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Spins Gods: Beschwerde und Hilfe

Thema erstellt am 18.06.2020 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 9 | Ansichten: 2.614
Tomsen

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 13:36 Uhr#1
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Beschwerde über Casino Gods.
Ich brauche mal Eure Hilfe !
Am 11.06.20 eröffnete ich einen Spieler-account bei Casino Gods ! Ich zahlte 100 Euro ein und nahm zugleich noch den Willkommensbonus von 100 Euo in Anspruch ! ich startete also mit 200 Euro! Alles lief super,das Casino bescherte mir gute Gewinne.Nach vielen Stunden ununterbrochenem Spielens hatte ich den Bonus abgespielt und mein gewonnener Betrag war 1200 Euro ! Dieser Betrag wurde nachdem ich den Umsatz geschafft hatte zu Echtgeld und stand zum auszahlen bereit !
Ich beantragte eine Auszahlung von 500 Euro ! Mit den restlichen 700 Euro wollte ich weiter spielen ! ich spielte 2/3 Tage weiter und erhöhte meinen Gewinn/Echtgeld auf 1500 euro !
Dann der Schock...Konto gesperrt ! Was nun ? Ich kontaktierte einen Mitarbeiter im Chat ! Dieser erklärte mir das ich gegen die Bonusregeln verstossen habe ! ich sagte nein,das kann nicht sein ! Bitte überprüfen Sie das nochmal: aber er meinte,,Ich hätte 2 Spins über 10 und 15 Euro gehabt'' ! Ich war geschockt,ich habe noch nie gegen die Bonusregeln verstossen,ich spiele ja nicht seit gestern ! Ich spiele auch gerne mit Bonus und probiere neue Casinos aus ! Er meinte er wird mir den Spielverlauf zukommen lassen ! 2 Tage später hatte ich den Spielverlauf in einer Email ! In dieser stand auch,das die beiden Spins rot untermalt wären,damit ich Sie leichter finde.
Nach gründlicher Überprüfung meines Spielverlaufs fiel mir auf, das da was mit den Zeiten zwischen den einzelnen Spins komisch ist ! Ich sah, das ich immer 3-4 sek zwischen jedem Spin brauchte,aber bei dem Spin mit den sogenanten ''bösen'' Spin von 15euro den dem nächsten über 5 Euro habe ich nur 2 Sekunden gebraucht...das doch irgendwie komisch ! Ich brauch nur 2 Sekunden wo ich den Einsatz wechsle und den neuem Spin ! Ich kontaktierte einen guten Bekannten,ein IT Experte und Softwarentwickler.Er sah sich den Spielverlauf an und wir stellten diesen dann nach.Es kam dabei heraus,das wir es nie unter 5 Sekunden schafften,und das mit mit einem Highspeed Comp.und ne super Internet-Verbindung ! Also riet man mir das Casino nochmal zu kontaktieren,damit sie sich meinen Spielverlauf nochmal anschauen.Als Antwort kam ,,Leider müssen wir Ihnen mitteilen,das Sie gegen die Bonusregelen verstossen haben und das gewonnene Geld eingezogen bleibt ! Und bitte immer daran denken,spielen kann süchtig machen ''
Boah...was ist los !?
Jetzt frage ich Euch was kann ich tun ? Wer kann mir hier helfen ?
Tomsen

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 13:41 Uhr#2
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Hier auch nochmal ein Spielauszug wo man alles genau nachlesen und evtl.nachstellen kann:

  Report

Aura of Jupiter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:15:38 0.00 2.00 0.00 0.00 -9.00 1,246.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:57 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,239.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:54 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,241.70 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:51 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,244.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:48 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,246.70 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:45 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,249.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:42 0.00 2.50 0.00 0.00 -0.50 1,251.70 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:39 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,253.70 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:35 0.00 2.50 0.00 0.00 -0.50 1,256.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:32 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,258.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:29 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,260.70 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:25 0.00 2.50 0.00 0.00 -0.50 1,263.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:20 0.00 2.50 0.00 0.00 -0.50 1,265.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:17 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,267.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:14 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,269.70 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:11 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,272.20 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:08 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,274.70 EUR
Duck Shooter Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:14:05 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,277.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:13:08 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,279.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:13:03 0.00 2.50 0.00 0.00 -0.25 1,282.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:13:00 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 1,284.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:55 0.00 2.50 0.00 0.00 -0.50 1,284.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:52 0.00 5.00 0.00 0.00 0.00 1,286.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:50 0.00 15.00 0.00 0.00 -5.00 1,291.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:45 0.00 10.00 0.00 0.00 -15.00 1,301.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:41 0.00 5.00 0.00 0.00 -10.00 1,296.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:37 0.00 4.00 0.00 0.00 -5.00 1,291.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:35 0.00 3.75 0.00 0.00 -4.00 1,290.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:28 0.00 2.50 0.00 0.00 -3.75 1,290.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:25 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,289.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:23 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,291.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:20 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,294.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:17 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,296.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:14 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,299.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:11 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,301.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:07 0.00 2.50 0.00 0.00 -1.00 1,304.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:05 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,305.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:02 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,308.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:58 0.00 2.50 0.00 0.00 -1.75 1,310.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:55 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,311.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:52 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,314.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:49 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,316.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:46 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,319.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:43 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,321.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:40 0.00 2.50 0.00 0.00 -1.00 1,324.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:35 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,325.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:32 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,328.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:29 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,330.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:26 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,333.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:25 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,335.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:21 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,338.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:17 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,340.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:15 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,343.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:12 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,345.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:09 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,348.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:04 0.00 2.50 0.00 0.00 -3.75 1,350.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:11:00 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,349.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:57 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,351.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:54 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,354.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:51 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,356.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:48 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,359.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:45 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,361.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:42 0.00 2.50 0.00 0.00 -0.75 1,364.45 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:39 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,366.20 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:36 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,368.70 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:10:33 0.00 2.50 0.00 0.00 0.00 1,371.20 EUR


