglich. Bonus Spiele vormerken ist möglich (ich hab etliche Bonus Hunts auf Platin Casino mit Bonusgeld problemlos gemacht, weil Spiele die noch nicht abgeschlossen sind im System bei <Mein Kontostand> vermerkt sind). Man kann nur wenn man eingezahlt hat, sein eingezahltes Geld wieder erhalten und das wars.


Wenn du irgendetwas zu dem Fall erläutert haben willst, solltest du Caro / Julian hier anschreiben. Die nehmen in der Regel Kontakt zu einem Manager auf, der schaut sich den Fall dann erneut an.
Caro
Expertin

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

23.05.2020, um 11:02 Uhr#27
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Dieser Beitrag gefällt: Anonym, Avatar von hamburgerjung11 hamburgerjung11
Die Managerin weiß schon Bescheid und guckt sich den Fall an warten nur noch auf Rückmeldung. 
Caro
Expertin

[gelöst] Bonus wurde einfach Storniert - gewinn von gesammelten...

11.06.2020, um 09:35 Uhr#28
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Ich habe übersehen den Thread upzudaten...Die Managerin hat mir vor 1-2 Wochen bestätigt, dass das "Sammeln" der Freispiele nicht erlaubt ist. Dieses Spielmuster wird vom System automatisch erkannt und storniert den Bonus.



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