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Casimba Chat - Kuriose Organisation
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Der erste Mitarbeiter antwortete mir auf meine auf englisch verfasste Frage gleich auf deutsch und bat mich um vollständigen Namen, Geburtsdatum und Adresse. Noch während ich diese eintippte, verließ der Mitarbeiter den Chat. Ich sendete die Nachricht dennoch ab und etwa eine Minute später kam ein anderer Mitarbeiter. Dieser reagierte nicht weiter und verließ den Chat wieder. Ich fragte also noch einmal nach, woraufhin ein anderer Mitarbeiter den Chat betrat, mittlerweile schon der Dritte. Ich schilderte ihm mein Problem erneut, woraufhin dieser auf englisch mit "One Moment please" antwortete. Etwa 5 Minuten später verließ er den Chat ohne ein weiteres Wort. Wieder einige Zeit später betrat der erste Mitarbeiter wieder den Chat und fragte mich was er für mich tun könne. Ich schilderte ihm mein Problem erneut und er antwortete mir, dass er die Freispiele leider nicht umschreiben könne. Ich wünschte also einen guten Abend und verließ den Chat.
Ich war nicht besonders genervt von dieser Art und Weise, da es ja nur um 10 FS ging. Aber insgesamt scheint die Organisation des Live Chats schon etwas daneben zu sein.
Edit: Fast 10 Minuten später, ich hatte den Chat längst geschlossen aber vergessen die Seite zu verlassen, bekam ich übrigens noch einmal einen Ton als Benachrichtigung für den Chat. Enthalten war lediglich die obligatorische Mitteilung dass ich mich bei Problemen jederzeit wieder an den Chat wenden soll.
Casimba Chat - Kuriose Organisation
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Deine Anfrage ist ja auch etwas merkwürdig ehrlich gesagt .
Casimba Chat - Kuriose Organisation
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Vielleicht nicht alltäglich aber sicher nicht schwer zu verstehen. Ich hatte 10 aktive Freispiele auf einem Spiel und wollte diese gerne gegen 10 Freispiele bei einem anderen Provider tauschen. Kompliziert ist das jetzt nicht gerade. Dass es dafür 3 Chat Mitarbeiter braucht, wobei der erste auf deutsch antwortet und der dritte nicht, wobei der zweite ohne einen Satz zu schreiben den Chat verlässt und am Ende der erste wieder antwortet, verstehe ich eben nicht. Es ist sicher kein tragischer Fall von miserablem Support aber warum so ein Anliegen am Ende 15 Minuten dauert ist fraglich. Vor allem da der erste Mitarbeiter mir am Ende die Antwort gab, dass dies nicht möglich ist, was so auch vollkommen okay war.