Slot-Hunter
Einsteiger

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 13:52 Uhr#3
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Risikoleiter benutzt ?
Tomsen

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 13:53 Uhr#4
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Nein...habe ich nicht !
Packleader
Einsteiger

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 19:01 Uhr#5
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In diesem Auszug ist klar zu erkennen daß du von 2.50€ erhöht hast bis auf 15€ und dann wieder zurück auf 2.50. Selbst wenn du nur je einen Spin auf diesem Betrag gespielt hast kannst du deinen Gewinn vergessen.
Ich hab das gleiche bei Casino Gods durch. 1900€ Wegen verstoß gegen die Bonusbedingungen weg. 
Aus Fehlern lernt man
crystal_machmeth
Erfahrener

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 19:45 Uhr#6
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du  darfst niemals so hohe einsätze machen das ist gar nicht erlaubt
du musst immer die bedingung lesen oder am besten immer ohne bonus einzahlen

zahl am besten nochmal woanders etwas ein und vergiss den gewinn
x****Y

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 19:54 Uhr#7
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Slot-Hunter schrieb am 18.06.2020 um 13:52 Uhr: Risikoleiter benutzt ?

Richtige Antwort Da braucht der TE auch nicht "nein, habe ich nicht" schreiben. 4€ Einsatz - > 5€ gewonnen (Balance steigt um 1€) - > Risiko Leiter benutzt mit dem Gewinn und von 5€ auf 10€ hoch gekommen (Balance steigt um 5€), dann mit den 10€ auf 15€ hoch gedrückt (Balance steigt wieder um 5€), danach fällt er wieder auf 5€ zurück (verliert 10€ an Balance) und verdrückt auch diese noch an der Leiter (Balance fällt um die restlichen 5€)

;)

Edit: Schriftfarbe angepasst
active
Einsteiger

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 19:57 Uhr#8
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Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:50 0.00 15.00 0.00 0.00 -5.00 1,291.95 EUR
Cutie Cat Crazy Chicken Shooter 11/06/2020 21:12:45 0.00 10.00 0.00 0.00 -15.00 1,301.95 EUR




Casino Gods bzw generell die Genesis group ist meistens auch sehr streng was die Bonuspolitik angeht.
Such dir nen anderes Casino btw gibt weit aus bessere wie Platin / Vera & John / Boomcasino / Videoslots / Twin
Silence
Amateur

Beschwerde und Hilfe

18.06.2020, um 20:30 Uhr#9
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Ich denke auch das hier die Risikoleiter benutzt wurde was während eines bonus in den meisten casinos verboten ist. 

In dem Spielverlauf ist es ja eindeutig und bei so einem " kleinen" auszahlungs Betrag wird das casino kaum irgendwelche Daten verfälschen falls dahingehend ein Verdacht bestand...

Wie schon erwähnt ist die gesamte genesis Gruppe sehr streng was Bonusbedingungen angeht .

Tomsen

Beschwerde und Hilfe

19.06.2020, um 12:57 Uhr#10
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hm...ich glaub Ihr habt wohl Recht mit der R.-leiter....I break together Das muss wohl zwischen dem 8-10 Gentle Jack passiert sein,da beginnt bei mir immer die Phase des Gedächtnis Verlustes und alle Gier Synapsen sind frei gesetzt

Hätte nicht gedacht,das man bei R.-leiter Benutzung gleich gegen die Bonusregeln verstösst ! Blöööööde Regel !!!

Aber nun gut,das das Geld weg ist hatte ich mir schon gedacht,als mein Konto gesperrt wurde !
Mit Steine schmeissen um nen Panzer zu schlagen ist sowieso sinnlos !

In diesem Sinne:
Danke für Eure Antworten !
Wünsch Euch viel Glück beim nächsten Spin !

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